2019/1
总经理信箱
处理情况公示
关于新装修办公区工作环境的问题反馈
受理时间：1月2日
完结时间：1月10日
事件概述：
有员工反馈，公司二楼新办公室甲醛指数较高，望能改善。
处理情况：
经反馈公司企管部，企管部对于此问题一直在进行持续改善，现将对办公环境改善情况回复如下：
1.车载新办公装修都同步导入安装新风带初、中效过滤器通风设施；
2.办公桌椅提前20-30天采购到位做通风去味改善；
3.装修交付后区域放置炭包、绿植除味，专人定时开关窗管理通风维护；
4.目前对12月交付办公区购买甲醛清除剂验证改善，初步数据显示改善效果明显；
此区域前期搬入时进行数据监测，符合办公条件。12月对于附近闲置区域启动无尘车间装修，因施工环氧地面装修会存在异味，而冬天各部门未开窗通风，气温回升，空气流通较差，导致异味散发缓慢。建议各部门能定时进行开窗通风，天气晴好时通过晚间开窗方式改善 ；如仍无改善效果，企管部会再次使用甲醛清除剂进一步改善。
关于返工间温度低的问题反馈
受理时间：1月7日
完结时间：1月9日
事件概述：
有员工反馈，组立二课返工间太冷，多加衣服仍感觉冷，希望领导解决该问题。
处理情况：
经与部门沟通了解，部门回复如下：
1.根据《环境管理规定》，作业现场环境要求为23℃（+4/-8℃），二课返工间目前经测量后温度约为22度；
2.因三楼产线空调均由一个总开关控制温度，且受机器设备发热等因素影响，各区域的局部温度存在些许差异，此外，各人体感温度的差异也会影响员工的直接感受，目前部门已采取堵住部分出风口来缓解该情况，除此以外，建议员工在外部环境温度低的时候尽量多穿点衣服来保暖。
关于请假类型变更的问题反馈
受理时间：1月21日
完结时间：1月22日
事件概述：
收取一则员工咨询，1月2日至3日个人因在外处理紧急事务需请假，由班长代写请假单，班长提报的请假申请类型为事假，现员工询问是否可以将请假类型由“事假”改为“年假”。
处理情况：
1.按照公司人事考勤相关规定，定额员工考勤统一由部门内部执行，具体请假类型可由部门内部根据实际情况进行合理调整。
2.已将正确问题反馈途径告知员工，经后期调研，部门已根据实际情况将员工请假类型调整为“年假”，员工诉求已解决。
3.在此建议员工，针对此类问题可直接寻找部门内管理人员予以解决。
关于部门内统计岗位职责不明的问题反馈
受理时间：1月25日
完结时间：1月28日
事件概述：
有员工对某文件管理员提出质疑，认为该员工在工作中只担任了一个传递者的角色，对文件内容毫不知晓，给他人工作带来困扰。
处理情况：
1.此事项已反馈部门调查，部门内部确认情况如下：
①图档管理岗位职责中没有要求对所有下发的标准文件都需要清楚变更内容，并对变更内容作出解释，故不存在投诉中关于岗位职责不清楚的问题。
②该投诉员工为班组长，部门通过与事件双方员工进行沟通了解，争议事件发生在大概20天前，当时该员工对新下发的试用版SOP存在疑问，当场咨询，该图档员也作出了回答，当时双方并未发生争执；事后员工玩手机时无意想起，遂在总经理信箱反馈个人意见。
2.针对此事件，作为基层管理者，遇到问题时应先从管理角度出发思考问题的正确处理方式，无法解决时可通过问题升级的方式反馈给自身或对方的上级管理人员。
关于某员工工作态度差的问题反馈
受理时间：1月25日
完结时间：1月28日
事件概述：
有员工反馈，发辅料的某员工跟其他员工开玩笑，骂人态度差，将辅料乱扔一地。
处理情况：
1.根据调查，双方员工均为辅助工作，每日均有接触，相互之间关系较好且常开玩笑，此次为双方因一些口角情绪过激引发一方通过公司平台投诉；
2.对此，部门内部已全员宣导：所有管理人员及辅助课室员工，为了避免因私下玩笑、双方间误解而引发纷争，上班期间，禁止交流与工作无关事项，如有发生，管理人员需及时纠正！
3.总经理信箱信息反馈平台旨在切实解决员工的困惑，改善公司内实际存在的问题；在此，希望各位同事以认真、严谨的态度，对待总经理信箱中的投诉，为自身言论负责。
关于7名员工认为部门吸烟处罚不合理的问题反馈
受理时间：1月29日
完结时间：2月1日
事件概述：
近日，陆续收到7名员工反馈29日部门内对于吸烟相关处罚不合理的问题，具体为：1、部门内部吸烟区垃圾桶太少，建议增设；2、对部门内部关于吸烟处罚条例的质疑：仅因吸烟区垃圾桶外有较多烟头，致使部分未乱扔烟蒂者也被牵连处罚，员工对此不予认可。
处理情况：
1.针对员工反馈情况，因夜间监控模糊暂无法查证，对此已与员工进行沟通；
2.为了规范吸烟区的管理和吸烟区的环境改善，2019年2月始吸烟区改由公司企管部统一管理，希望在后续的管理改善中能获得大家更好的配合和支持。
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来源：员工关系
图文编排：鲁美美
