行政后勤服务建议反馈平台
处理情况公示
关于维修服务相关的问题反馈
反馈时间：8月18日
受理时间：8月19日
事件概述：
有员工反馈，部门课室的一个风淋室门合页坏了，因维修流程不畅导致迟迟无法进行维修。
处理情况：
经查证：
事情缘由：企管部按公司《特殊作业管理规定》职责要求对该部门提交的危险作业票进行审批，审批过程中多次发现该部门未按制度要求落实危险作业前的安全工作（未制定动火作业方案、未确认作业前工器具安全状况和现场作业的安全环境符合度以及越过安全监护人找企管部审批），因此企管对作业票进行退回同步建议由部门安全员确认后再提交。后经了解产生此事原因为部门担当不知道标准且未通过部门安全管理员审核，事发当天企管部主动与该部门安全管理担当沟通，后续部门内涉及危险作业申请作业票需由部门安全员确认后再提交公司层审批，以此避免类似现象再发生。
以上，与当事人及该员工的管理干部沟通确认，对后续类似事件的处理方式达成共识。
关于其他相关的问题反馈
反馈时间：8月23日
受理时间：8月23日
事件概述：
有员工反馈，北边物流门没有车载的场所码，只有集团的码，进门后需要重复扫码，不方便。希望增加车载场所码。
处理情况：
经查证：
公司主通行道为南门卫与北门卫，此区域均设置了车载公司的场所码，员工信息反馈后第一时间与集团办公室进行联络，增加物流门车载场所码，后续类似的需求，公司同步评估到位。
关于人资服务相关的问题反馈
反馈时间：8月29日
受理时间：8月30日
事件概述：
有员工反馈，正常离职但公司没有发工资。
处理情况：
关于饮食相关的问题反馈
反馈时间：9月2日/5日/6日/7日/11日
受理时间：9月13日
事件概述：
有多位员工反馈食堂情况：①食堂每日菜品与当日菜单严重不符；②食堂每日菜量过少，导致后吃饭的部门没有菜品可供选择；③菜品难吃。
处理情况：
经与员工联络：
食堂餐厅运营模式初期发生诸多问题属实，请员工见谅，企管总务对食堂监察及员工反馈的问题点已经逐一反馈联络。从9月7日起食堂部分问题点已进行明显改善。
食堂新模式运营，提供多菜品、样式过渡期磨合，员工可依据个人意愿选取不同楼层、不同菜品就餐，后续一楼装修后（10月底），会提供更多样式供选择。
关于饮食相关的问题反馈
反馈时间：9月3日/9日/13日
受理时间：9月5日/10日/13日
事件概述：
有多位员工反馈食堂情况：①就餐时发现菜品中有异物，望加强食品安全的管控。②吃饭时发现，食堂餐品用具没洗干净。
处理情况：
经与员工联络：
与食堂确认，汤碗原来为人工清洗，清洗效果不佳导致。现已调整为机器清洗，并对机器清洗进行优化增加浸泡池数量，按照浸泡-清洗-洗碗机-消毒-出餐前检查的步骤进行清洗。
食堂二楼设置了快速投诉窗口，后续有就餐问题点可直接现场反馈也可以联络企管部进行处理。
关于其他相关的问题反馈
反馈时间：9月4日
受理时间：9月5日
事件概述：
有员工反馈，其快递丢失。
处理情况：
经与员工联络：
员工本人已联络快递公司进行确认，现包裹已找到。后续有丢件情况可联络快递公司，如需查询监控可进行OA总务后勤联络申请。
关于车辆管理相关的问题反馈
反馈时间：9月7日
受理时间：9月9日
事件概述：
有员工反馈，其车子被划伤，但由于停车区域没有监控，对方拒不承认。
处理情况：
经与员工联络：
与集团办公室确认，目前阳明B区集团对各子公司物流门、物流通道、公司出入门、围墙区域等重要区域均有安保措施，监控安装防护，其他区域暂未考虑安装。
公司区域停车位为公共资源，员工可按需停放，类似的刮擦事件发生，还需要全体员工自觉提高个人素养，文明停车、文明处理。
关于车辆管理相关的问题反馈
反馈时间：9月7日
受理时间：9月7日
事件概述：
有员工反馈，阳明基地西门停车棚，总有一些车因为挤就把车横着放，对正常出行有很大妨碍。
处理情况：
经与员工联络：
集团保安高锋期会对停放车辆秩序维护及提醒，综合提倡全体员工文明停车，对于不文明现象相互提醒、引导改善；
目前西门停车棚停放车辆饱和，但北门停车棚资源充足，员工可按需停放。
关于维修服务相关的问题反馈
反馈时间：9月13日
受理时间：9月13日
事件概述：
有员工反馈，公司有一处顶棚漏水严重，下大雨时有三处地方漏水。
处理情况：
经与员工联络：
台风天气漏水现象属实，此区域楼宇建筑年限长久，目前陈旧为废旧区域将即将做拆迁处理，杂光室为临时调配场地，用于过渡使用。台风天气强降雨影响，临时做了排水疏通措施，但无法彻底改善漏水问题，建议部门对于场地长远规划，信息反馈部门及员工，表示认可。
敞开心扉向我诉说
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图文排版丨qywh
