一场大雪，温度骤降。11月25日，秦皇岛输油气分公司机关大楼里热气洋洋。“这得感谢咱矿区的师傅们，在这么短的时间供热管网就连通了，还这么热乎！”这是生产科宋苏珂发出的感慨。
秦皇岛分公司是管道公司屈指可数的老公司，成立年头早，小区失修、遗留问题多，人口老龄化且人口多，居住分散，管理难度大。分公司矿区运行科负责育泉里、八三西里、八三东里、新兴里979户居民管理工作。随着小区社会化转移步伐的加快。近几年，管道公司花大力气投入并加快社会化服务步伐，到2015年这项“惠民工程”已进入攻坚阶段。
衣食住行，“住”属当先。今年初，分公司矿区服务中心就开始着手准备，对4个小区的供水系统进行前期调研，摸清情况，收集资料，出具可行性报告和申请立项。与地方首创水务部门接洽，制定可行性施工方案和工程评估，争取得到地方水务部门的认可。
准备就绪只欠东风。9月初，工程如期开工，为了保证工程顺畅，矿区运行科兵分四路，两人一组，成立“改造小分队”，四个小区责任到组。开工不到一周，很快显现出问题和矛盾。一是住户不能很好配合；二是改造中的细节问题难以达成共识。近几年，小区一部分房产经过出售转让，住户已经不是本单位员工，沟通有障碍。小分队成员就利用休息时间和晚上走家串户，亲自与业主沟通，说明改造的目的和意义，交流改造程序、施工流程，争取得到大家的理解和支持。退休干部李锦华这些年一直不在小区居住，去哪儿了也没人能说清楚，之前就多方寻找，如果不能如期赶回，工程就无法干下去，离退科的同志急中生智在档案中查到了他女儿的联系方式，急忙拨打，原来他在深圳女儿家，像这样的情形数不胜数。
常言道：“百姓事儿无小事。”由于是旧小区改造，肯定有很多麻烦事，尽管工程前期调研充分，业主们还是各抒己见，说法不一，要达成共识，小分队成员磨破了嘴，跑断了腿。退休老工人时师傅对水管线从次卧穿过有想法，他找到工程负责人反映：管线穿过会出“汗”屋里潮湿，不宜居住。”得知这个情况，矿区副主任高树文、总支书记何文波亲自到现场协调，在不改变施工方案的同时，经过协调圆满解决了问题。
经过60天的紧张施工，4个小区979户居民的生活用水改造圆满完成，完工率达到100％。
分公司4个小区建设年代不同，大修和改造时间也不尽相同，遗留问题和改造难度大，地方供水、供电、供暖部门也不愿意接收这块烫手的“山芋”。
在改水施工中，由于小区硬化，水线都常年埋在地下，图纸和实际情况还存在差距，加上环境不尽相同，存在风险和隐患。育泉里小区是1996年建成的，供水管网近20年没有维修，施工中换下来的一段管线，水管锈蚀斑斑，结垢程度达到管径的50％之多，已经看不出是水管的模样。在这次改造中，按照新标准更换了新型水管，水量增大了，水质达标了，满足了业主需求。
过去地方部门收取供水、供电都抄抄总表完事，一下子增添了近千户“散客”，增加了工作量且分支管网的维护难度大，费用高，地方部门说什么也不收。而且，要顺利做好移交工作，要有大量的基础工作、基础资料、现场统筹且前所未有。分公司领导对此项工作非常重视，多次与市首创水务沟通，运行科的同志们翻阅房屋产权证书，房屋建设图纸，房屋建设资质等等一整套繁杂的手续，缺一不可，为了整理齐全，工作人员穿梭于分公司档案室与地方主管部门之间，直到达标为止。
分公司机关办公楼供暖由秦皇岛国际饭店代供。按照秦皇岛市政府节能减排的整体规划要求，今年将强制拆除秦皇岛市区内424台燃煤锅炉，国际饭店供暖锅炉也被列入其中。由于机关办公楼和国际饭店是统一供暖，在做出国际饭店锅炉拆除决定时，距离秦皇岛市区热力公司供暖日，仅仅有20天的时间，再加上机关办公楼所处地段，属于热力公司供热管网的末端，要想再加载7000多平方米的取暖面积确非容易。
急事急办。分公司领导带领运行科多次到热力公司协调，副科长蒋成义按照管道公司体系文件要求，专门负责跑手续。而地方供热部门也有一整套管理办法，如果双方手续齐全，供暖日肯定无法供暖。办理手续中，只要我们能够提供1998年前的房产证，施工费就可减免50%，这样办事人员很兴奋，他们终于翻到了证据，圆满解决了此事。蒋成义一天三趟去热力公司楼上楼下不停的跑，椎间盘突出干脆扒在局长办公室的桌上，在大家共同努力下，11月5日机关办公楼如期供暖。
近千户的“衣食住行”都要贯穿在矿区管理的日常工作中，特别是进入9月份各施工作业全面铺开，之前全科人员总动员全部盯在一线。
首先，争创安全施工环境。按照管道公司第三方施工要求，安全施工是“天字号”工程，来不得半点含糊，安全施工一票否决。分公司矿区上上下下全民皆兵，人人都是安全员，个个都是督导者。安全员周亚民更是高度负责全程跟综，从施工进入小区开始，层层安全教育，签订安全承诺书，安全防护作业许可，样样都不漏项，每天还执行作业关闭程序。特别是在矿区办公室外墙粉刷工程时，由于施工人员违反高空作业要求，结果被现场监管人员开据罚单500元。安全管控环环相扣，体系文件严格执行，使施工方也慢慢养成文明施工和安全施工的习惯。
其次，争创绿色施工环境。为了保证工程质量和工程顺利进行，运行科专门抽调了业务通、责任心强的员工李春松、杨玉生现场督导，担任项目负责人。李春松不顾腰病复发，工作不分白天黑夜；杨玉生今年9月就该退休，当工程需要他时，他主动请战，一直坚守到工程验收。供水改造期间，每天要停水，为了不影响业主正常生活，施工调整每天7点至9点最多停水2小时，施工的单元还连接了临时水管线。施工现场设立警戒线，夜间提示灯等，确保业主出行安全。现场沙土防尘，工完料净场地清，最大限度的不扰民或少扰民。
第三，争创优质工程环境。八三西里217户的用电改造，在前期业务人员及时跟进制定方案，提前协调工程进度，保证改造期间的安全用电，并减少业主家电损坏。随着业主用电负荷的增加，由原来20安培，增加到60安培，减少了业主的用电之忧。督察员在八三东里现场督导时，发现新水表井盖高出地面20多公分，这样对小区业主出行存在不安全因素，他坚持让施工方改正，结果已经干完的活又重新返工一遍。
2015年是分公司矿区基础建设的历年之最，也是完美收官的一年。好事，一定能办好，要让这项“惠民工程”实实在在地惠及百姓，也一直是“矿区人”追求的目标。
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