受疫情影响，各大商铺延迟开业。近期我司接到了一个特殊电话，一位盲人按摩店老板反映店内本月应缴水费达2000多元，但受疫情影响延迟开店入不敷出，咨询是否协助处理，费用可否酌情收取。
了解该情况后，我司高度重视，立即派出专业技术人员实地核查，发现是盲人店老板的卫生间马桶抽水阀弹力失效后无法回弹，导致了漏水。根据国家及行业相关规定，表后用水设施产权归用户所有并负责维护管理，该漏水点维修处置应由用户负责。惠民生、解民忧，为切实帮助困难用户解决现实问题，我司工作人员一边安抚用户，一边现场收取资料，主动提供延伸服务，修复漏水点，及时妥善处理了用户反映实际问题，切实解决了用户困难，得到用户点赞。
