如果你在高铁or动车上遗失贵重物品，比如钱包、手机、拉杆箱、笔记本、平板什么的...你会悲观地认为可能这辈子再也见不到他们了吗？
如果你现在刚下高铁or动车，发现有重要的东西遗落在车上，你知道需要提交哪些重要信息给相应的人来提高失物寻回的概率吗？
如果我告诉你，你丢失的物品，可能正在某个车站的特殊仓库里面躺着，等着给他的主人一个失而复得的惊喜，你知道该如何追溯并寻回那件丢失的物品吗？
1、需要百度一下12306官网（即网购火车票的官方网站），显示结果后，单击官网进入
2、进入12306官网首页后，浏览整个页面，找到页面左下方的“购票”进行单击
3、在购票页面，点击右上方红色方框圈出的“登录”，弹出登录页面，输入12306账号与密码后点击正确的图片验证码
4、进入用户页面，在页面右下角的“贴心服务”下点击“遗失物品查找”
5、浏览遗失物品查找服务单说明，确认无误后，点击“我已阅读并同意”，然后填写遗失物品查找服务单各项信息（带星号的为必填项），然后提交即可
6、确定失物已被找到，如何认领呢？
分两种情况，一种是发现的比较早，列车还没到终点站就打电话立案的，一种是发现的比较晚、或者打12306报案的时候列车已经到达终点站的。
情况一：如果还没到终点站，列车长一般会主动联络你，询问你方便的站点。以上海铁路局为例，比较适合的站点包括南京站、合肥站、上海站和杭州站。列车长或其他乘务人员会根据你的要求以及自己的行程安排，将物品交给对应站点的服务台工作人员，并签署《客运记录》进行确认。认领的时候，如果是出差到达该站点，可以直接通过“换乘通道”进入候车厅，找到服务台，到库房的《认领记录》签字，就可以拿回自己遗失的物品了。
情况二：如果已经到了终点站，那么物品一般会被默认放在终点站的库房。如果被确认物品已经寻回并被很好地保存在终点站，可以同样到候车大厅的服务台，和工作人员取得联系后，取回自己的物品，并在《认领记录》签字确认。
总结：目前12306的异常处理效率高的超出想象，电话中官方宣称24小时内答复。实际用时2小时，且就算没找到也会给答复，因此相当可靠。