开口之言有理，
投足行之以礼，
平时知书达理，
遇事通情达理，
待人彬彬有礼，
交友处处是理。
什么是文明礼仪？如何增强规矩意识、提高管理执行能力？如何处理职场人际关系？ 3月23日下午，大航集团举办职业素养礼仪培训，市委党校李华讲师引经据典，通过生动的案例向参会人员详细讲解了职业素养和礼仪知识。培训会主题鲜明、内容丰富、针对性强，大家纷纷表示，收益匪浅。
“礼仪包括礼貌、礼节、仪式，是一种行为准则或规范”。培训期间，李老师用生动的语言和丰富的现场经验为大家讲解了礼仪的基本要素、仪表礼仪、服饰礼仪、接待礼仪、交往礼仪、日常行为礼仪等方面知识，指导大家在待人接物、遵守礼仪礼节等方面应注意的细节，整个讲座富有针对性、实践性、风趣幽默、生动形象。她还结合日常工作及生活中遇到的礼仪问题进行了现场演示，使员工们更直观地了解到文明礼仪中容易被忽视的细节。
长期以来，集团把注重形象作为一名员工的重要基本素质和要求，因为员工的形象不仅通过他们的外表，而且还通过沟通行为，职业素养等留给客户第一印象。这种印象反映了集团的信誉，产品及服务质量，管理者的素质、层次等整体内涵。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。
通过培训，参会人员纷纷表示：学有所得、受益匪浅，对树立道德信念和职场礼仪修养有很大帮助，对养成良好文明习惯、提升管理执行能力有极大促进。将把此次培训作为“管理新起点、执行新动力”的“充电站”，今后要在学用结合上下功夫，把理论学习与工作实践相结合，发挥国有企业的应有作为做出新贡献。
好的形象可以给组织带来巨大的经济效益。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力，它不仅仅反映在给别人的视觉效果中，同时也是一种外在辅助工具，让你对自己的言行有了更高的要求，能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。
此次培训进一步拓展了集团员工礼仪方面的知识，规范了以前日常工作中忽视的礼仪细节，大大提升了员工的自身素质修养，规范了自身行为。
让我们把规范的礼仪渗透到工作的每个细节中，以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最规范的礼仪为集团发展服务。
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