近期，卡适堡总经理周彩霞受到国内知名平台——《汽车与配件》的采访。《汽车与配件》创刊于1981年，现已成为国内以汽车和零部件行业技术、经贸为服务特色的权威媒体专业平台，在汽车业内享有广泛良好的品牌声誉，是各大汽车相关品牌供应商首选的专业媒体合作伙伴和广告策划供应商，也是汽车专业人士及供应/采购商优选的商业信息指南。
面对跌宕起伏的汽车产业及售后行业，保隆科技重视产品质量及技术创新研发，其深厚的企业文化成为强有力的核心竞争力，从而助力构建保隆科技品牌体系。卡适堡是保隆科技全资子公司，作为保隆科技旗下的汽车维修与养护解决方案专业供应商，其围绕汽车售后市场的需求持续创新。
随着中国汽车保有量的增长，汽车售后产业亦迈入蓬勃发展的新时代。然而，中国汽车售后市场在成长过程中显现出诸多“痛点”，机遇与挑战可谓接踵而来。
面对跌宕起伏的汽车产业及售后行业，保隆科技重视产品质量及技术创新研发，其深厚的企业文化成为强有力的核心竞争力，从而助力构建保隆科技品牌体系。卡适堡是保隆科技全资子公司，作为保隆科技旗下的汽车维修与养护解决方案专业供应商，围绕汽车售后市场的需求持续创新，在胎压监测系统、气门嘴、平衡块、汽车维修设备、工具、工业品耗材等方面提供全方位的配套解决方案。
上海卡适堡汽车工程技术有限公司总经理周彩霞
在面对面交流访谈中，卡适堡总经理周彩霞对中国汽车售后产业进行了层层剖析，令我们对于整个售后市场的发展现状、所存在的“痛点”及未来发展走向有了更为清晰的认识。
据周彩霞介绍，成立于1997年的保隆科技立足汽车产业，其前装业务发展得非常成熟，后装业务大约占40%的份额。发展至今，保隆科技已经是大众、丰田、通用、现代起亚、福特、上汽、东风、长城、吉利等国内外汽车制造商的供应商，并且在把握产品质量与研发创新的同时，也积极开拓新的发展方向，将目光投向汽车智能化与轻量化等方面。“让更多人受益于汽车科技的发展”是保隆科技的愿景。
跟随汽车售后产业的发展步伐，保隆科技成立了上海卡适堡汽车工程技术有限公司，卡适堡作为保隆科技的汽车售后市场品牌，着重为售后市场提供产品、服务及解决方案。近年来，卡适堡为众多轮胎制造商、国内数万家轮胎店、4S店、汽车维修连锁企业及汽车制造商提供设备与服务。客观而言，保隆科技把售后业务独立出来，这一举措不仅能够更好地满足汽车售后市场日益多样化的需求，同时还可以将前装领域的产品转化为能在售后市场应用的产品，从而深耕汽车售后市场。
从业务方面来看，卡适堡旗下品牌几乎围绕着轮胎展开，服务用户包括维修厂、汽车维修连锁企业等。在轮胎方面，主要轮胎品牌大多成为卡适堡的合作伙伴，例如倍耐力、普利司通、马牌、固特异、佳通、双星、玲珑等，它们的定位与卡适堡的定位相符，合作年数也较长；在维修连锁品牌方面，卡适堡与车享家、途虎、新奇特、爱义行等皆有合作；在供应链平台方面，康众、三头六臂等企业都是卡适堡的合作伙伴。周彩霞指出：“我们会选择与我们匹配的品牌与平台携手前行，因为价值观一致是建立合作关系的前提。这些年，诸多供应链平台涌现，人们对于品牌的认知度在提升，也越来越关注品牌溢价。大家几乎都在做自己的品牌，希望在业务中形成自己的特色，而且品牌往往代表着一家企业的服务水平。”
从渠道方面来看，卡适堡会继续进行拓展，做到深耕渠道并直面市场变革。“过去，我们在一二线城市有很高的市场占有率，但如今，三四线城市的渠道布局变得越来越重要，我们亟需进行渠道下沉，进一步扩大企业的发展蓝图。”周彩霞如是说。
谈到自己率领的中国团队，周彩霞表示，卡适堡的职员们在工作中形成精诚合作的氛围，带着对汽车售后产业的热爱与执着，卡适堡“大家庭”里的所有职员都在为企业发展付诸努力，真正做到与企业共同成长。
