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自从去年我在咨询培训界提出“轻度定制”概念后,当时第一篇《锤子与蛮子》写的就是这个,取得近10万的点击量,众多国内培训界的大咖和好友都纷纷认为这个概念提得好,符合企业对外来课程培训的实际需求。
然而,究竟如何定义“轻度定制”,如何把轻度定制让更多人掌握和参考,鉴于一直忙各种咨询项目,我一直没有静下来整理;只是在许多人的追问之下回复了一些说辞而已。
正如上个月我参加“内衣行业的衡山峰会”之时,把英国人15年前就提出来的“核心能力”战略跟大家分享,有许多人问及何为核心能力时,我简要概括,认为核心能力就是“在某一个领域中不会轻易犯错,比他人会减少犯错机会”的说法,这种说法与书上不一样,但更容易理解。
因此,我需要给“轻度定制”一个简明的定义。这个定义需要所有人看得懂,包括白居易笔下的农妇,让她们也能看得懂,那就是我心中所期望的。
好吧。在咨询培训这个行业,轻度定制又称为“轻度课程定制”,特指企业引进外部优秀课程或老师的时候,如果这门课程无可挑剔,简直就是给这个企业量身定做的,那么我无话可说,拿来即可。如果这门课在企业心目中,欣喜交加,有很多亮点,但是其中所传达的理念以及案例可能跟企业所处的江湖地位与发展阶段不相符合,那么,我们这时候需要对课程进行“轻度定制”。
轻度定制不会破坏该课程的DNA,也不会对课程所具有的逻辑架构、工具方法造成损伤;更主要的是,轻度定制能够把外部优秀课程转变为企业的内部课程,“仿佛”就是企业自己完全定制出来的。
为什么这么说呢?企业完全定制开发一门课,即使是内部讲师来开发,其时间周期和成本是相当可观的。值得一提的是,企业内部开发一门课的成本,其实更高。不仅仅是纯粹的人工成本,主要在专业方面。大家要知道,咨询公司或这课程开发公司折腾一门课出来,往往是顶尖智慧人士的几年或数十年的心血多造就,其对该领域的造诣和付出,超出很多人的想象。
比如,我们目前所运营的凯洛格引进的“关键对话”——讲沟通的一门课,人家硬是连续搞了30年。——这个“搞”字,大家也别误会啊。只是为了表明一种态度,好东西是点滴积累的。
把那么好的课程架构和理论体系应用到企业内部,如果能轻描淡写地针对内容环节,来点问题搜集,来点小小的建议,来点轻微的案例定制……效果会怎样呢?
轻度定制就是一个结合+融合:好东西+具体的问题。他有三个特征:满足需求,针对性,小而美。
不满足需求的轻度定制是无效的,所定制的案例和问题分析必须有针对性,不能改动过大,否则不如换门课。小而美的状态对成本更好说。
我们需要改变一点点理念,也需要来一点点行动。
否则,这个行业会停滞不前,那才是损失最大的。
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