当千家万户奔赴团圆、缅怀亲人之时,广西交通投资集团各岗位一线员工主动放弃休假,舍小家、为大家,坚守在高速公路保畅、物流运输、客服值守等岗位上。他们以脚步丈量责任,以坚守守护畅通,用实干与担当,在平凡岗位上书写着不平凡的假期答卷。
清明假期,百色高速公路运营有限公司周大同所在的“弄福班组”应急团队始终坚守在广西通往贵州的乐业至百色高速公路一线,全力应对车流攀升带来的保畅压力。
清晨巡查,团队巡查至太阳坪隧道出口处,发现应急车道有抛锚车辆,立即协助车主完成拖车作业,安全移离隐患路段;凌晨时分,第一时间清理K1974+500路段散落物;当天中午迅速处置乐百路下行K2034+400m处左侧行车道上散落的轮胎皮……无论白天黑夜,只要路上有需求,大家总是第一时间赶赴救援。
清明假期,周大同所在团队累计巡查里程1200余公里,处置各类路面障碍物9处,救援故障车辆3台,开展服务区专项巡查8次,辖区路段未发生因处置不及时造成的拥堵或二次事故,共同守护了跨省通道的平稳有序。
来自家庭的理解与支持,是团队成员们安心上路、专注保畅的动力。“全家人都很理解和支持我的工作,家人们的每一句‘注意安全’,都是我最温暖的牵挂。”周大同如是说。
西江河畔,过往货轮络绎不绝,运输专列鸣笛阵阵,清明小长假期间,广西交投物流集团有限公司下属广西梧州新港铁路投资有限公司赤水铁路专用线一片繁忙景象。当万千旅客踏上归乡祭祖的旅程,这条铁路线上的货运员们依然坚守岗位,以责任守护物流畅通,用担当服务民生需求。
“列车已进站,可以接车。”对讲机里传来货运员彭期东清晰有力的指令,为了做好物流保畅保通工作,这位来自百色市西林县的小伙毅然放弃回老家祭扫。因为距家较远,自春节以来,他就没回过几趟家,这位年轻的货运员将思念藏于心间,选择与同事们并肩奋战在货运一线。
正如彭期东一样,货场上全体货运员轮班轮岗,确保24小时有人值守。他们穿梭于作业现场,仔细核对票据、排查安全隐患、规范装卸流程,高标准完成列车接发、货物查验、安全巡检等关键任务,全力保障广西翅冀钢铁等重点客户的产品运输发运。今年一季度,赤水铁路专用线累计完成运量132万吨,为地方经济社会高质量发展提供了坚实的物流支撑。
清明当天,玉林高速公路运营有限公司客服“五心班组”成员潘丽丹准备出门上班,两岁的孩子拉着她不肯松手。她轻声说:“忙完这阵子,妈妈好好陪你。”便匆匆赶往岗位。这样的道别,在班组里并不少见。有的员工父母揽下全部家务,有的深夜送来热汤便悄悄离开……家人的理解与支持,是她们节日坚守的温暖后盾。
4月5日上午10时,一名司机因车辆故障焦急求助:“我的车子发生了故障,可我不知道自己在哪儿……”接报后,五心班组耐心引导司机做好安全防护,细致指导其查找护栏标识定位。司机报出准确位置后,她们立即通过“交投E指挥”调度救援,每隔几分钟回电告知救援进展,安抚司机情绪,直至救援人员抵达。
清明期间,五心班组24小时守在电话前,累计接听来电80余起,受理司乘咨询20余起,高效处理救援30余起,解决司乘急难愁盼问题26起。她们将“热心、贴心、细心、真心、安心”融入每一次应答,确保了332公里高速公路畅通有序。
“别着急,我帮您看看设备。”清明节假期前夕,安吉东收费站车流密集,广西ETC少青服务团队成员黄丹萍,正耐心为司乘人员埋头处理ETC特情。这是她连续第6年放弃节假日轮休,主动申请支援收费一线,保障过往车辆畅通出行。
刚为一位车主解决完问题,黄丹萍抬头便看到一名男子正独自站在车旁,神色焦急,身边未设任何警示标识,只有车辆故障灯在微弱地闪烁着,过往车辆疾驰,危险一触即发。
