上海申迪（集团）有限公司
2019年度企业社会责任报告
全新发布
关于申迪集团
上海申迪（集团）有限公司（简称“申迪集团”“集团”）成立于2010年8月8日，是经上海市政府批准设立的功能保障类国有企业集团，截止2019年底，注册资本金为人民币204.5亿元，总资产规模为557.6亿元。集团承担上海国际旅游度假区（简称“国际旅游度假区”“度假区”）的土地开发、基础设施建设和相关产业发展任务，同时负责与美国华特迪士尼公司合资合作，共同投资、建设、管理和运营上海迪士尼乐园及配套设施项目。截至2019年12月31日，集团总部全资及控股公司职工11645余人，2019年申迪集团合并收入超过86.21亿元。
集团使命
上海迪士尼乐园和上海国际旅游度假区是一个给人们带来愉悦的地方。创造快乐的梦之旅从这里开始，不断制造缤纷精彩的娱乐体验，持续展现区域独特的魅力。集团始终强调快乐文化。为社会、顾客、员工、股东创造快乐，是企业最大的使命。作为创业者，申迪的每个员工都是快乐的创造者，创造的过程尽管伴随着艰辛、困难、挑战，但收获更多的是快乐。
2019大事记
战略定位发展思路
集团以“高品质旅游目的地投资控股集团”为中长期战略定位，围绕上海加快建设“五个中心”、全力打响“四大品牌”和加快推进度假区“首选地”和“好去处”建设的战略部署和要求，坚持需求导向、问题导向、效果导向，坚持对标国际最高标准、最好水平，不忘初心、牢记使命，切实承担好“上海迪士尼项目合作主体、上海国际旅游度假区开发主体”的功能使命，把握人们对美好生活的新诉求、新时代经济转型升级的新特征、旅游产业融合发展的新趋势、国资优化布局的新机遇，结合自身的资源与能力，推动集团持续高质量发展。
持续推进集团深化改革
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，认真落实党中央、国务院关于深化国资国企改革的决策部署。积极践行国资国企“牢记使命、深化改革、守正创新、服务发展”的核心价值理念，服务国家和上海重大战略任务。深入理解深化改革对集团履行“开发主体”和“合作主体”功能使命的重要意义，围绕高品质旅游目的地投资控股集团的战略定位，坚持问题导向、目标导向、需求导向，坚持市场化、专业化、国际化、法制化运作，明晰定位夯实主业，创新投融资体系，深化完善混改合作，加快投控型集团组织架构、制度体系、激励机制建设，高起点、高水准培育集团产业体系，形成申迪标准和品牌，提高市场竞争能力，力争早日成为高品质旅游目的地投资控股集团。
践行上海市国资委系统核心价值理念
根据新时代对上海国资企业践行市国资委系统核心价值理念的新要求，集团根据企业职能特点，除了与合作伙伴一起运营好上海迪士尼项目，更不断提升其他度假目的地项目的能级，上海奕欧来奥特莱斯和上海薰衣草公园陆续被评为国家4A级景区，形成多样化的度假目的地产品。
2019年在文旅融合和大力发展全域旅游的行业环境下，集团不断创新，旅游+节事、文艺、影视、体育等特色项目活动品牌日益常态化，奇跑迪士尼赛事春秋两季吸引了更多市民、创建了“走马观花”度假区漫步行活动、继续做好上海国际电影节“一带一路”电影周活动、首次引进XGAMES全球赛事品牌、引入IAAPA景点管理学院项目和全球主题乐园行业顶级论坛SATE峰会。
深耕度假区“创造快乐”成为集团全体员工的追求，也是打造市民休闲度假首选地的重要举措。
