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全员销售
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2021全员销售已打响第一枪，如何应对好新消费场景？如何利用好“人际资源”？
这4位在第一季度中有优异表现的同事有经验分享~
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“不以销售为目的的聊天才是有效沟通”
成冬，2006年12月进入珠海格力总部，先后在钣金喷涂分厂任职仓管员、现场安全员；2018年2月入职杭州格力物流管理部环安设备科，任职储备组长、环安设备科副主管。
纽约顶尖销售人弗雷德里克曾在分享经验时坦言：“先做自己，再谈销售。”初识成冬，便自然地想起这句话——他的身上没有“营销”的影子，却做到了今年第一季度空气炸锅销售冠军。
出色的成绩，源于他非常看重“非销售沟通”和“设立使用场景”的必要性。
“目的性的谈话、空泛的推销，我自己可能都不会买。”谈及销售技巧，成冬笑着坦言道。与实体推销不同，来自朋友圈的购买行为更像是一场“亲缘消费关系”，人际间的信赖度更是主要因素。因此他更关注平日里的互动，先建立人与人的联系，再升级为对品牌的信赖。
针对“人际消费痛点”，成冬拓展朋友圈也独有妙招：当他外出吃饭时，经常和餐厅老板聊起天，天然的使用场景被他快速利用：需求引导、期望值建立，让销售在聊天中完成“春风化雨，润物无声”。
尽管成冬在采访途中体现了对产品的详尽了解、和对销售技巧的巧妙应用，但当问及推销成功的核心词时，成冬又重复了两遍“待人真诚”。
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“营销，就是竞争”
李霖，2019年8月进入杭州格力，现于总装分厂任操作工，后任职总装系统管理员。
作为今年第一季度销售总额冠军的李霖，是本次采访中唯一使用“竞争”来形容“营销”的同事。
对“营销”的狼性认识使她格外看重“能力迭代”。产品的迭代、信息的更新、同业者的进步，若想在竞争中立于前列，知识储备必不可少，专业技能不可或缺——李霖将这两项视为“成功营销的源头”，不断精进。
“能力迭代”的另一方面，是李霖善用反思积累。如何将营销落到实地？如何拉快营销节奏？这些只能在真正的实践中积累。“试错”便吃一堑、长一智，“试对”便总结经验、精益求精；在结果不明朗、别人还在踌躇观望时，“干就对了，要敢于做第一个吃螃蟹的人”，营销在李霖心中是一个动态发展的竞争概念，动手去做才能悟出道理。
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“用热爱打开产品销路”
陈葱，2017年10月入职杭州格力，现任两器分厂人力资源副主管。
2021年，是陈葱入职杭州格力的第四个年头。从一线员工到技术员，再到两器分厂人力资源副主管，稳扎稳打的工作态度不仅使她在格力收获了成长，也积累了销售的“三字秘诀”。
一、懂生活。作为90后女生，陈葱充分发挥了女性消费者的触觉，深谙市场对格力产品的需求并不是消费主义催生的“假性需求”。因此她让“销售”为生活服务，而不是为促销节服务：比如她平日里就会默默记下亲朋好友的购买需要，甚至借以节礼等方式先行一步建立品牌认可度，为后续购买埋下基础。
二、真分享。不同于传统销售，陈葱的“朋友圈推广”充满特色：有两器同事的“空气炸锅美味图”、也有团建图、生产实践图…团队的“人情味”让产品变得有温度，生产的“专业度”让品牌变得有力量。陈葱正是在分享中建立好友们对品牌的认知，为销售保驾护航。
三、真热爱。谈及杭州格力，陈葱最常提及的词便是“成长”：从厂区的洼洼泥路到“五环五化”现代建设，一线员工的经历更是让她对格力产品有着特殊的热爱。让公司与个人发展相互成就，陈葱认为“全员销售的自驱力就是源于热爱”。
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