余静，安徽交控集团合安管理中心安庆收费站收费员，入职四年间，从初入社会的懵懂学子成为安徽高速一颗耀眼的微笑之星。执着的追求、不懈的奋斗和火热的爱心是她成长、成才、成功的“密码”。
为了尽快进入角色，余静认真学习业务知识，苦练礼仪服务，虚心向同事们请教，每天至少抽出一小时进入“学习时间”。她随身携带的笔记本总是记得满满当当，已经积累了好几本，成了手抄版的“收费秘籍”，也成了新晋员工的启蒙教材，在单位里大家都亲热地喊她“余老师”。
“最好的微笑不仅要让司乘‘动容’‘动情’，更要让他们‘动心’。要做到这一点，首先自己要感动自己，做最好的自己。”良好的心态和不懈的努力，让她在工作中快速成长。一份努力、一份收获，在2018年、2019年管理处收费技能比赛中，她连续两年获得个人总成绩第二。
“微笑之星”“合安心”标兵团成员，“青蓝计划”导师、陈青女子班成员，个人能力和素质得到提升的同时，她的身上的标签越来越多，朋友圈也越来越广，成为了大家眼中思想觉悟高，业务知识高，服务水平高的“三高”榜样。
业务上精益求精，思想上日臻成熟。工作不到4年，经组织考核，余静成为入党积极分子，“未进党的门，先做党的人”感召着她不断追求进步。她主动放弃休息时间，走进社区、服务区宣传推广ETC，随叫随到、热情周到，赢得同事和司乘高度评价。疫情防控期间，她不畏险情，放弃休假，连续奋战20多天，协助做好宣传、消毒、登记、后勤等工作，哪里有需要，哪里就有她的身影。大雾、风雪等恶劣天气、节假日等关键时刻，余静总是主动请缨，为过往司乘送上暖心服务，帮助解决实际困难，保障道路安全通行。
在庆祝建党一百周年之际，余静代表皖通公司一队参加集团党史知识竞赛。好学的劲头和扎实的功底，让她在众多优秀选手中脱颖而出，在团队合力赢得一等奖的同时，她个人也取得了 “优秀选手奖”的好成绩。
安庆市“沐阳之家”的残障儿童是合安中心新时代文明实践志愿服务分站“陈青女子班”帮扶对象，也是余静最为关心的人。工作以来，她时常走到孩子身边，做游戏、讲故事、做心理辅导、送上小礼物，让孩子们感受到如家的温暖。她还积极发动团员青年认领“微心愿”，开展爱心助考、慰问孤寡老人、暖冬行动等志愿活动，让“三尺岗亭的微笑服务”延伸至“岗亭之外的暖心服务”，小举动传递大温暖。如今，余静个人志愿服务时长已累计600小时。
用“匠心”服务司乘，用“初心”砥砺前行，用“爱心”传递温暖。多年来，余静坚持用实际行动擦亮“合安心”党建品牌，让“最美微笑”在安徽千里高速上甜美绽放。
来源：安徽省交通控股集团
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