周彩霞说道：“从过去两年的市场变化来看，后装市场的发展势头比前装市场好，汽车售后产业具有更大的灵活性，变化迭起且充满挑战与机遇。保隆科技是一家求真务实的企业，卡适堡更是将汽车售后产业的向好发展作为己任。我们的员工们有着太多的书生气，但经过这些年的成长，员工们在学习方面积极进取，并且始终坚守对客户的承诺。那份书生气反而成为了一种优势。因为汽车售后市场是一个必须讲究诚信、信守诺言的市场，经由时间的磨砺，有实力和诚信度的企业才能在市场中屹立不倒。”
周彩霞剖析了中国汽车售后产业存在的诸多“痛点”，一是后市场的生产效率比较低下，同质化比较严重，需要提升效率做专业；二是汽车售后市场的竞争虽然激烈，但准入门槛太低，售后行业尚未做到“规范化”，汽车售后市场存在零部件产品质量参差不齐的情况，而且假冒伪劣产品层出不穷；三是消费需要透明化，让消费者明白消费。
“业界面临的普遍问题是产品价格被无限量压低。在汽车售后市场，一些品牌大打‘价格战’，所出售的零部件要有多便宜就有多便宜，却一再忽视产品质量问题。当然，中国汽车售后产业需要一个成长的过程，市场乱象终有一天会得到整治。卡适堡作为售后产业中的一员，肩负引导行业健康、稳健发展的责任，我们要凭良心做事，时刻秉持企业责任心，并且通过自身努力来拉动制造业、售后产业的向好发展。”周彩霞如是所言。
在周彩霞看来，诚信是一家企业立足市场的根本。一些企业在将设备产品销售出去后，可能无法提供完整的售后服务，而卡适堡以诚信为本，将售后服务视为重中之重，不但保证设备产品的优秀质量，而且还不断提高技术专业度，从而为客户提供更好的服务体验。
周彩霞指出：“企业想要‘跑’得长久，不仅要看产品品质及技术水平，还要看企业诚信度。我们的技术服务与售后服务都很完善，技术人员与销售人员也会持续提升自己的专业度，这一点令客户非常信赖我们。很多客户都想要寻找一家有实力且能够长久存在的企业达成深度合作，而卡适堡正是这样的存在。”
在产品方面，除了提供传统的设备与工具，卡适堡在胎压领域进行业务扩张。母公司保隆科技在胎压领域深耕18年，为合资品牌和自主品牌车企均有配套，利用这一先天优势，卡适堡进入后市场，有了更多的解决方案。周彩霞表示：“众所周知，当前的胎压监测市场迎来了政策利好，我们将把握这一机遇，把胎压监测在后市场领域进行业务拓展。如果用户的车辆上没有胎压监测系统，我们能为之提供后装服务。如果用户有胎压监测系统，当产品老化时，我们提供气门嘴产品并进行更换。如果胎压监测系统因为拆装而损坏，我们能提供通用的传感器来协助解决问题。如果用户购买的是进口车，车辆上没有胎压监测系统，我们能为车辆安装该产品。针对不同的情况，我们能提供最适合客户需求的解决方案。”通过观察欧洲市场的发展情况，周彩霞预测中国胎压监测市场有望在3年后进入爆发期。
值得一提的是，卡适堡积极运用“数字化”手段来提升企业运转能力，同时也为汽车售后市场提供更多富有价值的服务。周彩霞告诉本刊记者，受到2020年“新冠”疫情的影响，卡适堡的线下培训课程按下了“暂停键”，但卡适堡针对国内客户对胎压传感器的浓厚兴趣，开始运营自己的“抖音”，并通过拍摄、制作精良的视频为大家呈现常见的胎压监测问题的正确解决方案。
汽车售后市场发展速度迅猛且变革迭起，所以，身处于产业链中的企业必须具备很快的反应能力，需要对各种机遇与挑战保持敏锐的嗅觉。保隆科技正是这样一家立足汽车产业、专注耕耘市场的企业，卡适堡作为其在汽车售后市场的重要布局，势必会坦然面对市场变化，并在不断求新求变的同时，坚守诚信与初心。