企业核心价值
官方新媒体发展
集团新媒体官方账号拓展
除了继续运营申迪集团微信公众平台、新浪微博及今日头条企业号，2019年新增抖音及小红书账号，五大平台互相配合、协同发力，全年发布内容总计781篇，曝光量达到了109万次。“申迪集团”官方微信号共推送图文消息254篇，总阅读量40万余次，平均阅读量1066次，比上年度增长了877.98%。“申迪集团”官方微博总发文221篇，平均阅读量4516次，单篇微博阅读量最高达2.4万+。
集团官方媒体，结合集团工会、集团党建等内部组织微信平台，加上各子公司、项目的微信公众号，源源不断输送着集团公司的精彩文化，成员也不断在增长。
全资子公司中，年内新增申迪旅游微信号。申迪旅游官方微信号“缘启申迪”2019年7月11日正式开立。年内推送了13篇文章，单篇最高获得近1400人阅读量。
申迪园林增设上海薰衣草节公众号。申迪园林及旗下上海薰衣草公园公众号2019年9篇推文总阅读量21138次，单篇最高阅读量4927次。
企业文化活动
集团总部活动
❶ 集团九周年企业文化日
申迪集团“初心·使命”九周年庆典8月8日举行，集团万名员工重温初心、砥砺前行。开幕仪式上，申迪集团总裁周峻为本次活动致辞，表示我们要“同舟共济、以人为本推动企业发展，携手并肩跑好接力赛，共创美好未来！”以“创业，再出发”为主题的赛艇大会在申迪城市赛艇中心再次举办，9支赛艇队286名选手在川迪河上竞赛。
❷ “三八”妇女节女神共享“美”
3月8日下午，“风尚我型”申迪集团女神节专享活动在奕欧来举行，活动吸引了集团系统60多名“女神”参加。从时尚穿搭讲堂，到现场美食烹饪，通过时尚“美”搭到“美”食，倾情打造集团工会以“美”为系列的女神节品牌项目。
❸ “我爱我家”六一儿童节活动
6月，申迪集团工会联合上海野生动物园工会共同举办了2019年度申迪集团“我爱我家”亲子日活动，在六月的每个周末，让申迪员工和孩子们亲近自然，相伴成长。共有94组278人次的员工家庭参与。
下属企业主题活动
❶ 第六届运动嘉年华
上海国际主题乐园和度假区联合工会第六届运动嘉年华成功举办，8个分工会700多位运动选手在篮球、足球、乒乓球、羽毛球、跳长绳、拔河、龙舟赛等7个项目上激烈角逐，勇夺冠军。
❷ “我和我的祖国”合唱大赛
为庆祝中华人民共和国成立70周年，上海国际主题乐园和度假区联合工会举办第四届国庆晚会暨合唱大赛，近300名演职人员参与演出，1200余名演职人员现场观演，另有5000余人同步观看网络直播。合唱大赛舞台充分展现了员工的风采、热情和活力。
❸ “看上海”活动
上海国际主题乐园和度假区联合工会连续第二年开展“看上海”活动，以“庆祝中华人民共和国成立70周年，看上海变化”为主题，精选七条市内观光线路，组织工会会员领略上海城市风貌，增强了归属感。
❹ 参加城市历史漫步活动
置业公司党支部参加苏州河畔城市漫步Citywalk体验活动，从四行仓库、中共三大后中央局机关历史纪念馆、上海总商会旧址到外滩源，探索外滩历史发展及其背后的故事。
党建联建活动
❶ 与农商行董办党支部党建共建
集团总部党委第四党支部与上海农商银行董事会办公室党支部以加强银企合作、提升党建水平为目标，签署了《党建共建协议书》。双方将发挥优势，整合资源，联合开展党建共建活动。
❷ 与相关政府部门党组织开展联建活动
