学习强企丨优化流程，提升管理效率,实现利润最大化（二）

企业中的一切工作都应该有流程，设计好工作流程之后，并不是一劳永逸了，而是要在实际工作中不断优化和完善，配合企业的发展目标持续提升工作效率。

我们来看看大公司是如何完成流程优化的。

举例，携程公司经常会接到关于机票或酒店订单出错的投诉，他们是如何优化这个流程的呢？首先，把错误率低或者零错误率的员工组织起来，成立项目组，让每个人都说出自己处理订单的工作流程以及工作上零失误的技巧，进行书面记录。这样做的目的是为了寻找规律，总结规律，形成一套方法论。然后选定某一部门测试方法论的效果，如果投诉率降低，证明方法有效，就可以在公司层面进行应用。

假设原来携程公司的订单错误率为5%，在导入方法论后订单错误率降到3%，在三个月内为公司节省了1000万元的成本，公司就会拿出500万元奖励给项目组。

同样的方法，也可以用在提升公司的成交率上。首先把成交率高的员工组织起来，成立项目组，探讨并总结提升成交率的方法。假设公司的成交率为50%，在使用了项目组给出的方法后成交率提升至70%，产生了巨大的经济效益，公司拿出增长利润的一半奖励给项目组。通过这样的方式激发员工的智慧，促进公司更好的发展。

构筑企业管理系统的最好方式就是要善用员工的聪明才智，如果老板不能在工作时间内最大限度地发挥员工的能力，就是在给别人培养人才。