我为群众办实事丨皖通公司全力推动ETC服务提质增效

构建形成了全省231个收费站发行服务点、19个客服网点的省域全路网ETC发行服务格局。各营运单位及联网公司分别前往服务区、停车场、加油站、物流园、客运站点等车辆人员密集地，开展分散式宣传发行。推进ETC多场景应用，初步建成省级ETC智慧停车云平台，完成合肥高铁南站、新桥机场等24个ETC停车场接入，以及六安、宁国等2个城市级停车服务平台接入。

将ETC通行服务作为党史学习教育“我为群众办实事”的重要内容，分别开展了ETC服务提升和信访隐患排查化解2个专项行动，有效解决ETC服务点功能升级、预付卡欠费提醒、发票开具等问题，实现了自主发行的预付记账卡状态名单“立缴立解”、“安徽ETC”APP和微信公众号消费明细等及时推送。

坚持将ETC一次性通过率作为营运单位考核的重要内容，作为衡量司乘通行体验感的重要指标。针对ETC车道通行问题，皖通公司制定出台了涵盖设备维护、故障排除、特情处置等内容的ETC车道标准化管理流程，明确ETC车道的巡检管控机制，实现各类通行问题的及时高效处置。强化ETC发行系统的运行保障和日常监测，开展ETC发行、“安徽ETC”APP、客服网站等系统等保测评和问题整改，确保ETC各类系统平台的安全稳定运行，让更多的群众享受到“一网通行、一路畅通”的优质出行体验。