上海国际主题乐园有限公司党委下属各支部与度假区公安处、消防队、市公安局出入境管理局、度假区市场监管局分局党支部等开展联建活动。
度假区运营管理有限公司第二党支部与浦东新区城市管理行政执法局执法支队国际旅游度假区中队第二党支部举行党建共建座谈会暨签约仪式。
❸ 与上海电影资料馆党建共建
申迪商管党支部与上海电影资料馆签署共建协议，组织电影党课，进行爱国主义教育及党史学习。
❹ 上海野生动物园与上海动物园党建联建
上野与上海动物园动物块支部开展党建联建活动。结合双方饲养管理主业工作，通过优势互补，在动物饲养管理、科研、环境丰容、行为展示、科普讲解等专项工作中增加了技术交流平台，提升了展示效果。
重要发布与推广
❶ 上海野生动物园夜公园信息发布
协调相关政务新媒体、各主流媒体完成上海野生动物园夜公园开放信息发布。
❷ “食品入园和包检政策”调整信息发布
针对食品入园和包检政策的舆论，集团倾心了解游客诉求、取得相关主管机构的支持指导，与合作企业共同改进相关政策，8月下旬，更新上海迪士尼官网及乐园相关告示，改善了游客的入园体验。
❸ 迪士尼票务方案调整公示
12月6日，顺利完成上海迪士尼票务方案调整公示。根据新方案，上海迪士尼乐园自2020年6月6日起，采用全新四级票价结构：常规日、特别常规日、高峰日和特别高峰日，对应的门票价格分别是399、499、599、699元人民币。
❹ 参加2019昆明旅交会，提升度假区产业形象
11月，应市文旅局邀请，集团携旗下重点项目与上海展团一起参加2019中国国际旅游交易会，准备了丰富的专业资料，共计向参观者发放度假区导览手册500份，集团企业手册100份及其他相关资料200份。本次参展提升了申迪集团及重点项目的品牌形象，也扩大了上海国际旅游度假区的影响力。
❺ 官方指南系列产品
度假区官方指南《胜地》系列产品持续推出
上海国际旅游度假区官方指南《胜地》2019年以“度假与艺术家的灵感”为主题进行度假文化跨界深度解读，“发现”“聚焦”“共鸣”“玩赏”四季纸质刊面世，以期市民游客以及相关政府部门、媒体、专家学者及时了解度假区最新信息。同时，《胜地》新媒体产品数量增加、原创性不断加强。
《上海国际旅游度假区导览手册》
9月、11月编辑的《上海国际旅游度假区导览手册》秋季版和冬季版，在上海旅游节和昆明旅交会等重大活动期间印发，既便于携带还增加了导览地图。
“旅游”＋活动
2019年是上海市文旅行业融合年，也是全域旅游深入发展年，集团积极探索在行业跨界发展融合新环境下，在继续打造提升优质旅游度假目的地前提下，策划了四季活动主题，持续举办丰富多彩的“旅游+”文艺、展览、体育等丰富多彩的活动，使度假区逐渐成为市民周末休闲好去处、上海旅游度假首选地。
旅游＋文艺活动
♥ 沪果文旅交流专场文艺演出
5月25日晚，“文化引领促交融 沪果携手奔小康”沪果文旅交流专场文艺演出活动在大通音乐谷成功举办。申迪集团作为上海市第三批援青干部派出单位之一，2018年选派了2名挂职干部赴青海省果洛州开展沪果文旅交流工作。
♥《玩具总动员4》电影首映礼
6月12日，《玩具总动员4》在华特迪士尼大剧院举行了首映礼。新角色叉叉Forky、胡迪、巴斯光年、牧羊女惊喜现身，与粉丝们互动。
♥ “一带一路电影周”活动再次亮相
6月16日上午，“一带一路电影周”启动仪式暨度假区影视产业重点企业签约仪式在申迪文化中心成功举办。本次电影周还邀请了十多位“一带一路”获奖演员游览上海国际旅游度假区。
