全员销售 同创共赢 | 总经办销售达人戴学文：抓住机遇 踏浪而上

戴学文，2006年入职珠海格力，2017年5月进入杭州格力，先后担任杭州格力质量技术员、车间主任与调度组长，后因身体原因于2020年9月调总经办供方管理科担任质量管理员至今。

“格力的产品力是大家有目共睹的，敢喊出空调十年包修的口号，说明我们有这个底气，有了公司的背书，我在为客户介绍产品时就有了底气，全员销售与其说是销售格力的产品，不如说是让客户看见我们格力的服务，体验我们的服务，感受格力的企业文化。”谈起全员销售与销售经验时，戴学文如是说道。

意料之外 情理之中

2022年，戴学文在全员销售期间销售额达到79909元，获得杭州格力2022销售达人的称号，在戴学文看来是意料之外的，这一切都被他归结为“运气好”。

“家里有亲戚朋友刚好买了新房，知道我在格力上班就向我咨询，找我推荐。格力电器的名声大家都知道，大家在购买空调等电器时，脑海里首先想到的就是格力，我就详细、耐心的分析讲解各系列特点，将专业话语转换成通俗易懂的语言，为他们制定相关方案，能够被大家认可购买，主要还是公司的产品有保障，公司给我这个称号，对我来说是一种认可，同时也是一种激励”。戴学文得知自己获得年度销售达人称号时谦虚到。对于销售经验，戴学文为我们总结了他在全员销售中的一些方法。

以小见大 以点拓面

“其实大部分客户都对格力的产品力非常认可，他们只是不了解各系列的特点以及适用场景，这个时候了解本公司产品就显得非常重要，客户在向你咨询产品时，一定要注意细节，很多时候一个小小的细节就会打消客户的购买念头，我们首先要做的就是将客户需求放在第一位，不能一味的去推荐高价产品，适合客户，满足客户需求的才是最好的，也是最容易成交的，同时，在满足客户需求的时候也要为挖掘客户的痒点，为他们创造需求，为他们推荐更多的产品。”

谈到用户体验，戴学文也对我们说到：“家里用的格力空调得到家人的一致好评，尤其是我夫人，她使用格力空调体验感非常好，就向她在医院的同事推荐，这其实无形当中也在为我们格力空调背书，久而久之，客户群体就越来越大，今年618开始，我夫人的医院同事就又在咨询相关信息了，所以说身边的人有好的体验是很重要的，这是你扩大客户群体的开始，同时，我们也要做好售后服务，一个产品并不是你卖出去就结束了，恰恰卖出去其实才是开始，我们不能做一杆子买卖，售后是用户体验中非常重要的一环，客户能够再次下单说明格力的售后有保障，我也会做好售后服务质量。”