“太谢谢你们了，大晚上的，让你们受累了，跑前跑后，要不是你们帮忙，我还不知道什么时候才能回去交班呢。”驾驶员陈师傅对芜合高速王铁收费站工作人员的热情服务连连称赞，并竖起了大拇指。
10月11日晚，一辆皖A籍货车行驶至王铁站外广场时突然抛锚，恰巧手机没电关机无法联系修理厂，于是向该站工作人员求助。在了解情况后，当班人员一边安抚司乘情绪一边帮助联系附近修理厂，随后取来充电器为其手机续电并贴心的向其讲解回巢路线及路上注意事项。
党史学习教育以来，安徽交控集团合巢芜处上下深入开展“我为群众办实事”实践活动，需求在哪里，服务到哪里，以优质服务展现了安徽高速良好窗口形象的同时，也聚焦一线员工的急难愁盼，设身处地为职工解难题、办实事，着力提升员工获得感和幸福感，实现司乘和员工的双满意。
生活方面，在发现站内员工宿舍空气能热水器故障影响员工生活后，林头站负责人第一时间对设备进行故障排查，在厂家技术人员的视频指导下动手拆装维修，及时保障站点热水供应。日常工作中，无为站管理员发现收费亭内座椅转动不灵活，亭内收费员转身显得有些吃力，他立刻找来工具，当起了“维修工”。通过“一敲二锤三拧”，及时更换升降杆并反复调试，座椅很快恢复正常。在受到收费员的点赞后，他笑着说：“你们冲锋在一线，服务好司乘；我们做好后勤工作，服务好你们！”
一次真诚服务，一次座椅和热水器的故障排除，事情虽小，却是合巢芜处全体党员践行“我为群众办实事”的生动体现。
来源：中安在线
作者： 王群峰、夏鑫荚、荚玮玮
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