“完美质量，用户满意”是格力始终坚守的质量方针，它不仅是一句口号，更是贯穿于每一个生产环节与售后服务的核心准则。为进一步强化质量意识，提升服务水平，杭州格力成长学院特组织《漫谈质量》培训，深入解读售后案例，借助质量意识漫画培训，共探质量提升之道。
管理求知 乐学向质
3月17日，完美质量分院金牌讲师郎（文福）部为各单位管理人员深入讲解质量案例，他们作为质量运营管理的核心力量，积极响应、踊跃参与本次课堂。在繁忙的工作中抽出宝贵时间，齐聚一堂，展现出对提升售后服务质量、强化企业核心竞争力的高度重视。大家以饱满的热情和专注的态度投入到培训当中，为质量意识提升开展奠定了坚实基础。
漫说质量 案例悟行
本次培训以“豆子先生“进行讲述，将格力的质量方针、质量理念融入一幅幅生动的漫画之中，显得课堂轻松有趣。其次是具体的售后案例回顾，通过一系列真实且典型的售后案例，从故障现象、排查过程到解决方案，进行全方位剖析。这些案例涵盖不同产品类型、故障原因，细致入微地呈现了售后质量中可能面临的复杂情况。最后，通过漫画人物“对话”引出正确的质量思维，把原本抽象的质量概念具象化，让大家加深对质量重要性的理解，领悟如何在实际工作中贯彻落实质量方针。
匠心质造 共创未来
此次培训意义深远，不仅帮助学员们积累了丰富的售后实践经验，更重要的是进一步强化了他们的质量意识。在未来的工作中，他们将以“完美质量，用户满意”为指引，把质量理念贯穿于企业运营的各个层面，从优化产品研发设计，到提升生产工艺标准，再到完善售后服务体系，让格力的产品和服务成为质量卓越的标杆，持续引领行业发展，为用户创造更大价值，续写格力质量传奇 。
追求完美质量，奋斗永无止境。通过学习和培训，全体员工树立起质量先行意识，以创新思维为助推力，紧跟建设制造强国的步伐，为格力百年大计及实现更多新跨越贡献力量。
