温暖春运｜安徽交控集团：这个春节，遇见了高速上最暖的人

春节期间，阳光明媚，在安徽交控集团所辖5700多公里高速路网，和天气一样温暖人心的温馨故事，每天不断上演。广大交控人在坚守岗位的同时，为无助司乘更换备胎、爱心接力救援、寻找遗失物品、紧急帮助寻人……关键时刻，他们一次次果敢行动，为司乘排忧解难，护送司乘再次温暖启程。

2月16日除夕，凌晨3点，一辆轿车因爆胎被拖车拖至G1516盐洛高速濉溪站前广场，司机刘师傅站在车旁，一脸茫然、手足无措。当班班长张浩见状，立即上前安抚：“师傅，别着急，我们帮您看看”。

得知车上有备胎但从未更换过，张浩二话不说，从后备箱取出千斤顶和扳手，撸起袖子开始作业，卸下破损轮胎、支起千斤顶、安装备胎、拧紧螺丝，一套动作娴熟流畅。凌晨的寒风刺骨，张浩的额头上却渗出了细密的汗珠。十来分钟后，备胎稳稳装上车轴。

“备胎给您换好了，但备胎不建议开太快。前面左转两公里就到百善镇，建议您找个修理厂换条新胎，更安全。”看着满手油污、脸被冻得通红的张浩，刘师傅感动地连连道谢：“太谢谢了！要不是你们，真不知道要耽误到什么时候，这大过年的，给你们添麻烦了”。

“举手之劳而已，回去路上一定要注意行车安全。”叮嘱完司机，张浩转身又投入到工作之中。

当班收费协管员李诗坤、收费员张迪发现后立即上前了解情况，随即协助司乘人员将车辆推移至安全区域，并耐心安抚焦急的车主，同时迅速联系配备接电工具的驻点高速交警。数分钟后，高速交警赶到现场，警企双方协同配合，车辆很快恢复正常启动，道路通行秩序随即恢复。

2月19日上午，合六中心金寨保畅分中心巡查人员陈绍虎、尹传涛在G42沪蓉高速巡逻至三湾大桥段时，发现一辆小轿车打着双闪停在应急车道，车主神色焦急，手足无措。彼时主线车流密集，情况十分危险，两人立即靠停上前查看。

原来，车主正急着带家人去拜年，后轮却突然爆胎，进退两难。陈绍虎一边迅速设置安全警示区，一边安抚道：“您别急，交给我们。请先带家人到巡查车上休息，轮胎我们免费帮您换！”一句话，瞬间稳住了车主一家的心。

两人分工协作，操作千斤顶、拆卸螺栓、更换备胎，仅用十多分钟便完成换胎。然而，由于车内满载年货和乘客，损坏的轮胎无处放置，车主也不清楚附近修理厂位置。陈绍虎见状，主动说道：“轮胎放我们车上，您在前面开，我们跟在后面护送，就近带您下高速找修理厂”。这份延伸至“最后一公里”的细致关怀，令车主深受感动，连连道谢：“这真是雪中送炭，太感谢你们了！”

事后，车主特意拨打96566热线，对金寨保畅分中心工作人员的热情帮助提出表扬。

2月16日除夕中午，合芜中心所辖天天高速无为站，一名驾驶员因车辆燃油耗尽被困路边。由于对路况不熟，他正急得不知所措。

正在道口巡查的收费员季芸发现后，立即上前询问情况。考虑到他人生地不熟，季芸便陪同他一起前往附近加油站，并热情邀请他到收费站食堂坐下来吃口热饭再走。

“出门在外遇到难处，多亏你们帮忙！没想到还能在这里吃上热乎饭，太暖心了！”临行前，驾驶员握着工作人员的手，连连道谢。

2月17日，大年初一，一辆执行紧急转运任务的救护车在途经宁芜高速马鞍山北站出口时，不慎撞断限高架。

情况紧急，当班管理员黄杨当机立断，以病患救治为重，快速完成现场信息登记后，立即放行救护车，确保车内病患第一时间得到救治。

限高架杆件断落，现场存在安全隐患，车辆通行也受到影响。站内随即启动应急预案，迅速布设警示标识，引导车辆有序分流。彼时车流量较大，各岗位人员分工协作、紧密配合，有条不紊地展开受损杆件拆除、现场清理、新架体安装调试等抢修工作。从启动处置到恢复正常通行，前后仅用了半个小时。

2月17日，大年初一，合安高速上车流如织。然而，一场突如其来的追尾事故，让这条繁忙的通道瞬间变成了生命接力的“战场”。

当天16时06分，合安中心桐城分中心接到紧急通知：合安高速合肥方向K88公里处发生车辆追尾事故，一名驾驶员受伤被困，情况危急。当班路产队员张勋生、崔新国接到指令后没有片刻迟疑，立即跳上路产巡查车，拉响警笛，向着事故现场疾驰而去。11分钟后，他们抵达现场。

伤者眉头紧锁、表情痛苦，虽意识清醒，却一直捂着胸口喊难受。凭借多年救援经验，两人迅速研判：伤者必须尽快送医。如果后续需要转往合肥大医院救治，从庐江转送比桐城方向近了50多公里——这几十公里，就是抢救生命的黄金时间。伤者焦急地向路产队员求助，希望能就近转送救治，并主动承诺承担所有转送责任。

