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【专题新说】内部讲师培养的三重门

【专题新说】内部讲师培养的三重门 九课
2014-09-11
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导读: 越来越多的人力资源总监(CHO)或首席学习官(CLO)发现在中国企业内部人才培养中一个关键而现实的问题——

越来越多的人力资源总监(CHO)或首席学习官(CLO)发现在中国企业内部人才培养中一个关键而现实的问题——内部讲师在企业人才培养和知识传递中的地位和作用。当越来越多的中国企业逐步加大对人才培养投入力度的同时,在一条必然之路上遇到了这个企业人才体系建设的核心命题。


大牌的商学院,知名的教授高瞻远瞩,目及千里,频频到企业内部授课,可是企业骤然发现,这样的结果是培养了太多的"球迷"而非是"专业运动员",如何让企业内部的案例总结提炼,形成自己的知识技能传播点,有效地传递给所有员工,解决之道自然而然指向内部讲师队伍的建设和培养。


Keylogic跟踪世界数十家著名企业大学和内部培养体系发现,成熟的企业培养体系,有60%-70%的讲师资源来自于内部,如GE、GM、3M等,这些讲师来自企业不同层级、不同部门,通过系统的培训和辅导,将散落在企业内部的"珍珠"进行串引、打磨,以内部课程的形式讲授传递,形成企业内部的无形资产和竞争优势。


当企业下定决心,打造内部系统的讲师队伍的同时,必须清晰地看到,只有成功穿越内部讲师培养的三重大门,才能看到一片光明。


第一重门:内部讲师的选拔标准和能力模型


"公司内部有一批产品营销的高手,他们是天然的讲师基础。"

"公司很多人上过TTT培训,他们应该是我们的候选讲师"

"技术部门的人不善言辞,内部讲师队伍可以先不考虑他们"

"公司老板需要不需要成为内部讲师队伍,他们平时都是威严的讲话怎么办"……


这些问题都是当企业开始讨论内部讲师队伍建设问题时会遇到的困惑,解决这些困惑的关键在于建立企业自己的讲师标准和能力模型。


中国移动广东公司从2007年起,开始打造内部"金讲台"计划,在项目起始,确立了三个基本原则,对很多企业的内部讲师培养计划有着深刻的借鉴意义:


1、金讲台讲师(内部讲师)必须尽可能覆盖各个专业线条(市场、技术、内部管理……)针对不同线条的内部讲师需要细化不同的选拔标准予以实施;

2、金讲台讲师必须覆盖各个层级,尤其经理级别以上人员必须以专业形象讲授专业课题;

3、最大程度的鼓励金讲台讲师以内部案例为基础,讲授企业外部无法找到而内部业务发展迫切需要的课题。


以这三项基本原则为基础,广东移动和我们一起设计了广东移动金讲台讲师的选拔标准和能力模型,以此为基础在内部各层级各线条选拔了近200名内部讲师。


第二重门:内部讲师的培养模式和形式设计


内部讲师的培养是不是就是上3天的TTT(培训培训师课程)?这个问题的答案可以说是,也可以说不是。


说是的理由,是内部讲师培养确实需要系列的课程和学习方式来帮助内部讲师成长;说不是的理由,是内部讲师的技能培养远非传统意义上的授课技巧培训。


内部讲师的作用和授课基础和外部讲师迥然不同,所以传统意义上基于授课技巧层面的TTT课程根本不能解决企业内部讲师授课的实际需求。广东移动按照内部的金讲台讲师能力模型,根据能力模型的初步评测,将现有讲师分成了初、中、高三个级别,针对不同级别的内部讲师采取不同的培养策略和内容:


1、针对初级的讲师,除了授课技巧层面的基本培训以外,安排了《用图表说话》、《分享和教练》等课程,帮助讲师达到能力要求;

2、在中级讲师层面,安排了《课程开发方法》、《引导式授课技术》等课程,来帮助讲师建立课程开发能力;

3、在高级讲师层面,安排了《独特个人风格塑造》、《金字塔思维》等课程,来帮其挑战讲师的最高境界;

4、对于入选内部讲师队伍的高级管理者,还专门安排了《结构点亮思想》、《Talk on Public》的特别辅导课程。

同时,还为内部讲师队伍未来2-3年的培养路径进行了深入设计,按照规划,进入第二、三年培养的内部讲师,将经历行动学习、跨界学习、电子化课程开发、品牌课程开发等不同的培养方式来达到广东移动对内部讲师不同阶段的要求。


第三重门:内部讲师的使用和有效激励


在内部讲师的使用上,公司一定会遇到两个不可回避的话题:

1、由于内部讲师大多为兼职讲师,如何保证内部讲师有足够的动力尤其是获得直接上级的支持进行内部授课;

2、由于收到公司内部财务标准都诸多限制和要求,内部讲师的授课酬劳平均在一天几十元到数百元之间,远远低于外部讲师的授课酬劳,如何有效激励内部讲师的积极性。


不能有效解决这两个难题,内部讲师的使用一定会遇到诸多阻力,慢慢耗散掉所有内部讲师的热情。


首先,在使用问题上,如果内部讲师以开发内部课程尤其是开发基于现有业务重点的课程,将会极大的获得其上级领导的支持和认可,也有效的解决了第一个矛盾。所以内部讲师的课程开发选题尤为重要,一般在一开始的选题都选取"速赢"课题,而非过于高端或空泛的题目。

有效解决第一个矛盾后,第二个矛盾更会迎刃而解,因为几乎所有的内部讲师的内部授课目的都不是为了单纯的授课酬劳,公司建立内部讲师平台和管理体系,要做一个基本的工作:讲师的内部营销,尤其针对是优秀的内部讲师,这会激起内部讲师授课的极大热情。

很多公司试图将内部授课和职业生涯甚至岗位职责结合起来,但往往制度推行起来还会遇到各种变量,其实只要做好一点:讲师的内部营销,让内部讲师有更多的机会展示自己,自然会获得更多的职业生涯机会和认可。


广东移动把握住了这个要点,对内部讲师开展"山海交流"(推动广东省内的沿海山区内部讲师交换授课)、"每月双金"(每个月向全公司推广两位优秀的金讲台讲师和他们的课程)、"五个一工程"(内部管理层授课系列)等系列活动,将内部讲师的使用发挥到了最大化。

随着内部讲师队伍的不断建设和完善,才是企业坚实迈向学习型组织的基础,当越来越多的内部讲师站在公司内部的舞台上的时候,公司会发现这是一个巨大的引擎,梳理知识、传播知识和创新知识"人才培养螺旋"开始高效运转的带动公司更加高速的发展。

【声明】内容源于网络
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