2019/7
总经理信箱
处理情况公示
关于产线巡检工作态度的问题反馈（1人）
受理时间：7月15日
完结时间：7月17日
事件概述：
有员工匿名反馈，个别产线巡检晚班工作懈怠，希望能调查一下。
处理情况：
部门内部已进行调查并进行改善，情况如下：
1、内部调查车间进出门、以及车间各区域监控，未发现员工反馈的巡检就餐时间超1小时进车间情况，也未发现在车间内工作时间玩手机等异常情况；
2、对于员工反馈的事项，部门立即启动夜间巡查说明会议，并同时安排课长层夜间突击检查，严查班长、员工工作纪律，以及其他异常情况，使得所有员工各司其职，让我们的生产、品质都得到保障。
关于会议室管理的问题反馈（1人）
受理时间：7月18日
完结时间：推进改善中，预计8月份关闭
事件概述：
有员工反馈，公司会议室可预约资源紧张，且各部门管理的会议室不共享，其他部门预约较麻烦，希望能改善。
处理情况：
人事已于当日联络企管部，对于员工反馈的信息，企管部回复如下：
1、企管部将组织对近期会议室使用情况（含使用频率、有效使用情况，使用人员）等情况输出，进行综合评估确认输出方案——7月31日
2、企管部将组织各部门调研，就部门会议室统一至OA平台预定事宜，根据调研意见输出方案——7月31日
企管部最新进度通报：
1、考虑后续使用APP手机查询会议室使用情况的软件；
2、公司公共会议室除客户来访使用外，原则上使用不可超过2H，超过2H的会议须提前1周说明及预约。
3、定例性会议须提高审批权限，如总经理专项审批等。
4、关于第2条、第3条将阶段性推进实施，8月份将对第3条内容落实及发布各部门。
5、目前各部门会议室预定表单可先统一放置在184共享，由各部门行政及时更新状态，供大家实时查看。
关于技能工考试的问题反馈（1人）
受理时间：7月19日
完结时间：7月23日
事件概述：
有员工反馈，自己因家中紧急事项错过技能工实操考试，希望能申请补考。
处理情况：
部门已与员工本人电话沟通，具体情况如下：
1、员工因个人突发紧急事项请假，而无法参加实操考试（理论考试已通过），待准备就绪后，会组织其实操补考，让其等待通知；
2、另外对此情况，同步与其他弃考人员做确认，若存在类似特殊情况，若员工仍希望补考，则同样安排统一补考；
8月2日已电话回访，员工表示已安排补考，且对此次处理满意。
关于空调故障的问题反馈（1人）
受理时间：7月26日
完结时间：7月26日
事件概述：
有员工反馈，部门内某区域的空调出现噪声及异响，希望能协助维修。
处理情况：
人事已于当日联络企管部，对于员工反馈的信息，企管部回复如下：
1、当日进行现场确认，排查为空调过滤棉异物影响，清洗后安装确认异响解决；
2、在此向全体员工宣导，后续此类事项，可优先联络企管总务处理，总务课的职能、联络方式及联络途径已在全公司传递 。
8月1日已与员工电话回访，员工表示设备故障已解决。
关于住房补贴的问题反馈（1人）
受理时间：7月26日
完结时间：7月29日
事件概述：
有员工反馈对自己无法享受住房补贴存在疑问，希望能说明住房补贴的相关规定。
处理情况：
经人事调查了解，回复如下：
1、按照集团《住宿和住房补贴办法》，员工享受住宿和住房补贴根据家庭住址有三种情况：以公司为中心向外一定范围的距离，1、住址在该范围外的可以享受2年住宿和3年房补；2、住址在该范围线上的可以享受2年住宿，无住房补贴；3、住址在该范围内的既不享受住宿也不享受房补。
2、经核实，该员工家住丈亭镇龙南村应王至下，属于第二种情况，即可享受2年住宿，无房补。在该员工入职前人事已同其说明此情况，且已写入该员工的入职offer，并收到该员工提供的offer回执。故仍按照集团政策执行。
3、已与员工电话回访，员工表示已知晓相关管理规定，无异议。
关于改善杂光工作的问题反馈（1人）
受理时间：7月26日
完结时间：7月29日
事件概述：
有员工针对杂光不良问题提出在吸笔头部粘合橡胶圈的建议.
处理情况：
人事已将信息反馈至部门，部门已与员工沟通，回复如下：
1、如果是吸笔倾斜或者吸笔本身的毛刺造成的划伤，首先应该从产生上考虑问题，如何将将吸笔吸正或者如何将使吸笔不产生毛刺或不使用有毛刺的吸笔。
2、在吸笔头部粘一个橡胶圈，可以解决划伤的问题，但是会带来橡胶圈其他的污染，例如密封圈可能自带硫化物污染镜片，在密封圈上的脏污污染镜片导致二次污染等，我们在考虑改善的同时同样需要考虑会不会对其他造成不良。
在此向全体员工宣导：
1、工作中如有任何改善建议，可通过提报合理化建议的形式反馈；
2、如有投诉、申诉问题可优先在部门内部逐级反馈，如部门内未能得到有效解决，可将问题升级至总经理信箱。
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来源：员工关系
图文编排：鲁美美
