包河大道站隶属于安徽皖通高速公路有限公司合肥管理处，该管理处是安徽省成立最早的高速公路管理处之一，管辖里程142公里，下辖包河大道、金寨路、方兴大道等12个收费站。2007年12月28日，合肥管理处“使用文明用语，展示微笑服务”活动在合肥绕城高速金寨路站拉开帷幕，从此，“微笑服务”成为高速路上一道靓丽风景线。今年5月初，安徽皖通合肥管理处团总支荣获“全国五四红旗团总支”称号。
一直以来，合肥管理处坚持以党建带团建，挖潜能、找亮点，提高班组服务质量。作为全国交通运输文化品牌“微笑服务 温馨交通”的发源地，合肥管理处2016年成立了“迎春花”品牌，以微笑服务为核心，以收费工作为主线，以保通保畅为立足点，改变服务思想，不断推进精细化、规范化管理，将“微笑服务”做精做细。“高速公路是出入城市的‘第一窗口’，我们的服务代表了城市形象。”殷甜甜说。
在合肥管理处，有热情、有担当的青年人有很多。“2017年，合肥管理处成立了‘小红帽志愿队’，立足收费道口保通保畅，热心公益服务社会，为广大司乘人员免费提供医药、饮用水、修车工具、路线咨询等服务。”合肥管理处党总支书记、处长凌浪介绍，每到假期，因免费通行，车流量较大，“小红帽志愿队”始终坚守岗位，坚守一线，保障道口畅通并服务司乘人员。从“微笑服务”到“小红帽志愿队”，服务担当意识已经深入合肥管理处工作人员的内心。
去年3月，正值疫情防控“外防输入”关键时期，根据省疫情防控应急综合指挥部工作部署，金寨路站承担起安徽省入境人员中转任务。金寨路站团支部闻令而动，迅速成立“迎春花”党团员突击队，团员青年勇敢出列，积极参与场地建设、后勤保障、物资发放等工作，全面负责入境人员及车辆、中转点环境消杀任务。
金寨路站团支部书记杨婷婷介绍，承担中转任务期间，金寨路站青年团队志愿者共完成87班次、1418人省入境人员中转任务，做到了入境人员零事故，200余名工作人员零感染，为安徽省“外防输入”疫情防控作出了突出贡献，受到安徽省疫情防控应急综合指挥部通报表彰，所在皖通公司荣获“全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”。
凌浪介绍，下一步，合肥管理处将在保证“微笑服务”的基础上，继续提高服务效率，持续强化青年思想政治引领，团结广大团员青年，为司乘人员提供更贴心的优质服务。
来源：安徽日报客户端
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