春运“交”响曲 | 返程路上，他们写下“温馨春运”最生动的注脚

俯身换胎显真情

2月19日18时，天色渐暗，一辆粤L牌照的小型轿车在行驶途中突发轮胎破损，驾驶员李女士驾车行驶至黄冕收费站外广场后无法继续通行，独自一人在现场手足无措，陷入困境。正在值守的柳州高速公路运营有限公司黄冕收费站工作人员肖开建发现异常后，快步上前了解情况。在做好现场安全防护后对车辆故障情况进行检查，熟练拿出维修工具，完成破损轮胎拆卸、备胎安装等一系列操作。短短十余分钟，便顺利帮李女士更换好备胎。完成更换后，他又反复检查轮胎紧固程度，确保行车安全，并细心叮嘱李女士途中减速慢行、及时到就近维修点检修。

深夜守护暖人心

2月20日凌晨2时，夜色静谧，来崇左旅游的陈女士因未预订到住宿，满怀焦虑地驱车来到崇左西收费站求助。当班员工立即热情接待，将陈女士邀请至站内工作站休息，打造安静温暖的临时休憩空间。考虑到陈女士旅途劳顿、未曾进食，两人贴心准备食物与热水，耐心陪伴交谈、舒缓焦虑情绪，让身处异乡的陈女士感受到家人般的关怀与温暖。事后，陈女士特意致电致谢，这份跨越深夜的善意，成为旅途中最难忘的温暖记忆。

紧急救护化危情

春运期间，百色高速公路运营有限公司一线工作人员在全力做好保畅工作的同时，积极为遇到困难的司乘人员提供暖心援助，接连收到旅客来电表扬。2月21日14时许，旅客廖先生驾车至S60钦那高速靖西服务区时突发身体不适、全身抽搐，服务区值班人员与现场热心乘客合力救援，众人迅速将廖先生转移至阴凉处，用风油精擦拭、按摩肢体，同时拨打120并在其指导下提供糖饼和饮用水，经过20分钟救护，廖先生症状缓解后自行与家人前往医院，事后致电96333热线表示感谢。这些暖心善举生动诠释了高速人的责任与担当，为广大旅客的春运旅途增添了温暖与安心。

推车排障助启程

2月21日19时，一辆一类客车在福绵机场收费站出口1车道突发故障。因水箱缺水导致水温过高，车辆无法启动，滞留在车道地磅前，司机徐先生焦急万分。玉林高速公路运营有限公司当班收费员廖远桦第一时间发现异常，立即上报值班管理人员陈永杰。两人迅速赶到现场，分工协作，一边在车辆后方做好安全防护，引导后方车辆有序通行，一边合力将故障车推至外广场安全区域。整个过程仅用时6分钟，车道迅速恢复畅通。将车辆停稳后，两人还主动为车辆水箱加满水，帮助排除故障。当车辆重新启动时，徐先生感动不已：“没想到收费站的服务这么周到，真是太感谢你们了！”

推车助充解“电”忧

2月22日返程高峰，新能源车主韦先生驾车停靠东兰服务区时电量濒临耗尽，可充电车位全满，他一时手足无措，十分担心车辆抛锚耽误行程。河池高速公路运营有限公司廖荣宗了解情况后承诺会实时关注车位动态，一有空位便第一时间协助充电，同时引导他到休息区等候，缓解其焦虑。很快有充电车位空闲，廖荣宗迅速召集工作人员分工协作，将因电量过低无法自主移动的车辆人工推至充电车位，并快速协助连接充电桩启动充电。看着电量稳步回升，韦先生紧握工作人员的手连连道谢。东兰服务区工作人员表示，为群众排忧解难，帮助大家顺利返程，就是我们最大的坚守。

党员冲锋灭火情

2月22日16时10分，S4001梧州绕城高速倒水互通往河步互通方向K6+000处，边坡突发火情。风助火势，草木骤燃，火光与浓烟骤起，直接威胁着行车安全。梧州高速公路运营有限公司排障队员、共产党员梁乐闻讯而动，“我上！”他率先冲向洒水车，载着同事，向浓烟处疾驰。抵达现场，火舌正卷。梁乐与同事们即刻架起水枪，对准火源根部全力压制。热浪灼人，水柱如龙。这位党员骨干冲在最前，身影在火光与白雾间牢牢挺立。经过约一小时奋战，明火于17时16分被彻底扑灭。

温馨安抚助老人

2月22日晚上，正值春节假期返程高峰，南宁高速公路运营有限公司上林东收费站当班员工黄颖和蓝少敏在收费站外广场巡查时，发现一位老人独自在广场上徘徊，不时四处张望，神情茫然。两人立即上前将老人引导至安全区域安置，并细致询问情况。但老人言语含糊，无法说清家庭住址和亲人信息，身上也没有携带手机或相关证件，见老人有些无措，两人一边递上热水安抚其情绪，一边迅速联系属地派出所，并全程耐心守护在老人身边，高度关注其状态，直到民警赶到现场进行妥善交接。老人随民警离开收费站时，紧紧握住两人的手连连道谢。两位收费员的暖心守护，让返程路上多了一分温情与感动。

暖心摆渡助转运

2月23日，一辆大巴车在行驶途中突发故障，被迫停靠在路上，车内50余名乘客滞留高速，处境危急。广西五洲交通股份有限公司岑罗公司保畅人员接报后火速赶赴现场，第一时间做好安全警戒，迅速将乘客有序疏导至应急车道安全区域，避免次生事故发生。考虑到天气寒冷、乘客焦急，他们紧急调来摆渡车，将全部乘客安全转运至最近收费站休息等待。与此同时，拖车也及时到位，将故障大巴拖离高速并进行维修。从发现险情到全员脱困、车辆修复，整个过程井然有序、高效贴心，帮助乘客们迅速重返旅途。

紧急加固助归途

2月23日23时30分，春节假期高速公路免费通行即将结束，一辆小型轿车在S22桂河高速行驶途中发生轻微追尾事故，车辆车头右侧护板受损开裂、部分脱落。驾驶员面对突发状况十分焦急，驶入了桂林高速公路运营有限公司两江收费站紧急处置。当班收费员发现后，第一时间上前安抚车主情绪、仔细检查车况。在确认车辆具备基本行驶条件且车主后续行程较短的情况下，收费员主动拿来胶带、应急工具等物资，耐心协助司机对受损护板进行细致的临时加固，确保行驶过程中不会脱落，及时消除安全风险。“就这一卷胶带，真是解了燃眉之急！”司机连连感谢。临行前，工作人员还提醒其尽快维修，注意行车安全。