2024年度
“以客户为中心”
标杆人物
为了将“以客户为中心”的核心价值观深深融入日常工作的每一个细节，同时激发全体员工的学习积极性，鼓励大家不断提升反应速度并优化服务态度。为此，公司特别策划并启动了“以客户为中心”标杆人物评选活动。
经各中心/部门推荐、企管部审核、公司企业文化小组审议，本次共计评选出10位“以客户为中心”标杆人物。接下来，让我们一同揭晓这些优秀标杆吧！
“以客户为中心”金奖
该员工快速回应客户，做到客户邮件8小时进行回复，24小时实质性回复。在进行业务争取过程中，快速识别客户需求，并在内部拉通相关单位，紧急进行资源协商，4天内完成物料采购至样品出货，获得客户对于舜宇快速反馈的认可。
俞梦桑，她的专业与高效，不仅提升了客户满意度，更为公司树立了良好的市场形象。
“以客户为中心”银奖
该员工坚持以客户为中心，针对客户反馈的问题，按1、3、5时效原则跟进，快速响应并解决问题，获得客户认可。他通过优化服务管理，确保双方合作节奏的稳定与高效，同时不忘自我提升，以更专业的项目管理能力服务于客户，赢得了客户的认可与信赖。
蔡宁，这种快速反应的能力和负责任的态度，获得了客户的高度认可和赞誉。
该员工主动为客户着想，以专业和创新为驱动，成功应对了项目中的突发挑战。他的主动服务、专业能力和创新思维不仅赢得了客户的赞誉和信任，更为公司赢得了宝贵的合作机会。
樊坚，以高度的责任感和使命感推动问题的解决，获得了客户的一致认可。
该员工积极处理客户心声，面对问题及时提供处置渠道，不断优化服务流程，提升服务质量。她不仅关注当前的服务水平，还致力于发现潜在的问题和不足，并采取积极措施进行改进。
鲁游涯，认真对待客户需求，持续优化服务质量，她的工作态度和专业素养成为了团队学习的榜样。
“以客户为中心”铜奖
该员工能够迅速响应客户问题，及时与客户进行沟通，了解问题详情，随即展开排查工作，解决客户的疑虑和不满，增强客户对公司的信任。
刘全纲，他的工作态度和能力，是公司与客户之间稳固合作的桥梁，为公司赢得了良好的口碑和客户的长期信赖。
该员工面对客户紧急需求时，能够迅速制定应急交付计划，并组建快速应对小组，确保信息实时共享和异常快速响应。他始终将客户需求放在首位，无论面对何种紧急需求，都努力确保按时交付高质量的产品。
吴晗瀚，凭借着对客户高度负责和积极响应的态度，成为了公司内部优秀标杆人物。
该员工始终将客户需求和产品质量放在首位，通过快速响应和有效解决问题，保障了客户的正常出货和整体良率的稳定，体现了他强烈的质量意识和客户导向。
马其冲，凭借这种高度的责任心和出色的专业能力，赢得了客户与同事的一致好评，为公司的持续发展和市场竞争力提升做出了重要贡献。
该员工在面对紧急问题时，能够凭借其丰富的经验迅速精准地识别问题核心，并及时有效地向客户反馈处理进展，始终将与客户的沟通与交流置于重要位置。
刘幼幼，凭借卓越的专业技术和出色的沟通协调能力，赢得了客户的认可与信赖。
该员工面对客户年度计划外的需求，迅速组织会议进行可行性评审，能够准确把握客户的需求和期望，为客户提供有竞争力的产品和服务。
赵天熙，他认真分析客户需求、积极协调，尽最大可能满足客户要求，取得客户端认可。
该员工在客户发现问题时能及时与客户沟通，通过专业技术判断问题所在，向客户解释了问题的产生机理及去除方式，最终获得了客户的认可。他始终以客户为中心，无论问题大小，他都积极回应客户的需求和反馈，确保客户的满意度。
赵其林，他的这种客户导向的服务意识，不仅为公司赢得了客户的信赖和支持，也为公司树立了良好的品牌形象。
让我们向榜样学习
将“以客户为中心”
这一思想融入日常工作中
倾听客户心声
优化客户体验感
不断提升自我
持续为客户提供有竞争力的产品和服务
图文来源|qywh