旅游＋展览活动
♥ 首届长三角文旅集市亮相上海奕欧来
9月21日，2019首届长三角文化旅游集市在上海奕欧来奥特莱斯拉开帷幕，为市民游客奉上了一份“好看、好玩、好购”的“长三角文旅大餐”。共有来自长三角地区的91家品质文旅企业参与了集市，长三角一体化文旅新模式正在成为区域经济增长的新动力。
♥ 长三角文化旅游摄影互动展
9月6日至9月28日，2019长三角文化旅游摄影互动展在上海奕欧来奥特莱斯举办。展览分为江南风光、古镇岁月、文化民宿、城市生活、欢庆一刻五大主题板块和“梦享之地”等两个单元，共征集2300余幅作品评出200余幅优秀作品展出，体现了长三角文旅一体化的新发展。
旅游＋体育活动
♥ “奇跑迪士尼”春秋两季活动
4月13-14日，2019春季“奇跑迪士尼”四个组别的比赛吸引了上万名跑者，共同创造了其乐无穷的周末。首届“奇跑迪士尼宝贝跑”4月13日于星愿公园开幕，600多名2-5岁的小朋友参加，家长们在赛道旁呐喊加油。
10月19-20日，2019秋季“奇跑迪士尼”火热开跑，近两万名跑者参加了3.5公里、5公里和100米宝贝跑。赛事同时传递多元和包容理念，共邀请了50位视障跑者和陪跑人员与 50 位上海市残疾人体育训练中心的特殊跑者参加。
♥ 第一届“走马观花”漫步行活动
5月19日，集团协同春秋旅游在度假区举办“百万市民看上海”系列活动之一——“走马观花”踏春漫步行10公里徒步活动，吸引超过2300名徒步和摄影爱好者，并成为国家旅游日上海分会场的亮点活动。
♥ 奕起骑行·2019 凤凰杯骑游节
9月21日，“奕起骑行·2019 凤凰杯上海骑游节暨马自骑认证赛”正式开赛，500 余名来自全国各地的骑行爱好者一齐出发，完成了上海骑游之旅。本次赛事为上海文体旅融合发展带来了新气象。
♥ 2019上海市公益健康跑
9月21日，2019上海国际大众体育节分会场活动——2019上海市公益健康跑在大通假日广场及星愿公园举行。本次赛事招募近一千名选手，上海市希之星公益发展中心和上海市星语星愿等两家公益机构的唐氏综合症及自闭症患儿也参与其中，共同欣赏了度假区美景。
环境友好
低碳环保
❶ 迪士尼地球月
4月，迪士尼地球月活动再度登场。会说话、会互动的神奇回收站“小推”再次回归，在线陪聊，做好废弃物分类小老师。迪士尼小镇有各家环保公益组织向大家介绍有趣有益的环保知识。星愿公园设有自然小课堂，小朋友可以踏春漫步聆听莺歌鸟语。
❷ 绿化及餐厨废弃物循环利用
申迪园林先后参加2019年4月“上海国际环保展”、8月“上海固废热点论坛”,成为推广固废处理技术的排头兵。公司在节能减排、废弃物循环利用方面成绩卓著，利用高温好氧生物技术对绿化及餐厨废弃物进行资源化处理，是目前世界上先进的科学处理方法。首次将应用于航天的热管技术应用于绿化及餐厨废弃物高温生物处理设备，是热管技术应用的创新。通过综合利用太阳能，生物质能，实现餐厨垃圾和绿化垃圾高温耗氧发酵，将度假区内产生的厨余垃圾、绿化垃圾进行低能耗资源回收利用，把垃圾转化成为有机介质，形成了循环经济。
❸ 星愿公园湿地吸引100种鸟类
星愿公园开放以来，逐渐形成湿地效应，成为上海又一个观鸟胜地。在2019年9月的“星愿公园鸟类跟踪观测”活动中，首次观测到第100种鸟类。近年来，上海野鸟会不定期举办星愿公园观鸟活动。
