曾经有位认证专家说过:
ISO是一种思维方式,而不是一堂只看分数论高低的临场考试。
无论是大企业还是小作坊,想要强化品质管理、增进顾客满意、提高企业效益总是没有错的。而ISO9001就是一门不错的教材。首先学习知识,然后领会精神,最后选择是否付诸实施。
拿上个月通过ISO9001认证的杭州灵隐寺来说,当时他们的初衷是:
因为内部管理的不足,希望通过ISO9001来规范管理流程,同时结合自身情况,最终找出一套适合自己的管理方法。
所以,做ISO9001不在于有没有必要,而是它的最终目标是满足顾客需求,对输出产品的小作坊如此,对提供服务的寺庙也是如此。
今天,小沃就对时下全球最热门的质量管理体系——ISO9000族标准来个“大起底”,看看在各类产品广告中经常出现的“ISO9001”到底是什么?它是如何发展而来的?受认可度高吗?对企业们的国际生意起到怎样的重要作用?
什么是ISO、ISO9000、ISO9001?
ISO英文全称是International Organization for Standardization,即国际标准化组织。那些以“ISO”开头的标准,比如ISO9000、ISO 14001、ISO 45001等,就是它制订的。
其中,ISO9000族标准就是由ISO制订的一个国际质量管理体系。而ISO9001则是ISO9000体系里四大核心标准中的一个,是企业实施质量管理体系的具体要求。
因此无论是“通过ISO9000认证”还是“通过ISO9001认证”,其实表达的都是同一个意思,更多的是人们约定俗成的说法。
ISO9000的起源与构成
ISO9000起源于二战时期美国亟需大量快速制造武器,后来随着战争的结束与工业的兴起,这套管理体系逐渐发展成为如今基于工厂或管理组织的各个动作的标准化。
ISO9000认证的好处
产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多,如果单纯依靠检验,从生产的产品中挑出合格的产品,那么企业就无法保证以最佳成本、持续稳定地生产合格品。
因此,建立一个适用性广、科学、严谨的质量体系,确保技术、管理、人这些影响产品质量的因素处于受控状态,从而达成企业规定的质量目标。这就是ISO9000管理体系的意义所在。
ISO9000认证流程及证书
ISO9000认证获准的标识是注册和发给证书。当评定合格后,由认证机构对认证企业颁发证书,列入质量体系认证企业名录并公开发布。
除了ISO9000质量管理体系,国际标准化组织ISO还针对不同行业(如食品、医疗),不同组织(如认证机构),以及不同层面(如环境保护、职业卫生),制订和推行了众多相应管理体系标准,对促进全世界范围内企业标准化工作的开展,促成国际贸易交流与产品或服务订单,起到了非常重要的作用。
想要了解“ISO大家族”里的其他成员还有谁?大家可以继续阅读本期的第二条推送《ISO管理体系“全家福”,质量人必备!》,通篇干货杠杠的!
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