乘坐动车组列车时
你是不是也好奇过
列车长为什么总会
随身背着一个小包
包里到底藏着什么乾坤？
今天小编就带大家一探究竟
这个随身小包
是列车长值乘途中
必不可少的工作“百宝箱”
每一件物品都各司其职
守护列车运行安全与旅客出行体验
铁路专属通信设备，一键连通列车司机、调度中心、车站工作人员，实时对接行车事务，高效处理列车晚点、突发应急协调等各类情况。
随时与车厢乘务员、保洁、餐服工作人员联动，同步工作安排、传达工作指令，保障车厢服务运转顺畅。
功能超实用！可核验旅客电子车票，在线办理补票、席位升级、延长行程，还能提前掌握列车客流、重点旅客信息，精准做好服务保障。
包含列车备品柜钥匙、紧急开门阀钥匙等，既能日常取用应急物资与备品耗材，遇突发情况时，也能快速开启车门、设备柜。
详细记录每趟车次信息、乘务人员排班、学习工作要点，以及列车运行中的各类重要事项，方便复盘总结、优化服务工作。
用于登记旅客失物、投诉建议、重点旅客帮扶详情等，作为工作交接和后续事务处理的重要依据。
列车与车站办理业务交接时，加盖在客运记录上，确认重点事项交接，规范工作流程。
全程随岗佩戴，规范乘务作业标准，留存服务全过程，既能保障服务严谨无疏漏，也便于退乘后复盘总结工作。
遇车站停站时间较短时，配合口头指令吹哨引导，快速疏导旅客上下车，让乘降秩序更高效有序。
不同车型、不同客运班组
随身包配置会略有差异
但包里每一件物品
都是列车长履职的得力帮手
中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心
文图 | 唐语 陈文龙
策划 / 编辑 | 唐语
审核 | 赵熠