❹ “垃圾分类，智创未来”公益亲子徒步活动
《上海市生活垃圾管理条例》颁布后，申迪旅游积极推出垃圾分类相关活动课程。6月2日，由上海专利商标事务所主办，申迪旅游协办的“垃圾分类，智创未来”公益亲子徒步活动在上海国际旅游度假区成功举行。
❺ 实行门票电子化，全面推进无纸化
上野公司2019年起全面实行门票电子化，开通了各大合作网站及自营平台的二维码购票渠道。在各游客入口和停车场主要通道等处设置二维码购票指示牌，安排专人引导游客直接通过扫码购买电子票，凭身份证或订单二维码即可实现快速入园。无纸化低碳环保，游客无须排队买票，缩短了入园时间。
❻ “大手拉小手，垃圾分类齐步走”学雷锋活动
3月10日上午，上野公司团委与上海电机学院团委共同组织了“大手拉小手，垃圾分类齐步走”的学雷锋活动。青年党员和团员与大学生志愿者一起为游客发送雷锋精神纪念书签。邀请带孩子的家庭一起参与垃圾分类趣味小游戏，在孩子心中从小树立环保、资源循环利用的意识。
公益慈善活动
❶ “放送新年的爱”，共迎奇妙新春
1月30日，上海迪士尼携手上海市儿童基金会以及上海市未成年人保护委员会办公室，邀请了200多位受助孩子、家庭及老年人齐聚上海迪士尼乐园，参加2019 “放送新年的爱”迎新春爱心游园活动，还品尝了浓浓年味的节日大餐。
❷ 迪士尼欢乐屋增开四家
由上海迪士尼打造的迪士尼欢乐屋2月、6月、10月陆续落户温州、无锡、宁波、常州，设于温州市妇女儿童医院、无锡市儿童医院、宁波市妇女儿童医院、常州市妇幼保健院。迪士尼志愿者们定期前往，帮助孩子们一起面对挑战，在迪士尼主题游戏空间创造快乐和难忘的回忆。
❸ 来自星星的孩子遇到“神奇王国”
4月2日，联合国第十二个世界自闭症关爱日，上海迪士尼邀请100余名来自上海曹鹏音乐中心“天使知音沙龙”公益项目的自闭症儿童及其家人和志愿者们，开启了“神奇之旅”。16名来自“天使知音沙龙”乐团的孩子们在明日世界E空间·百事舞台奏响了“爱的旋律”，著名指挥家曹鹏先生也在现场聆听了这些“来自星星的孩子”的演奏。
❹ 神奇体验，共同分享
上海迪士尼发布《“奇·享”无障碍建设报告 》
5月13日，为迎接5月19日“全国助残日”，上海迪士尼开启了为期一周的助残活动，并正式发布《“奇·享”无障碍建设报告》，旨在为各行业和社区分享迪士尼在无障碍建设方面的具体经验和实践。
上海迪士尼为肢障、视障、听障等残障游客开发设计了各项无障碍设施和服务，残障人士可以尽享无障碍景点体验，各景点、剧院、主要交通下客区均设有无障碍电梯及坡道，剧院内设有轮椅专用席，各主要通道设有盲道，可将视障游客引导至乐园主入口或触觉指示图所在位置，游客服务中心可租用布莱叶盲文指南，部分现场演出还可预约为听障游客免费提供的手语翻译服务。
“奇·享”项目不仅为残障游客提供充满神奇的游玩体验，也致力于为残障演职人员创造一个包容无障碍的工作环境。由市残联和市教委共同指导的“残障人士职场体验”活动中，共有10名残障人士跟随演职人员，在商品、保洁、餐饮、公共事务、人力资源等8个部门的工作岗位上，一起为游客创造快乐，体验了在度假区工作的一天。
❺ 乐园里来了一群“大高个”
