一线特写 | 由训转战！这场新能源车自燃事故实现2分钟极速处置

2026年1月16日凌晨3时30分，G78汕昆高速公路柳州至宜州段宜州服务区（柳州往贵州方向）沉浸在冬夜的静谧中。广西交通实业有限公司服务区工作人员周秋群按既定流程开展夜间巡查。当行至新能源充电区域时，一股浓烈的焦糊味骤然袭来，循着气味溯源，只见一辆正在充电的新能源货车车身浓烟滚滚，明火已快速蹿升，而车内司机仍在熟睡，对迫在眉睫的危险毫无察觉。

服务区管理员刘康文接到险情报告后，立即启动服务区突发事件应急处置预案。凌晨3时35分抵达现场后，管理团队快速完成火情评估，安排专人引导司机将车辆缓慢驶离充电区域，停靠至远离服务区建筑及其他车辆的空旷安全地带，阻断险情扩散路径。为严防二次火情，组织工作人员对车辆开展排查，重点清理隐蔽火源，彻底消除复燃隐患。

此次事故未造成人员伤亡。经核实，服务区工作人员的快速响应与科学处置，成功为司乘人员挽回车辆及货物损失共计35万元。“多亏了你们反应迅速，不然我的车和货就全没了！”司乘人员紧握工作人员的手再三致谢，并致电96333客服热线，高度赞扬宜州服务区的快速处置工作。

广西交通投资集团将秉持“安全第一、服务至上”的理念，以此次事件为契机，持续深化服务区安全管理，优化应急处置流程，常态化开展消防安全培训与实战演练，不断提升服务保障能力，以更专业的素养、更贴心的服务，为广大司乘打造安全、舒适、便捷的出行环境。