6月23日下午，资源采购部组织召开了“以客户为中心”主题座谈会，供应链中心负责人施总、资源采购部部助朱部参与并面对面听取了大家的想法与建议。
第一个环节，员工结合自身岗位特点对“什么是客户？谁是我们的客户？”等问题看法进行分享。
会上，各岗位员工代表各抒己见，畅所欲言，同时也提出了一些问题与困扰。施总与朱部在现场进行一一解答，回应了员工的问题与建议，并对“内部客户如何定位”进行了深入的检讨。
第二个环节，部门针对公司层第一期“以客户为中心”团队协作问题点存在与否以及改善措施检讨（自我反思）。
首先由陆课（采购开发）、章系（设备采购）、张工（资源开发）进行“客户”问题点的自我反思，提出了后续如何加强与客户沟通，提升部门员工岗位专业度和沟通技巧的建议；
朱部结合部门的实际工作开展情况也提出：日常工作应按事务紧急重要度进行判断，提前做好策划；必要时寻求相关部门的协助，达成合作；多了解需求部门需要什么（提供增值服务）。
通过这1个多小时的沟通与探讨，最后的总结与展望环节，朱部结合岗位使命提出了部门未来人才培养的6大行动计划：
1、“以客户为中心”的态度端正；
2、个人专业知识技能的提升；
3、沟通技巧的提升；
4、学会换位思考；
5、保持平和的心态；
6、持续的学习与能力的进步。
本次的座谈会圆满落幕，带着领导的期许，每一位员工斗志满满，希望通过每个人的努力让我们资源采购部这个FAMILY越来越好！
投稿来源：六六小贼仔
图文排版：萌萌