黄丹萍快步上前询问,得知男子因为车辆突发故障,正在等待朋友接应。她立刻引导男子前往服务亭安全区等候,并递上一杯温水,细心提醒男子遇到紧急情况一定要摆放三角牌,做好安全防护。男子连连道谢:“真是太感谢你了,现在想想,刚才真的好危险啊。”黄丹萍微笑着摆手:“安全第一,这是我们应该做的。”
清明假期,广西交通实业有限公司伶俐服务区提前进入“战时状态”,全力保畅通、优服务。假期首日,服务区保畅团队迅速行动,对讲机里指令不断:“前场车位饱和,立即启动分流预案”“充电区车辆排队,加快现场调度”……现场管理人员、保洁员、安保员各司其职,从车位分流到应急调度,各环节紧密联动,织密道路通行安全防护网。
正午气温攀升,俞正雄、韦丽红等团队管理员仍坚守在车流人流中,对服务区停车场、加油站、充电桩、卫生间、母婴室、供水管道、高压线路、消防设施及经营商铺进行全方位巡查,及时排查安全隐患,规范车辆停放秩序,直至深夜最后一波车流平稳驶离。
假期期间,伶俐服务区保畅团队累计疏导车辆超4万辆次,解答各类咨询和需求2400余次,引导车辆进出5万辆次、规范停放5.5万余辆次。大家用坚守与付出,为司乘人员铺就了一条温暖、安全的返乡路。
“五花肉出锅咯!大家趁热吃!”清明假期最后一天,崇左西收费站食堂里香气四溢。几位围着围裙的阿姨笑盈盈地端着大盆,给刚下班的司机和收费员盛菜。这个清明节,食堂班组全体主动留下来为一线值守。
凌晨5点,天未亮,食堂的灯已经亮了。梁阿姨和廖阿姨结伴到岗。她们知道,假期保畅任务重,路上的人需要一口热乎饭。“他们冲在前面,咱们得把后方守好。”她们一边说,一边将五花肉下锅慢炖。灶火映红了她们鬓角的汗珠,锅铲翻动间,肉香弥漫整个食堂。
午间稍闲,梁阿姨掏出手机和女儿视频。“妈,您腰不好,别太累。”“放心,站里刚送了护腰垫,领导也来慰问过了。”她笑着展示。女儿说:“妈,您安心忙,家里有我呢。”几位阿姨眼眶微红,却很快擦擦手,又去忙活下午的螺蛳粉主题日。食堂里螺蛳粉的浓郁鲜香飘散开来。
4月4日上午,一阵带着哭腔的求助电话接入应急指挥中心:“您好,我车爆胎了,车上还有老人孩子,我不知道该怎么办?”河池高速公路运营有限公司监控员张露立刻放柔语气,用沉稳的声音安抚道:“您别急,先保持冷静,马上开启双闪灯,让老人和孩子全部撤到路边钢护栏外的安全区域,千万不要在车道内停留。”在安抚情绪的同时,她迅速调度就近救援人员。
通话期间,张露不断提醒安全注意事项,用耐心的指引缓解对方的恐慌,直到救援人员抵达现场,她才放心挂断电话。挂断前,女士哽咽着道谢:“谢谢你,听到你的声音我就没那么怕了。”
清明假期,张露所在的“路小青”客服监控团队24小时在岗值守,节日期间日均巡查视频监控超4000路次,接听司乘来电120余通,处置突发事件30余起,发布出行提示80条次,以细致与坚守早察险情、快速处置,让每一份求助皆有回响,每一段旅途温暖安心。
“我报名,算我一个!”这个清明,南宁高速公路运营有限公司南宁北分公司应急服务分中心主任黄勇主动报名加入“交投先锋+保畅攻坚党员突击队”,坚守假期保畅一线。他总说:“作为一名老党员,一名退伍军人,退伍不褪色,这都是分内的事。”
天刚放亮,黄勇已经来到值班室,简单用过早餐后便开始一天的工作。他坐在监控显示屏前,目光像钉子一样扎在画面上,检查路况车流,梳理保畅方案,不敢有半分松懈。看到路上有交通事故,黄勇立即拿起对讲机发出指令,条理清晰地安排离事故最近点位的保畅队员前去处理事故,同时还不忘叮嘱队员要按照标准和要求做好安全防护,注意自身安全。这样的指令,他一天要重复好几十遍。每一声“注意安全”,既是说给路上的队员听,也是说给自己听。