11月5日，两支参与2019 Pac-12联盟中国赛的球队——亚利桑那州立大学和科罗拉多大学博尔德分校的篮球队员们，与来自“姚基金希望小学篮球季”项目学校——湖北省十堰市郧西县香口乡中心小学和广西壮族自治区崇左市龙州县城西小学的学生们，在上海迪士尼度过了欢乐满满的一天。这是上海迪士尼、Pac-12联盟及姚基金连续第四年合作，共同倡导志愿精神及服务社区的理念，帮助欠发达地区的学生走出乡村，体验世界高水平篮球，帮助他们开阔眼界。
❻ 科普研学推动青少年动物科普教育
作为全国科普教育基地，上野公司一直以推动青少年动物科普教育为己任，2019年年内，利用学生春秋游的时机，围绕学生、亲子团队开展“科普欢乐多”科普研学活动，为本市25000余名中小学生发放科普研学单页，为2000多名学生开展动物科普小课堂，让学生在游玩中学习生动有趣的动物科普小知识，培养青少年学生的动物保护意识。
❼ 国际残疾人日活动
12月3日，上海迪士尼度假区连续第4年在乐园内庆祝国际残疾人日，邀请中国坐式排球国家队的队员来到上海迪士尼乐园，共同开启神奇的一天。
生态型旅游产品
☘上海薰衣草节
2019年上海薰衣草节，接待游客12万人次，购票人数达到10.8万人次，较去年提升33%。连续举办四年薰衣草节的上海薰衣草公园2019年4月完成4A挂牌，还举办了春浪音乐节等音乐盛事，以及2019“走马观花”踏春漫步行、XRACE中国挑战赛等体育活动，为集团将度假区打造为市民休闲度假好去处服务。
☘迪士尼小镇漫游植物课
春天的周末，加入迪士尼小镇的“漫游植物课”，园艺老师会带小朋友从星愿湖轮渡站出发，坐轮渡到对面进入星愿公园，沿着绿色小径徒步，认识植物，观赏憩鸟，和大自然成为朋友。小朋友和家长一起参加DIY亲子手工课，种下小盆栽，还能得到一张证书，寓教于乐，趣味无穷。
☘上野“动物园奇妙夜”
上野公司于8月8日至10月15日试点开放上海野生动物园特色夜公园，以“动物园奇妙夜”为主题，满足游客“游览、演出、美食、购物、娱乐”等多元消费需求。该项目既带动经济发展，又服务民生，上野成为市民游客旅游休闲好去处。夜公园开放期间，共接待13万游客。
动物保护
❶ 关爱水生动物，共建和谐家园
9月25日，上海野生动物园与上海渔政、浦东渔政在上野海狮馆开展了针对水生野生动物的保护宣传活动，这是第十届全国水生野生动物保护科普宣传月活动之一。通过横幅、宣传图解牌、参观游览、发放宣传卡片、有奖趣味问答等寓教于乐的活动，传递水生野生动物保护理念。现场讲解了《水生野生动物保护法》和水生野生动物科普知识等，提高了市民保护水生野生动物的意识。
❷ 保护海洋物种、传承海洋文明
——纪念世界野生动植物日
3月3日，上野公司在园区张贴科普宣传画30多幅，放置主题宣传易拉宝10个，向游客介绍世界野生动植物日活动主题，园区正大门大型液晶显示屏上全天滚动播放“纪念3.3世界野生动植物日”科普宣传视频，并向游客介绍野生动物保护的相关知识。
❸ 珍稀野生动物园收容救助
2019年度，上野公司收容救助社会各类野生动物16种23头动物，在异地饲养繁殖共计43种253头（羽），珍稀动物红猩猩、黑猩猩在园区首次繁衍成功。
社区共建
行业伙伴互动
❶ 与IAAPA合作举办景点管理学院（IAM）培训项目
与国际游乐园及景点协会（IAAPA）合作，成功举办景点管理学院（IAM）培训项目，作为去年成功争取IAAPA在沪设立地区机构后的首次实质性合作，申迪旅游经过半年多的筹备，于6月9日至11日协助IAAPA到度假区成功举办景点管理学院（IAM）培训项目，共有43名来自8个国家和地区的主题乐园及景点行业从业人员参与培训。
