
问题四:引流困境
微信运营总归是要向销售渠道引流的。如果只有单一销售渠道,还好办。如果有多个销售渠道,公众号在一条图文消息里同时让粉丝去这多个销售渠道,就很不好。
某母婴企业做一次促销活动,同时告知粉丝通过热线电话订购,去门店购买,去网上官方商城购买,同时还引导粉丝在公众号留言。某女装企业做一次促销活动,同时告知粉丝去店铺活动专题页面、聚划算页面、秒杀商品页面、微淘的多个活动,甚至还有来往扎堆的活动。
某中医馆在每一篇养生知识的图文消息里,同时告知粉丝去线下的多个医馆,去淘宝商城,电话订购,描述篇幅比养生知识的正文还长。这让粉丝很不爽。
引导的混乱,实质有3个层面的问题:
第一,文字表达能力弱,无法做到字字珠玑。
第二,没有主动策划微信跟销售业务结合,把所有的销售渠道一股脑告诉粉丝就不管了。
第三,企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈,让微信运营人员很难办。
参考建议:可以多次测试,跟踪数据,找出引流效果最好的,然后持续优化。做出实际效果了,就会得到公司的重视,走向良性循环。
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