服务有温度，担当见真情 | 北港商贸人的2025暖心答卷

时光易逝，温暖永存。2025年接近尾声，我们的记忆里珍藏着暖心瞬间：一杯温度刚好的茶、一次挺身而出的帮助、一句耐心解答、一声真诚问候、一次有爱的志愿服务……串联起北港商贸职工2025年的温情画卷。

午间，快递小哥抱着包裹匆匆进出大厦货梯厅，我递上温茶让他们歇歇，接过茶杯时，他们会心一笑，放慢了脚步，感慨这里有着港湾般的温暖。日子久了，越来越多奔波的骑手们走到航运中心“骑手能量补给站”时，会稍作休息，缓解疲惫。一杯茶水、一句问候，成为他们奔波路上的“暖阳”。

——北部湾航运中心管理处  梁美妮

感谢信

龙旭宽

黄炳伟

梁宏坤

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10月22日，一封来自华锡有色的感谢信，对北部湾航运中心管理处职工的专业素养和责任感给予高度赞扬和衷心感谢。2025年10月20日夜间，华锡有色一名职工在大厦A座一楼突发身体不适意外摔倒。航运中心管理处秩序部龙旭宽、黄炳伟、梁宏坤三人发现后，立即上前救助。他们分工配合，小心将职工搀扶到办公室安顿，随即联系其同事前来照看，察觉职工身体情况异常后，立即拨打120，随后全程协助医护人员转运，助力职工成功脱离危险。三位同志以实际行动诠释了责任与担当，守护大厦职工的生命安全，传递出温暖有力的正能量，危急时刻不退缩，平凡岗位见真情。

——北部湾航运中心管理处  黄飞

韦平在西江大厦例行抄表时，发现月度水表数据异常，凭借丰富经验，他判断可能存在隐蔽漏水，立即展开全面排查。从顶楼天台到地下室，他通过听辨水流异响、分段测试水压等方法，最终锁定隐蔽漏水点。为减少损失，工程维修团队连夜更换破损管道，成功消除漏水隐患，尽显专业的服务能力与责任担当。

——港务大厦管理处  梁娟

“叶主管，步行街水管又堵了！”商户焦急求助，叶丕松当即联系工程维修队，一小时内解决了问题。作为运营部的一员，他是名副其实的多面手。他细致核对倒班房租赁合同条款，当好合同管家；主动为步行街商户协调水电、维修等各项琐事，做商户的贴心人。在今年第18号台风“桦加沙”预警发布后，他顶着大风完成土地安全巡检，并在低洼处增设警示牌。叶丕松说：“我的岗位职责就是守好每一寸管辖范围的土地安全，让在这里工作生活的人都能安心。”

——北海分公司  黄雨虹

为了护好业主的钱袋子，筑牢社区反诈防线，我们联合辖区民警，在小区主干道、电梯间张贴反诈海报，发放宣传手册，还结合真实案例，向居民讲解防范刷单返利、养老诈骗等骗局的方法。考虑到老年人容易受骗，我们还上门一对一讲解，帮忙下载国家反诈中心APP，让反诈知识走进每个业主心里。我们用担当和细心，守护着小区每一户家庭的平安与幸福。

——钦州分公司  岑一松

正午的食堂超市排起了长队，收银员忙得额头直冒汗。这时，几个不同工服的身影走进来——庞兴军默默整理货架，付凯杰、裴慧富主动帮忙装袋、搬运货品。原来他们昨天听到超市同事说起这场“午间战役”，便约好悄悄来帮忙。递货、装袋、疏导人流……他们配合默契，为码头职工服务。等忙碌完，超市主管刚想道谢，却发现他们已悄悄离开。这是同事间不分彼此的互帮互助，暖意满满。

——防城港分公司  曾明师

部门会务培训实操时，同事们因台卡、茶杯摆放规范陷入困惑。这时，黄秋兰及时上前，细致讲解布置标准，明确台卡排序、茶杯摆放、资料陈列要求，兼顾物品取用便捷与会场摄像画面的整体效果。她一边讲解一边示范调整，及时为大家答疑。同事们的困惑与局促，也在她从容专业、温柔坚定的指引中消散。

——党委办公室/综合事务部  张英滢

这是公司帮扶特殊儿童的第四个年头，我又带着物资来看孩子们。以前总躲在角落的孩子，今天竟能用清亮的嗓音背诵“但愿人长久，千里共婵娟”。我蹲下身，陪他一起读完诗词。四年来，我见过沉默的孩子开口唱歌，见过颤抖的小手终于握稳铅笔。我知道，每一次陪伴，每一次倾听，都能成为孩子们心里的一束光。孩子们的笑脸、老师们日复一日的坚守，让我更懂得坚持的意义。每一次奔赴，都是温暖的延续。每一声关怀，都是力量的传递。

——党群人力部  张国庆

每一份被感受到的温暖，都会成为照亮他人的光；每一次被铭记的善意，都会成为激励前行的力量。2025年的篇章即将画上句号，但暖心服务的故事永远不会收场。让我们带着这份温暖与感动，奔赴新的一年，让善意持续传递，让温暖生生不息。