学习窗 | 现场索赔知识精选（8）

5.5.3.1索赔发生的频率较低：业主对承包商的选择，一般都要经过直接或间接地考察或严格地通过招投标筛选，在正常情况下，施工质量一般都能达到要求，特别是国家实行工程质量责任终身制和项目经理负责后，承包商都比较重视工程的质量。至于是否能够按照合同工期竣工的问题，一个单项工程只有一次，甚至一个建设项目只有一次。因此，只要承包商在施工技术和工程管理方面不出现大的失误，业主向承包商的索赔一般不易发生。

5.5.3.2业主在索赔处理中占主动地位：当业主向承包商提出索赔时，有较多的制约机会，业主往往处于主动地位。只要业主就索赔问题书面通知承包商，业主就可以从应支付给承包商的工程款中扣回，如果工程款不足以抵偿业主的索赔款数额时，业主还有权从承包商提交担保和保函中扣回，甚至于留置承包商的材料、设备来补偿损失。

5.5.3.3业主索赔的目的是按时获得满意的工程：业主向承包商索赔的主要内容是工程进度索赔和工程质量索赔。工程进度索赔通常表现为由于承包商自身原因施工活动不能按合同工期竣工时，业主按合同规定扣除一定数额的款项；工程质量索赔通常表现为工程师要求承包商对质量有缺陷的工程部位或产品进行修补、甚至返工。这两种索赔的目的都是为了业主按时获得满意的工程，而不是为了索赔费用。这和承包商向业主索赔主要是为了经济利益有很大的不同。