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企业培训流程化:一篇真正解密企业培训顶层设计与发展趋势的文章

企业培训流程化:一篇真正解密企业培训顶层设计与发展趋势的文章 九课
2014-07-01
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导读:【编者(@俗人张德华)按:好友李朝曙先生多年来致力于创新思想的研究,曾发表过发表过一篇《中国咨询业与培训业2

【编者(@俗人张德华)按:好友李朝曙先生多年来致力于创新思想的研究,曾发表过发表过一篇《中国咨询业与培训业20种臝利模式与发展趋势》的文章,本文为其新作,特地分享给大家】


文/ 李朝曙


师道管理学院发起人

深圳市品牌学会品牌学院负责人

中国传媒大学企业大学研究中心研究员

成人学习流程化主要观点是:成人学习的中心已经从围绕学习知识为目的的学习内容为中心,转变为以解决问题为目的学习流程为中心。课堂的中心也发生多次转移,从讲师为中心到课程为中心,再到以学员为中心,再到问题解决为中心。当知识搬运模式已经成为过去式,培训业如何应变? 成人学习(培训)流程化也许是致胜的秘笈。

中国培训业最近几年发生了明显的分化


演讲式、明星式、激励式授课模式与实战式、演练式、体验式的学习方式开始泾渭分明,各为其主。最近几年培训界流行建构主义、行动学习、绩效改进、教练技术、碎片化学习、流程化学习,移动学习、激励理论、思维导图、私董会、标杆学习、考察学习、行走中的EMAB、6D、游戏化学习、世界咖啡等学习理论,与以往注重培训师的表现能力的激励式培训不同,这些学习理论的一个重要特点,就是大多数属于流程化学习的工具。所谓流程化学习,就是学习过程更注重培训师的流程能力与引导能力而非只注重表达能力与内容传播,企业培训的中心也发生多次转移,从讲师为中心到课程为中心,再到以学员为中心,再到问题解决为中心。在企业大学的实践中,可以看出企业对流程化学习工具其教学效果也越来越认可。


事实证明,这些流程化的工具在企业培训实践中的运用效果越来越好,这说明成人学习流程化是一个正确的方法与趋势,他们本来就是属于成人学习的方式,只是被我们成人学习抛弃了。而现在的成人学习实践也越来越接近这些方法。


古人说:一叶知秋,长期观察中国企业培训行业发展趋势的专家,可以很容易发现,建构主义起源就是皮亚杰心理学的流程化研究,行动学习、混合式学习、碎片学习等等全部符合流程化学习的特点,也符合建构主义特点,都可以概括为成人学习流程化工具。行动学习很早就是杜郎口中学的教学方法,基本上也是弘扬一种流程化的建构主义与体验教育的方法,综合各个企业的培训现状,可以说成人学习流程化是中国企业目前培训与学习发展的主要方式。


中国企业的学习方式与理论比如微学习、移动学习、碎片学习、体验学习、U型理论、MOOC等等多种多样、层出不穷,五花八门、眼花缭乱。所以现在如果要用一个词组从复杂的培训行业来总结一个最能代表当前中国企业培训与成人学习发展趋势的词,最恰当的就是成人学习流程化,因为这些方式的特点与重点,在于流程化学习,离开了这一点,这些方式都无法运行,而传统的学习方式虽然也需要流程化,但是并不看重与完全依赖这一点,可以通过专家与讲师自创的个性化绝招予以弥补。


为什么说这是成人学习流程化


建构主义不用说,完全起源于儿童教育的流程化四个步骤,行动学习和流程化学习解决问题与成长的方式完全一致,而绩效改进也是流程化学习与进步的基础,教练技术与NLP在流程化中早有应用与实践,并现在流行的学习方式碎片化学习、体验式学习,移动学习简直就是流程化的模板,激励理论的应用对流程化起着催化剂的作用、而思维导图是流程化从形象思维进入逻辑思维的必由之路,私董会看起来离流程化更近,其实这是一种翻版行动学习,至少方式对象略有不同。


理论总是落后于实践的;在进化论出现以前,动物已经在进化,在蓝海战略理论出现以前,红海蓝海就已经就存在,在所有的理论出现之前,这些方法于现象早已存在,理论给予了归纳总结,流程化让我们可以举一反三、应用自如。


我同时认为,做为培训行业人士,别过份纠结于理论,别过分膜拜理论,应用与驾驭理论。知行合一,知一行九。学习的理论在于应用与创新,实现一通百通,一本万利,学会做理论的主人。


世界上所有的理论只有两种表现模式:一种是关于时间流程化的理论,包括流程管理、战略管理等等;另一种是关于空间流程化的理论,包括领导力、情境管理、感官管理、需求管理等等,或者二者混合。这就是易经的时与位,潜见渊飞亢,金木水火土,西方的5W。其余自己也可创造一些时间与空间的应用理论;掌握了这个思维模式,就不会对任何新的理论的出现感觉到眼睛一亮,而可能是似曾相识。


只要建构进入自己的流程化系统,在流程化方面,其实把最简单的、最基本的几个理论用好(比如PDCA、需要层次论与冰山理论等)就可以让自己受益无穷,在管理界、培训界后来发明的很多很多理论与方法,比如蓝海战略、行动学习、关键时刻、绩效改进、感官营销等等等等等等,都可以看成是这两个理论的应用或组合。


中国企业培训与学习发展领域也不例外,教练技术解决了学习的流程问题,行动学习首先是解决了学习的流程问题;私董会也是首先解决学习的流程问题;其次再解决每一个流程需要使用的方法问题;剩下的所有百分之九十问题在于每一个流程应用的创新。


中国企业培训与学习发展趋势及需要做的事情,就是将成人学习流程化的流程与方法落实到企业每个需要学习的角落,创造更大企业阶值与行业商机,我认为这就是中国培训与学习发展行业最有价值的顶层设计。[咖啡][咖啡]


在成人学习与培训领域,随着人类学习的审美疲劳与获取知识成本降低,学习的多样化与流程化越来越重要,这个趋势在中国教育界也同样适用。


异见才是意见,以上个人观点与初步的研究,需要向大家学习进一步完善,欢迎批判指正,补充完善。


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