2019年2月25日至27日，格力电器总裁助理张辉、工艺部副部长王文斌带领专家团队莅临杭州格力，开展帮扶指导工作。
总部领导车间考察
2月26日至27日，张总携王部长一行亲临现场，在杭州基地总经理助理王臣章、徐伟，以及各单位负责人的陪同下，对杭州基地投产筹备、产线建设、生产过程工艺要求落实等情况进行细致而深入的了解，并提出相关指导意见。
张总深入考察了各个分厂的建设，对杭州基地车间的硬件设施给与了充分肯定。
在总装生产线、注塑车间、控制器车间的视察过程中，张总对杭州物流工装车的设计工作进行了指导，建议杭州基地工装设计要进一步探索学习，汲取成熟基地经验，充分发挥其工作用途。同时，张总高度重视生产线体的优化设计，指出生产线的构建需要理论与实践相结合，将以人为本的理念贯穿其中。
对于还在建设中的两器车间与钣喷车间，张总、王部长细心查看了相关设备安装及基建进度，对两器未来的废气处理、翅片油排放问题提出了更高的期望。
专家团队工艺指导
同时，总部专家团队在此次考察过程中，对杭州基地的工艺工作做出了诸多指导。
针对杭州基地产品导入的机型，总部工艺科室对导入过程中曾出现的问题及解决经验进行宣贯讲解，给杭州基地的管理团队带来新的启发。
随后杭州基地工艺部部长助理吴季华围绕杭州工艺管理体系建设、产品导入、工艺基础管理、精益增效等板块向专家团队进行介绍。两方友好的交流，为本次支持工作的开展奠定了良好的开端。
在宣贯会后，总部工艺专家团队分头行动，在杭州工艺员、分厂技术员的引领下深入各车间现场，进行考察调研，发现了问题，当场提出，当场讨论解决措施。
会议总结
经过全面而细致的考察，为更好地吸纳总部专家团队的宝贵建议，2月27日召开了总结会。在会上，总部专家们提出了杭州基地待落实改善的问题，杭州基地相关人员也提出目前工作中需总部协调、给予资源的困难点。
王部长深刻感受到了新基地创业的艰辛，对于本次考察过程中提出的众多问题，对于一个新基地来说是很正常的现象，只有发现问题，解决问题，才会发展的更好，建议杭州格力尽可能小批量、多频次的生产，从生产中逐步发掘问题，闭环问题。
杭州基地总经理助理徐伟提议总部可以推动关于新基地投产标准的建立，为新基地的投产条件进行统一标准的制定，对其他新基地的筹建也有指导意义。
在听取专家团队的建议后，杭州基地总经理助理王臣章对杭州工艺团队的工作作出更高要求，在制定更完善工艺标准的基础上，进一步将管理政策真正在现场执行，在工作中沉淀工艺知识，学习其他基地的经验，取其精华，融合成杭州基地特有的工艺体系。
根据此次来杭考察情况，最后总部领导张总对杭州基地的未来发展也寄予厚望。
一、车间规划方案需再细化，做到整体规划、局部细化。生产线边的区域划分、标识张贴、工装容器设计方案均需细化考虑，厂区内的规划要做到颜色统一；在批量生产前相应设备配套、生产物料齐全要有保证，避免在生产过程中出现物料不足等问题。
二、要加强工艺监管和执行力度，将质量管理工作与现场工艺真正落到实处。杭州工艺团队还是一支年轻的团队，现阶段仍需进一步提升工艺专业知识的学习，多练习、多培训，必要时可以寻求总部或其他成熟基地的指导帮助，以充分的技能储备迎接未来总部给以的更高挑战。
三、要将员工关爱始终作为我们的重点工作加以推进。现场的精益改善要以人为本，以减轻员工劳动强度和便利员工操作为改善方向；生活配套设施要持续加以完善，为全体员工创造更便利的生活条件。
通过此次与总部领导与专家团队的交流与学习，我们充分感受到了总部对杭州基地未来发展寄予的殷切希望。面对期望，杭州基地将聚焦改善，在技术领域不断创新，大力发扬工匠精神，敢为人先，保持攻坚意志，为建设一流的智能电器产业园而奋斗！
