榜样力量（第二期）| 北港商贸公司劳动模范风采

北港商贸公司2024年度

劳动模范事迹

在大型接待中，她更是化身“细节控”，不仅提前梳理流程、合理分配人员，还会反复巡查现场，从座椅摆放角度到现场环境都细致把关。2024年，她带领客服团队高质量协助集团及入驻航运中心各子公司完成重要接待256场、会务服务4881场，完成客户来访接洽14891次，协助完成多场暖心活动。每次接待结束，她都及时与团队复盘，通过持续优化流程，推动航运中心客户满意率逐年攀升至98.74%。

面对物业费用催收问题，杨培认真梳理费用清单，反复研究，针对不同客户制定差异化催收策略，通过责任到人、逐户沟通，带领团队超额完成2024年目标任务，营业收入同比增长21.21%。

日常巡查中，杨培发现大厦花坛绿植频繁枯萎问题，她通过查阅资料、请教专家，找到问题根源，原来是排水设施问题，导致绿植烂根。为节省成本，她利用周末时间，组织管理处小伙伴们自带工具，齐心协力挖开花坛泥土，对排水系统进行改造，让绿植重焕生机，解决长期困扰的养护难题。

薪火相传，做团队成长的

“领路人”

杨培深知，人才是提高服务品质的核心动力。她通过分模块培训、师带徒、内外部学习交流等方式，助力新人快速成长；积极组织团队参与技能练兵，在南宁市第八届“筑梦杯”职工职业技能大赛物业服务岗位比赛中斩获客服组三等奖、包揽公司职工劳动和技能竞赛客服项目前三名。

工作之余，她时常与员工开展“面对面”谈心，及时化解大家工作难题与情绪压力，让团队始终保持昂扬斗志，为物业服务品质提升不懈努力。

作为北港物业党支部书记，屠彦安坚持以党建为引领，通过设立党员突击队、党员示范岗等方式，充分发挥党员先锋模范作用和支部战斗堡垒作用，积极与业务协同单位党支部开展联学联建活动和业务交流，拓宽“红色朋友圈”，助推党建工作与生产经营融合。

在他的带领下，北港物业党支部荣获集团公司五星级党支部、南宁市物业管理行业协会20周年“党建工作先进单位”等称号。

为打造物业服务金字招牌，屠彦安以“红色物业”为抓手，把党的建设融入物业服务管理全过程，从解决业主关心的“关键小事”入手，带领队伍持续优化项目的设施设备，完善标准化服务体系，丰富增值暖心服务内涵，所服务的项目获得“南宁市红色物业示范点”“南宁市物业服务示范大厦”“服务中国—东盟‘两会’最美志愿服务单位”及“南宁市物业管理质量提升考察学习基地”等荣誉称号。

加强内外协同，积极拓展业务项目，屠彦安带领团队2024年成功新拓项目21个，开拓汽车租赁、饮用水销售等新业务，助力北港物业实现营业收入与利润双增长，超额完成年度目标任务。

每逢项目攻坚关键时期，他总是冲在一线。在食堂项目交接时，他带领团队连续奋战至天明，交接物资、调试设备、清洁环境、准备餐食……全力保障次日清晨正常供餐，用实际行动诠释责任与担当。

创新是企业发展的动力源泉。面对行业发展新形势，屠彦安主动出击，带领团队对标行业标杆，开展学习交流与合作，努力开拓市场，积极探索将AI技术、无人机清洗外墙等智能化设备应用于物业管理，推进智慧物业建设。

“爱岗敬业、争创一流

艰苦奋斗、勇于创新

淡泊名利、甘于奉献”

他们用实干实绩

生动诠释劳模精神。

让我们向榜样看齐

同心奋进新征程！