大数跨境

【经营管理】你太天真了!你以为在你这爱砍价的人在别地儿也这么爱砍?

【经营管理】你太天真了!你以为在你这爱砍价的人在别地儿也这么爱砍? 卡适堡
2016-11-24
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导读:那些在你看来特别爱还价的顾客,并不是在任何地方消费都还价的,而是在你的店铺就死还。你的店铺为什么长的像可以还


那些在你看来特别爱还价的顾客,并不是在任何地方消费都还价的,而是在你的店铺就死还。你的店铺为什么长的像可以还价的店铺呢?



都说市场不好、网店冲击……似乎对实体店不利的因素太多了。销售不好怎么办?打折呗!


可是打过8折后,再恢复原价,顾客会说:“你上次都打八折了,要不还给我打八折吧”?


八折不买是吧?


那我继续打折,打到自己腿骨折!


七折!


六折!


五折!


你知道你这是什么行为吗?你自己被你打折弄死也就算了,你这是扰乱市场啊,影响实在太严重了!


你说,“又不是我一个人扰乱市场啊,别人都在打折,我不打折我就没生意啊。”你难道没看过,在一些批发市场里,有不还价、不打折的零售店,生意最好?单价最贵的生意最好?大家都打折,你不打折,岂不是被顾客认为是品牌?岂不是被尊重。


你看到这里,估计肺都要气炸了吧?可事实就是如此。


你可能会追问,那我不打折怎么办呢?当然不是单纯不打折就能有好生意的。你需要研究数据、专心做服务……或者学学做大单?不去研究那些高科技的技术,是不爱动脑子、不愿找方法的表现。


那些在你看来特别爱还价的顾客,并不是在任何地方消费都还价的,而是在你的店铺就死还。你的店铺为什么长的像可以还价的店铺呢?



门店形象



顾客爱还价的店:店铺的装修就像个杂货铺,店铺的陈列凌乱,卫生很糟糕,店铺的灯光昏暗,音乐很老土或者声音不合适。


顾客不敢还价的店:装修时尚,陈列整洁舒适,卫生清爽,灯光舒适,音乐时尚、音量恰到好处。



员工形象



顾客爱还价的店:顾客一进店,导购在玩手机,趴收银台,靠墙靠货架,坐在休息椅上,目光呆滞,面无表情,不化妆,穿着老土邋遢。


顾客不敢还价的店:顾客一进店,导购热情接待,或是正在忙碌于店铺的工作,穿着时尚得体,化淡妆,笑容甜美亲切,恰到好处的赞美顾客。



服务形象



顾客爱还价的店:导购销售水平差,说话口气像地摊小店,心底里觉得顾客都是“坏人”,爱与顾客起争执,顾客退换货时处处刁难。


顾客不敢还价的店:导购销售水平好,说话口气专业而亲切,心底里觉得大多数人都是“好人”,从不与顾客起争执,能妥善处理好顾客的退换货与其他投诉。


现在知道你的顾客为什么爱还价或者很少有人还价了吗?


市场再不好做,可是还是有不少品牌、不少店铺与去年同比在提升。一类人也只吸引一类人呢,你抱怨,就吸引抱怨;你探讨方法,就吸引喜欢和你一起探讨方法的同行哦。正能量的人,总是看到机会;负能量的人,总是看到问题。建议你,赶紧将打折刹车,把专业服务进行到底,不然你会越来越艰难。


再难也一起进步,卡适堡一直在路上与您风雨共济!


小编手记






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【卡适堡】A 股上市公司保隆科技(603197)旗下全资子公司,深耕汽车后市场近 30 年。专注底盘安全系统(胎压监测 / 空悬等)、传感器、专业维保设备工具、轮胎配件全系列产品,为后市场客户提供可靠汽配配套与服务。
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