清明假期以来，广西交通投资集团始终牢记“人民交通为人民”的初心宗旨，闻令而动、尽锐出战，树立和践行正确政绩观，广大员工全力投身高速公路服务保畅工作，用心用情服务人民群众美好出行。
清明假期的夜晚，夜色如墨，钦州高速公路运营有限公司龙门大桥龙门东收费站的灯光依旧明亮。自助缴费车道内，一辆小型货车突然突发故障，司机多次尝试打火，车辆却始终纹丝不动。这一幕，被正在现场巡查的收费班长张小玲及时察觉，她立即停下手中的工作，快步上前查看情况。
了解到车辆无法正常启动后，张小玲一边轻声安抚司机的情绪，一边迅速呼叫值班员陈富前来支援。夜幕下，他们弯腰弓背，使出全身力气，一步步将故障货车缓缓推至站内安全区域，全程未造成车道拥堵，保障了后续车辆的有序通行。
张小玲顾不上擦去脸上的汗水，第一时间为司机联系附近的汽车维修点，反复叮嘱司机：“晚上视线不好，修好车后一定要仔细检查，谨慎驾驶，注意安全。”司机紧紧握住张小玲的手，脸上满是感激：“太感谢了，你们真是热心人！”
4月4日上午，春日的阳光暖意融融，岑溪东收费站收费广场上，一对老夫妇却满脸焦灼地来回踱步。正在岗位上值守的收费员彭梦云敏锐地发现了这一幕，立即停下手中的工作，主动走上前轻声询问老人情况。
经耐心询问得知，两位老人独自出门，打算乘车前往外地探亲，可刚到收费广场附近，就迷失了方向，手里紧紧攥着一张皱巴巴的纸条，上面模糊标注着探亲地址。了解情况后，彭梦云连忙跑回收费亭，找来干净的便签纸，一笔一画、工工整整地写下了详细的乘车指引，把每一个细节都标注得清清楚楚、明明白白，还特意叮嘱老人把便签纸妥善收好。
同样故事还发生在G69银百高速凌云收费站。清明假期，一辆小客车驶出车道后迟迟没有离开，两位老人神色格外焦急。百色高速公路运营有限公司收费员李铭倩耐心安抚老人，拿出便签标出关键路口和绕行提示，叮嘱道：“假期车多，注意减速慢行。”两位老人接过纸条连声点头道谢。
4月4日，柳州高速公路运营有限公司鹿寨东收费站内，当班收费人员丘秀玉敏锐地发现，收费站外广场的安全区域内，一名司乘人员独自徘徊不前，神色焦急而疲惫。察觉异常后，丘秀玉立即放下手中工作上前询问，得知车主陈先生驾驶新能源车突发电源电路故障，车辆无法继续前行。更让陈先生窘迫的是，等待救援过程中已是饥肠辘辘。
了解到陈先生的困境后，丘秀玉当即返回收费站食堂，为陈先生端来热气腾腾的饭菜和饮用水。她还耐心提醒陈先生，今后行驶前一定要做好车辆全面检查，重点排查电源、电路等关键部位，提前排除安全隐患，避免在行驶途中突发故障，切实保障自身出行安全。
陈先生捧着手里温热的饭菜，一股暖意瞬间涌上心头：“没想到还能在这儿吃上热乎饭，你们的服务太贴心了！”
“天巴路下行线K268+700有轿车突发自燃，请速救援！”4月4日20时，河池高速公路运营有限公司天峨分公司排障员韦文跳接到监控中心紧急通知后火速奔赴现场。当救援队伍抵达时，滚滚黑烟裹挟着刺鼻焦糊味扑面而来，轿车火苗已吞噬半个车身，驾驶员站在路边浑身发抖、手足无措。
“师傅，快退至钢护栏外！这里危险！”韦文跳大声提醒道。随即，他立刻与当班同事一道在车辆后方布设锥桶、做好安全防护，同步疏导车流并拨打119火警电话。现场浓烟蔓延，但他却没有丝毫退缩，凭借丰富的实战经验，有效遏制了火势蔓延，为后续消防救援赢得了宝贵时间。10余分钟后，消防救援人员抵达现场，使用消防水枪将大火成功扑灭。
救援结束后，韦文跳仔细检查驾驶员是否受伤，耐心讲解后续处置流程，让惊魂未定的司乘倍感温暖。
清明假期，高速公路迎来返乡祭祖车流高峰。4月4日凌晨两点半，一场突如其来的极端天气骤然降临。G7211南宁至友谊关高速公路崇左服务区部分指示牌被狂风吹断，树木拦腰折断，服务区瞬间停电陷入一片漆黑。
“大家不要慌，都待在综合楼内安全区域，不要随意走动，我们马上抢修恢复供电！”崇左服务区管理员詹家松和同事迅速拿起手持扩音器，大声安抚旅客。他沉稳有力的声音，像一颗“定心丸”，快速平复了大家的慌乱情绪，让原本躁动的现场逐渐安静下来。
从凌晨两点半到五点半，整整3个小时，詹家松和同事们一刻不停地在现场奔走，协调抢修损坏设施、疏导滞留旅客、排查安全隐患，用坚守筑牢了旅客出行的安全防线。
“有人受伤了！”假期前夜，柳州至南宁高速已是车流如织。一声急切的呼喊打破了沉寂的夜色，路上突发追尾，一位老人头部擦伤流血，家属焦急万分。
正在开展夜间路巡工作的南宁高速公路运营有限公司青秀分公司应急服务分中心排障班长覃河霖火速抵达现场，第一时间组织做好现场安全防护，随后果断将老人及家属转移至安全地带，并展开急救。他一边安抚老人及家属情绪，一边熟练地为老人清创、消毒、包扎。夜色中，一双手稳健而温柔。
“还好有你在，这大晚上的，真不知道怎么办了！”老人紧紧握着覃河霖的手，家属连声道谢。覃河霖只是笑着说：“这都是我们高速人应该做的！”
“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我们老两口真不知道该怎么办了！”4月4日，一辆白色小轿车驶出灌阳北收费站出口时，右后轮胎突然爆胎，车辆无法正常行驶。车上的老年夫妇年事已高，面对突发状况手足无措，焦急万分。正在值班的“树湘班组”成员鲁姗姗、唐玉双发现后，两人分工协作，熟练地拆卸轮胎、安装备胎，全程动作麻利、有条不紊，很快便完成了换胎作业，还仔细检查了车辆其他部件，叮嘱老人注意行车安全。
4月4日，一辆白色小客车因突发水温过热故障紧急驶入S31三江至柳州高速公路忻城大塘服务区。此时，广西交通实业有限公司服务区管理员韦汉波正如往常一样开展节日保畅巡查。看到车主满脸焦急，韦汉波轻声安抚车主，并凭借专业经验，有条不紊地帮助车主排出气缸内空气，补充冷却水，恢复车辆水冷系统。“太感谢了！本以为会耽误行程，没想到你们十几分钟就解决了问题！”车主紧紧握着韦汉波的手，感激不已。
高速公路服务的“幸福”升级，正在落地成为人民群众脚下的安心路、身边的暖心事、眼前的风景线。立足“十五五”新起点，广西交通投资集团将秉持“建设壮美大道，服务美好出行”的企业使命，让管辖高速公路成为人民群众出行的幸福大道。
供稿 | 钦州高速公路运营有限公司
广西五洲交通股份有限公司
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柳州高速公路运营有限公司
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南宁高速公路运营有限公司
桂林高速公路运营有限公司
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