一、供水管道、水表、水龙头等设备在室外的用户,请用旧棉絮泡沫等对室外管道、水表、水龙头等进行覆盖或包裹,坑内放置的水表进行防冻保温措施；
二、供水管道、水表、水龙头等设备设施在室内的平房及楼房用水户,同样做好防护，夜间要关好门窗，注意室内要保持一定的温度；
三、长期外出的或不住人的房屋一定要采取保温及防冻措施，要关闭自来水入户阀门排空管道内积水。如因未采取保温措施，导致供水管道、水表等设备设施冻裂冻坏或跑水漏水等问题，一切后果由用水户自行负责。
四、各用水单位及小区物业要认真做好本单位、本小区的供水管道防冻保温措施，注意夜间关好走廊、室内门窗和楼道通风门窗；
五、请广大用户提高极端天气的防范意识，日常要加强对供水管道、水表及附属设备设施的检查，如发生冻坏应采取相应措施进行解冻。如发生管道冻裂跑水或水表等设备设施冻坏，不能使用火烤等不安全的处理方式。如遇个性问题用户或物业公司自行修缮无果，可拨打水务集团24小时服务热线（0998-2580669）。
六、暖气串水的危害不容忽视，暖气水中含有大量化学物质，如防锈剂、软化剂等，一旦与自来水混合，将直接导致水质恶化，可能含有有害物质，长期饮用将对居民健康造成慢性伤害，且暖气水的高温及含有的杂质，会对供水管道、水表等供水设施造成腐蚀与堵塞，加速设施老化，增加维修成本，甚至引发供水系统故障。
请相关管理单位在供暖期间，组织专业人员对供暖系统进行全面检查，特别是针对暖气串水的源头进行精准定位与修复，确保供暖系统与供水系统完全隔离，防止暖气串水事情发生。
2025年11月24日