❷ 引入全球主题乐园行业顶级论坛SATE峰会
6月15-17日，2019年度SATE亚洲峰会在申迪文化中心顺利举行，本届峰会由世界主题娱乐协会（TEA）和申迪集团共同主办，来自全球各地的30余位业内专家围绕“感染他人”这一主题，从“故事讲述（Storytelling）”“建筑（Architecture）”“技术（Technology）”和“体验（Experience）”4个维度分享了行业经验，140余位国内外嘉宾积极交流全球前沿的行业理念。
❸ 度假区官方指南与东航上航合作
2019年5月、11月及2020年1月，集团与东航传媒友好合作，在其旗下《上海航空》杂志夹放三期上海国际旅游度假区官方指南《胜地》别册，为乘客提供最新导览信息。第二届进博会举办前，与东航传媒共同在《东方航空》11月号“美丽中国”专栏刊发上海国际旅游度假区专题共四页，在东航全球航线飞机上投放共35万份，可供日均2410班次的旅客阅读，总阅读量可达1亿次。
扶贫项目
❶ 与贵州省习水县森林村扶贫项目
集团积极参与市国资委、市合作交流办“百企帮百村”工作，对贵州省习水县森林村进行了多次调研考察，围绕带人、带物、带产业、转观念、转村貌制定了至2020年三年扶贫工作方案。以帮助该村自主建立针对性强的经济项目为主，确定并开展了森林村沟渠整治、扩建肉鸡养殖场、稻田+项目等3项因地制宜的产业帮扶项目。截至2019年底，共计完成帮扶资金66万余元，助推森林村产业发展。
志愿者服务
❶ 学习雷锋、快乐志愿
3月4日下午，上野公司学雷锋志愿队参加了由宣桥镇志愿者协会组织的“三五”学雷锋主题活动。活动以“传承雷锋志愿行，环保蓝图共绘就”主题为主线，志愿者在活动现场通过发放垃圾分类宣传资料、开展垃圾分类知识问答及垃圾分类趣味游戏等形式，向市民宣传垃圾分类对社会的好处。
❷ 上海迪士尼明星志愿者大使
5月29日，为了迎接六一儿童节，林志玲以明星志愿者大使的身份参与了度假区的志愿者活动，在迪士尼小镇举行的“迪士尼亲子故事会”中担任讲师，并为来自全国迪士尼欢乐屋的近30名儿童及他们的家人生动讲述了《玩具总动员》的主题故事。
❸ 助力希望，志愿公益
8月6日及8月8日，上野公司团委连续第9年邀请安徽庐江县大化乡建工希望小学及甘肃会宁二中的优秀师生来园开展公益夏令营活动，公司学雷锋志愿者服务队志愿者陪同师生们游览了园区的特色展区，并与袋鼠、斑马、长颈鹿等趣味互动及合影，还观看了海狮、俄罗斯大马戏等表演，助力公益、为爱筑梦。
❹ 上海迪士尼国际志愿者日活动
12月5日国际志愿者日，上海迪士尼邀请了上海优秀志愿者、团队和社区（基地）的代表来到乐园欢度节日，并再次向上海市志愿服务公益基金会捐赠1800张上海迪士尼度假区门票，用以奖励优秀志愿者。上海迪士尼乐园开幕后4次共计向优秀志愿者捐赠5600张乐园门票。
上海迪士尼鼓励所有演职人员参加“迪士尼志愿者（VoluntEARS）”活动，贡献他们的时间和才能，支持公益和参与社区服务。2019年上海迪士尼近2000名志愿者在服务他人与社会中默默奉献，志愿者服务总时长接近8000个小时，近150000人得到陪伴与帮助。在环境保护、社区服务、关注青少年发展、关爱残障人群等方面，都能看到迪士尼志愿者们可爱的身影。
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