“假期保畅是我们的主场,只要车流安全驶过,付出就值得!”今年50岁的黄勇,已经在岗23年,逢年过节,他总是第一个带头坚守岗位,用担当托起“万家团圆”。
清明假期,当人们踏上返乡祭扫、踏青出游的旅途时,桂林高速公路运营有限公司临桂分公司机电工程师唐钲原始终坚守在高速机电保障一线,以专业为笔、以坚守为墨,为辖区高速公路的安全畅通筑牢技术防线。
节假日是机电设备的“大考期”,唐钲原按照提前制定的值守预案,实行24小时在岗待命,从收费站自助缴费设备的精细巡检,到隧道内紧急电话、有线广播的逐一排查,再到门架系统的信号调试,每一个环节都细致入微。在福岭隧道,他俯身检修广播设备,用螺丝刀拧紧每一处接线;在收费广场,他与同事核对自助缴费机运行参数,排查潜在隐患;在门架下,他调试监控与通信系统,确保数据传输稳定。对讲机里的报修声就是冲锋号,遇到设备卡顿、网络异常等突发情况,团队分工协作、争分夺秒,快速完成抢修,保障车道“零拥堵”。
从清晨到日暮,从收费站到隧道群,桂林运营公司值班值守人员放弃与家人团聚的时光,穿梭在高速沿线的每一个角落,用娴熟的技术、不懈的坚守,守护着每一位司乘的出行路,践行了“山水同美 笑誉桂林”的服务理念。
清明时节,降雨频发,梧州高速公路运营有限公司“交投先锋+瑶山红”党员先锋队坚守一线,全面启动“清明+汛期”双值守保障模式,以责任包保为抓手,分片分区、专人负责,用实干筑牢高速安全防线,守护群众出行平安。
天刚破晓,瑶山红党员先锋队便整装奔赴各自负责的路段,全面开启拉网式精细化巡检。绵绵细雨浸透工装,泥泞沾满裤脚,队员全然不顾,俯身深入沿线高边坡、高挡墙、临崖临水关键点位,重点核查边坡稳固状态、防护设施完好程度与排水系统通畅效能,对各类隐患点位逐一建档登记、实行动态跟踪监测。“我们多排查一处隐患,多做好一分应急准备,群众出行就多一分安心,再苦再累,也对得起肩上的岗位职责。”陈仕航用朴实的话语说。
假期里,他们日晒雨淋、日夜坚守,穿梭在包保路段的各个角落,用坚守践行“青春有很多种,我们选择守护一条路”的责任担当,圆满实现“响应提速、处置高效、通行有序”的保畅目标,为清明汛期道路通行搭建起坚实可靠的安全防护屏障。
清明时节,春意渐浓,返乡祭扫、踏青出游、探亲访友的车流迎来叠加高峰。在柳州高速公路运营有限公司有一群人,他们舍小家为大家,始终坚守岗位守护着每一公里的安全畅通。
4月6日0时52分,夜深人静。一辆货车因故障占用第四车道及应急车道,情况紧急。柳州高速公路运营有限公司应急人员接报后,立即赶赴现场。不到半小时,故障车辆被安全拖离,车道恢复畅通。“我是柳州高速,请到护栏外侧拨打救援电话。”应急值班人员操控着无人机例行巡查,当发现一辆小车因故障停在高速公路时,无人机立即悬停在上空进行隔空喊话,护航司乘平安。
这样的救援场景,几乎每天都在高速公路上发生。从清晨到深夜,从薄雾到星辰,他们是这条路上的“守路人”,也是司乘归途中最可靠的光。
供稿 | 百色高速公路运营有限公司
广西交投物流集团有限公司
玉林高速公路运营有限公司
广西捷通高速公路科技有限公司
广西交通实业有限公司
崇左高速公路运营有限公司
河池高速公路运营有限公司
南宁高速公路运营有限公司
桂林高速公路运营有限公司
梧州高速公路运营有限公司
柳州高速公路运营有限公司
编辑 | 连波
责编 | 龚树排、王平恒
审核 | 叶娟

