学习强企丨对体制内企业的分析及解决建议( 一）

企业背景：Y公司是一个垄断行业里主辅分离后辅业改革形成的国企。这家企业像是一架笨重的机器，公司有很多领导，每个人都有岗位，似乎都有权力、有职责，但很多人却说不清自己到底是干什么的。这家企业面临问题的症结非常明显——人太多了，五个人干一个人的活，必然人浮于事。人多了，每件事的环节就多了。每个环节上的人都用心，但劲不在一处使，结果领导累，员工也累。

注意三个矛盾

(1）业务战略与运营系统之间矛盾

企业的战略总归是要用来实现的。然而，没有运营系统的支撑，战略只能是文人为领导写的讲话稿，到了年终或年初，领导在台上讲一讲，大家高兴一下罢了，但如何实现却不得而知。

企业战略目标的实现，需要企业各个系统来支持，如人力资源系统、技术系统、营销系统、生产系统等等，围绕战略需要具体的分解，也需要对运营系统的各个方面进行有效的制度建设，促进公司按制度化运行。然而，这个企业什么都没有，有的只是领导的讲话，以及下面各个部门围绕各自计划展开的具体工作。

（2）管理控制与流程优化之间的矛盾

企业需要进行管理提升，Y企业也知道这点，所以他们进行过各种努力，但结果却是流程越做越复杂。企业对流程或对管理的理解，就是要各负其责，要照顾到各方的权力。如何在管理控制与流程优化之间平衡，是中小企业常有的困惑。省略了流程，管理控制力就不强了；控制力强了，流程效率就低了。关键就是要平衡好管理控制与流程优化之间的矛盾。

（3）员工传统职业观与现代职业观的矛盾

员工似乎都有职业化意识，也都希望表现出职业化。譬如许多员工经常讲，大公司如何如何，我们也应该如何如何等。他们也知道上班就应该高效率，也希望高效率，但是却不知如何得到高效率。很多员工一些基本的技能，如沟通能力、计划能力、时间管理等方面，都非常欠缺。于是，在一群职业化水平低的员工渴望职业化的过程中，自然会对别人的行为多几份挑剔，对自己的行为多几份包容。错误总是别人的，成绩总是自己的。如果没有职业化意识，按传统的职业观，可能大家都还可以用最朴素的做人道理来做事，但有了职业化意识之后，他们就懂得如何挑别人错了。如果职业技能与职业化意识不能同步，一切反而会更环。

中小企业普遍存在这样的问题。不同公司的病根可能不一样，如民企，出现这样问题的病根可能在“一股独大”；一般国企，病根可能在于 “缺乏治理与制衡”。而在Y公司，这些问题与垄断体制之间存在着根本的因果联系。