榜样在身边 | 学先进 共奋进（一）

2023年，北港物业围绕“红色物业、五心管家”党建品牌建设，扎实开展业务拓展、品质提升、安全生产等各项工作，较好地完成各项年度目标任务，全年营收完成率同比增长96.99%。

北港物业党支部扎实开展主题教育、五基三化建设等工作，组织开展联学联建活动十余次，拓宽“红色朋友圈”，助推党建工作与生产经营融合。北港物业党支部被评为集团公司“五星级”党支部，荣获南宁市物业管理行业协会20周年“党建工作先进单位”称号，基层党员吴吉棠被评为自治区国资委党委系统2021-2023年度优秀共产党员。

北港物业在用心经营存量项目的同时，加强与集团内部单位的业务协同，2023年成功拓展12个物业、餐饮服务项目，物业管理面积超450万平方米。

北港物业开展了23场培训，完成《质量监督考核实施管理规定》等18项体系建设，开展现场品质检查工作33次，有效完成各类问题整改。积极参加职工技能竞赛，以赛促学，取得一定成绩，在南宁市住房和城乡建设系统第八届“筑梦杯”职工职业技能大赛物业服务岗位比赛中，获得客户服务组三等奖，秩序维护组优秀奖和环境保洁组优秀奖，在集团公司“北部湾港杯”职工劳动和技能竞赛中，获得安全消防技能项目三等奖。

除了完成日常工作，北港物业勇担使命，服务集团公司发展大局，协助集团公司完成各项重要接待任务，物业服务品质得到广大业主的一致好评，客户满意度提升至96.88%。

北港物业牢固树立安全发展理念，全年进行安全生产大检查29次，排查并整改隐患387项；组织各项应急演练共14次，累计参加演练297人次，确保各项目安全生产形势总体稳定。

对于航运中心客服部来说，2023年是充满挑战的一年，入驻企业增加，工作量陡增，客服部迅速调整思路，通过专题培训、多岗位学习、以赛促练等方式，提升物业服务技能，协助集团完成重要接待283场，会务接待3268次，在第八届“筑梦杯”职工职业技能大赛物业服务岗位比赛中，获得客户服务组三等奖。

除了做好高质量的会务接待工作，客服团队还要做好日常催收和物业服务等各项工作，每当重要节日，他们开展特色暖心活动，给业主客户送上贴心的节日祝福，获得客户高度的肯定与好评。

2023年，面对经济下行和写字楼租赁市场低迷等不利因素，港务大厦商业招商运营部以“店小二”精神持续优化运营服务，加强政企合作，拓宽招商渠道，资产盘活稳中有进，与青秀科创中心、北部湾产权交易所签订合作招商协议，将港务大厦、广西国际金融中心作为科创产业孵化平台，打造特色产业楼宇，引进了银联商务股份有限公司广西分公司、华能北部湾（广西）新能源开发有限责任公司等知名企业，较好地完成公司下达的年度生产经营任务。