2018/11
总经理信箱
处理情况公示
关于处理考勤异常问题的反馈
受理时间：11月2日
完结时间：11月2日
事件概述：
有员工反馈，自己的考勤单次打卡会被删除，导致申请补打卡时需要申请两次，且补打卡申请需在次日内提报，时限设置过短，对此员工认为不合理。
处理情况：
1、该投诉受理当日，员工关系便与员工当面沟通，因员工对考勤补卡的相关流程仍疑惑，遂向员工做出解释以获取员工的理解：
根据当前考勤系统操作要求，生成考勤数据时如有单次异常卡会导致数据难以生成，且该员工其他时段的考勤均会出现异常，故考勤员会手动删除异常单次卡，以保证员工当月其他考勤正常。此问题因属系统问题，人事也已多次反馈集团，后续集团会对考勤系统进行调整，人事会持续跟进。
2、同时为优化考勤制度，帮助员工养成及时处理考勤异常的习惯，以避免将异常堆积至月底统一处理甚至遗漏未处理的情况发生，对于补打卡申请新增次日内提报的要求。
11月份公司对于考勤制度流程进行了一些优化，任何制度的调整及个人良好习惯的养成均需要一定的时间，望各位同事理解并支持。
关于压圈组立工序工资不合理的问题反馈
受理时间：11月13日
完结时间：11月14日
事件概述：
有员工反馈，自身岗位工作压力较大，工作时间长，而工序工资的设定却不高，认为不合理。
处理情况：
针对该员工提出的困惑：每个岗位均会存在一定的压力，而工作压力与工作时间不是衡量工序工资高低的必然要素。直接作业员工序工资的制定是每年由部门内部依据岗位难易程度、是否关键岗位以及岗位技术含量等角度进行综合评估确定，并经公司层审议，集团审核同意后实施，基本能保证工资制定的公平性。
此情况已与员工当面沟通说明，同时也向员工建议，如有自我提升的想法，可报考其他高工序工资的岗位资质以争取高工序工资。
关于部门强制培训不计入加班的问题反馈
受理时间：11月13日
完结时间：11月14日
事件概述：
有员工反馈，下班后部门强制要求参加与自身岗位无关的培训，但又不计入加班范畴，员工对此无法理解。
处理情况：
员工关系已与该员工进行沟通，将公司对于加班的制度要求与员工说明，部门也与员工沟通此培训与其岗位存在的关联度，以期获得员工的认可。同时针对该员工提出的此问题，有如下观点与各位同事共勉：
从个人发展角度，公司及部门提供的培训，主旨目的为帮助员工提升业务能力并获得个人成长；从上级培养的角度，管理人员根据培训课程与员工岗位的关联度，会对培训的参与与否做出适当要求。
在此希望各位同事，尤其是新人，怀着空杯心态，以积极正面的态度对待每一次培训学习的机会，为自己今后的发展奠定坚实的基础。
关于考勤异常问题协助核查的反馈
受理时间：11月20日
完结时间：11月22日
事件概述：
有员工反馈，11月上旬的个人考勤出现大范围异常的情况，希望协助核查。
处理情况：
经向公司考勤员调查了解，事件经过如下：
1、该员工系设备课人员，11月份考勤中涉及倒班，而部门10月底提报至人力资源部的倒班名单中遗漏部分人员（包括该员工），故系统默认该部分人员仍为原班次作息，导致考勤半月报生成出现异常；
2、员工投诉前一日已在部门内反馈，且部门已展开处理，员工投诉当日，公司考勤员已将该部分人员考勤异常处理完毕并反馈至部门；
3、因该员工上夜班，故部门于投诉次日将处理结果反馈至员工本人。
此类问题可反馈部门进行处理，但因异常的处理需要一定的时间，故员工在部门内发起问题后，请耐心等待部门处理结果，以避免重复投诉。
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来源：员工关系
图文编排：鲁美美