“生命至上，先保人！”张勋生和崔新国心中只有一个念头。他们第一时间向高速交警、监控中心和值班领导汇报情况，同时火速对接庐江县120急救中心，敲定在庐江道口完成伤者无缝接力转运。救援现场，两人一边安抚伤者情绪，一边做好安全防护，迅速驱车赶往庐江站；电话那头，多方部门快速响应、紧密配合，救援流程环环相扣，没有一丝耽搁。

16时45分，庐江站道口，一场暖心交接顺利完成。伤者被平稳地从路产救援车转移到120急救车上，随即火速送往医院。从接警到移交急救人员，短短39分钟，一场跨区域的生命接力高效完成。

“当时我们心里只有一个想法，就是尽快把伤者送到救护车上。”张勋生事后说，“大年初一，谁都盼着平平安安回家，能帮上忙，我们觉得值”。目前，伤者已顺利出院。

2月18日大年初二，正是走亲访友的日子。宣城中心宣州分中心机电班班长王培趁着休假时间，陪着家人出门访亲。当车辆行驶至S36宣东高速上行线杨柳站出口处时，王培发现快车道发生一起两车追尾事故，来往通行受到影响，且存在较大安全风险。

王培没有多想，靠边停车，换上工作制服，走向事故现场。在现场快速设置好警示区域后，他安抚驾乘人员、引导他们转移至应急车道，同时指挥过往车辆有序避让，尽量让车流顺畅起来，避免再出意外。

待高速施救、养护等专业人员赶到接手后，王培向同事交代好现场情况，确认一切稳妥，才悄悄退出来，回到车里，继续陪家人赶路。

家人在车里等着他，路上的人也因为他少了一分险。这个大年初二，王培用这种方式，把年过得很踏实。

2月19日深夜，高界中心所辖S32太蕲高速上，上演了一场温情救援。

当晚23时25分，太湖分中心接到紧急求助，一名女子因与丈夫争吵、赌气下车，独自被困高速已逾三小时。巡查人员周敏、苏峰立即出动。彼时求助人仅能提供模糊的标牌照片，定位偏差较大，但二人没有丝毫犹豫，驱车争分夺秒展开搜救。23时48分，终于在S32太蕲高速K0+300处护栏外，找到了因寒冷而瑟瑟发抖的王女士。周敏、苏峰迅速上前安抚，将其转移至太湖西站，送上热水，耐心陪伴她平复惊魂未定的心情。

原来，王女士与丈夫黄先生驾车赴武汉途中，因家庭琐事发生争执，她一时冲动下车，随后双方失去联系。次日0时30分，心急如焚的黄先生赶到太湖西站。面对工作人员的安全提醒，他虚心接受，并真诚地向妻子致歉。看着夫妻二人重归于好，周敏悬着的心终于落了地，含笑送上新春祝福。

事后，王女士特意致电96566热线，对周敏、苏峰等人的暖心救助表达由衷感谢：“要不是你们及时赶到，真不敢想象会发生什么。”

“请帮帮我！父亲80岁了，没有那副‘牙’，他一口饭都吃不了！”2月18日下午2时许，G0321德上高速蒙城服务区内，一场紧张的“寻牙行动”就此展开。来自河南新乡的任先生带着80岁高龄的父亲驾车前往杭州走亲戚，途经服务区休息时，不慎将父亲的整体活动义齿误当作垃圾丢弃。直至驶离服务区两小时后，任先生才发现，当即掉头返回求助。

值班经理杨虎林得知情况后，迅速组织人员分头行动：一组调取监控精准回溯丢弃时间、锁定垃圾桶位置；另一组携带工具翻查垃圾桶。在初步搜寻无果后，杨虎林果断扩大范围，带头前往垃圾房进行拉网式排查。经过40分钟的细致搜寻，当杨虎林从近1吨的垃圾中找到那副完好无损的义齿时，在场人员都松了一口气。

工作人员将义齿仔细冲洗干净后交到任先生手中，他激动地双手颤抖，紧紧握住杨虎林的手连连道谢：“要是找不到，老人这一路可怎么过，太感谢你们了！”

“小朋友，你怎么一个人在这里呀？”2月15日，陈埠服务区值班经理周颖在西区大厅巡查时，发现一名八九岁的小女孩独自徘徊，眼神慌乱、双手紧攥衣角，身旁未见家长。周颖立即上前，放缓语气耐心安抚，慢慢打开了孩子的心扉。原来，小女孩随父母自驾出行，在服务区休息时不慎走散，她独自在广场和大厅四处寻找，却始终不见父母身影。

了解情况后，周颖买来零食饮料，一边陪着孩子在休息区坐下轻声宽慰，一边仔细核实孩子父母的联系方式，第一时间拨通电话。很快，女孩父母匆忙赶到，见到安然无恙的孩子后，激动地对工作人员表示感谢：“太感谢你们了，要是孩子出点事，我们真不知道该怎么办！”临走前，女孩踮起脚尖，用力抱住周颖和同事，用稚嫩的拥抱表达最纯粹的感谢与不舍。