最美微笑丨安徽交控集团“最美微笑”团队和个人事迹：合巢芜处 武雪晴

在巢黄高速无为东收费站，有这样一个爱笑的姑娘，她的笑容真诚自然、亲切大方，正如她的名字那般，似雪后晴天般柔和，总给人带来温暖和力量，守护着过往司乘的心。她就是合巢芜管理处无为东收费站的一名收费员——武雪晴，曾荣获2019、2020年管理处先进工作者，2019、2020年度微笑之星，2020年二星级收费员。数年来，她始终散发光和热，真诚服务每一位过往司乘，用微笑谱写青春华章。

在收费站工作近四年时光，她用努力创造价值、用汗水浇灌成长，这些付出都被大家看在眼里、记在心上，身边同事都被这个小姑娘热情的笑容与敬业的态度所打动。在岗位上，武雪晴始终展现着良好的业务技能、扎实的工作作风、热情的服务态度。她用自己甜美而温和的笑容，无形中化解了一个又一个小小的“矛盾”，获得了司乘的理解与感谢。

一次，在入口发卡时，一辆装载着废铁的大货车驶入车道，武雪晴发现该车装载的废铁有很多都伸出车厢板外，存在安全隐患，便对该车进行劝阻。一开始驾驶员情绪比较激动，但在她一遍遍的耐心劝解终于软化了驾驶员的态度，准备改走省道，临行时却发现车辆无法启动。经过一番检查后发现是水箱温度过高造成，武雪晴二话不说便拎来一桶桶冷水给水箱降温，又帮助驾驶员加水，很快车辆便可以重新启动，这时驾驶员抱歉地对她说：“刚刚态度不好，你不要见怪，你们的服务真让我佩服，下次我一定合法装载！”

“爸妈，最近疫情比较严重，我就不回去啦，休假也不回去啦，留站备勤呢，你们放心在家，我很好！”这是去年疫情暴发时，武雪晴和父母的一段对话。95后的小姑娘，在父母的眼中还是个孩子，她故作轻松的语调中带着些许自豪，以为只有这样才能让父母安心，让他们觉得自己的孩子已经长大，而电话那头的父母仿佛看穿了她的故作轻松，对她说：“工作要紧，没事，你也要注意安全。”

去年疫情暴发时，正值武雪晴与家人团聚的时刻，为了减轻站里的压力，她依然回到岗位，扎根一线，尽心尽力服务过往司乘。记得当时正值春运，站内迎来了一波接一波的车流高峰，给保畅和防疫工作带来很大压力。武雪晴主动加班加点，与班长一起分工协作，一边疏导车辆，一边登记驾驶员来往信息，她认真维护现场秩序，积极询问驾乘人员是否有感冒、发烧等症状，全力做好疫情防控工作。尽管戴着口罩，可从她盈盈的笑眼中，司乘人员依然可以感受到她的热情与真诚，因为以前紧绷的心也有所缓解，纷纷夸奖起这位看似弱不禁风的小姑娘，一声声道谢、一句句问候，让这位95后的小姑娘心头暖暖、干劲十足。