行政后勤服务建议反馈平台
处理情况公示
关于电瓶车车棚相关的问题反馈
反馈时间：8月28日
受理时间：8月30日
事件概述：
有员工反馈，B区西门电动车车棚存在随意停车现象，挡住其他车辆进出，造成很大不便，希望督促保安监管有序停车。
处理情况：
1、该区域车棚为各公司共用区域，现由集团保安进行监管。关于反馈问题点已第一时间反馈至集团。回复：该区域前期有保安进行监管，对于现有问题点会对保安进行重点培训要求在上下班高峰期对员工车辆有序停放进行监管。同时对于保安工作有效性物业单位进行重点监督；
2、温馨提示：如若B2西边车棚停放车辆较多，可将车辆停放至北门车棚处。
关于维修服务相关的问题反馈
反馈时间：8月30日
受理时间：9月1日
事件概述：
有员工反馈，电脑原本屏幕正常，但是无法开机，维修时反馈需要维修主板，但是修理完后被告知屏幕损坏，并且判定为故意损坏，需要自费维修。
处理情况：
1、电脑无法开机，疑似主板问题，送厂家维修更换主板后仍无法开机，检测为屏幕问题。且笔记本外表面存在一个凹点刚好为屏幕漏液点，经售后判定为人为损坏，无法进行保修；
2、按公司《办公设备管理规定》设备使用中，存在人为损坏的由使用人承担相应费用。
以上情况已与员工进行说明，该员工表示已知晓认可。
关于饮食相关的问题反馈
反馈时间：8月30日
受理时间：9月1日
事件概述：
有员工反馈，希望食堂恢复拌咸菜。
处理情况：
关于饮食相关的问题反馈
反馈时间：9月6日/9月29日
受理时间：9月8日/9月30日
事件概述：
有员工反馈，在食堂就餐时，发现食物里面有异物，望餐厅各位同事以后多注意菜品卫生饮食安全。
处理情况：
1、已将问题反馈集团，集团经确认后已将此批食品进行退回处理；
2、集团内部对分拣人员增加培训，加强菜品自检强度，避免此类事件发生；
3、集团回复会对食堂员工佩戴网帽、帽子事项加强宣导及监管；
4、同时告知员工食堂内快速投诉平台，发现异常问题立即反馈，便于问题立即处理，员工表示已知晓。
关于饮食相关的问题反馈
反馈时间：9月6日
受理时间：9月9日
事件概述：
有员工反馈，希望每年的中秋节月饼福利能够换成蛋黄酥等其他礼盒，同时发放福利前能提前进行问卷调查了解员工需求。
处理情况：
企管部已将员工反馈问题点与集团工会进行沟通，反馈结果如下：
针对工会福利物品的发放，集团多次进行资源考察、适用性、合理性评估，造择适用于大众员工的需求进行福利发放。
感谢员工的反馈、建议，后续集团工会福利会持续进行优化。
关于办公环境相关的问题反馈
反馈时间：9月9日/9月13日
受理时间：9月9日/9月14日
事件概述：
A员工反馈：办公室内闷热，却因室内温度未达30度无法开启空调。希望公司评判“室内温度30度才开空调的标准”以及“公司其他办公区空调可开，企管所在办公区不可开”的问题是否合理；
B员工反馈：车载大楼三楼空调不起作用，品保办公室、人力资源办公室都十分闷热，影响办公效率。
处理情况：
对A员工反馈问题点进行确认：
1、公司有《空调使用管理规定》，对空调开启条件进行了规范要求，夏季开启条件为室温≥30度，确认9月9日中午三楼办公区未达到开启条件；
2、各部门区域空调按所在部门区域室温进行确认及管理，员工反馈的其他区域全部开启了，目前无法确认当时室温情况，后续会关注合规性；
3、自公司《空调使用管理规定》修定并实施后，未收到过有员工对于该规定的质疑，企管部会进一步的关注大家对于该规定的改善需求，员工如有个人诉求，可与部门主管进行反馈联络。
与B员工当面沟通：
1、确认空调为常温下，以通风模式运转，未启动制冷模式；
2、公司关于空调使用条件有《空调使用管理规定》，按使用管理规定，达到启动条件，企管会对应开启。
以上员工表示认可。
关于饮食相关的问题反馈
反馈时间：9月24日
受理时间：9月26日
事件概述：
有员工反馈，所在中心的吃饭时间段，食堂菜品没有选择余地，菜品单一，就餐体验感极差。
处理情况：
企管部已同反馈人员电话沟通：
1、各中心/部门就餐时间以季度为频率进行更新调整，以区域各部门人数错峰方式更新，就餐的调整信息邮件输出至各部门主管及行政担当。元件中心各部门不同批次就餐，具体的就餐时间对员工进行说明；
2、 菜品单一情况已反馈食堂，后续食堂保障两荤一素菜品。
关于环境相关的问题反馈
反馈时间：9月26日
受理时间：9月26日
事件概述：
有员工反馈，车载B2楼活动室灯不够亮，影响打球体验感，希望公司能多装两个灯。
处理情况：
活动室场所空间高度需求，现场规划通过排灯进行照明，因场地改造时间较久，照明亮度情况会存在一定的老化，企管部后续将对现场进行评估及改善。
以上情况已与员工进行说明，该员工表示已知晓认可。
关于会议室相关的问题反馈
反馈时间：10月12日
受理时间：10月18日
事件概述：
有员工反馈，个别会议室信号差，多次出现断网现象，导致电话会议无法顺利进行，引起客户不满。
处理情况：
公司已同员工电话联络，经确认车载大楼1楼会议室有线、无线网络较差，开会过程中确有出现断网情况，目前IT已对个别会议室无线模块进行调试完成，网络较前期稳定，后期企管部将持续关注会议室网络稳定性情况。
关于住宿相关的问题反馈
反馈时间：10月13日
受理时间：10月14日
事件概述：
由于工作时间不同，导致不同公司间的员工作息时间不同，影响员工休息，建议将员工宿舍分开。
处理情况：
1、集团宿舍分配时已按公司进行分配，因宿舍资源有限，不同公司员工同住现象无法完全避免；
2、公司已对该员工宿舍进行调整，分配至同公司宿舍内，员工表示同意；
3、有同样需求的员工可反馈至宿舍宿管处，在资源充足的情况下可进行调整。
关于停车相关的问题反馈
反馈时间：10月14日
受理时间：10月15日
事件概述：
有员工反馈，企管部停车管理不到位，稽查流于形式，停车规范宣导不到位，违停现象缺乏整治。
具体描述如下：
1、10月13日早晨，食堂门口车辆违停，企管部接到投诉后，违停车辆仍停在原处，毫无整改效果；
2、日常有较多车辆未按规定停在车位内，或者完全堵在空车位外面，在车位资源极其紧张的情况下造成了资源的浪费。
处理情况：
1、员工反馈现象，企管部接到部门行政联络后，当天早上就问题点反馈集团办公室进行处理；
2、对于反馈的未按规定违停等现象，企管部会反馈集团并配合联动，对于违规现象进行处理；
3、公司违规事项，会列入公司违规台帐，并通报处理，公司平台月度对违规进行曝光；
4、感谢员工对于厂区违规情况监督并反馈，对于发现的违规现象及时反馈，便于企管部快速响应，希望有更多的员工参与监督管理中。共同提升公司整体形象。
关于环境相关的问题反馈
反馈时间：10月21日
受理时间：10月22日
事件概述：
有员工反馈，制造部鞋柜分配混乱，存在拖鞋乱拿，恶意撬锁的现象。
处理情况：
敞开心扉向我诉说
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