学习强企丨民营企业成长中需处理好的三大平衡（二）

第二个平衡：经验管理与制度管理的平衡

制度化是每家企业追求的理想境界，但也有许多企业为制度化付出了高昂的代价。从人为化到制度化的过程中，流程过于烦琐、文本主义盛行；官僚主义滋生、本位主义严重；逐利主义产生，创业激情减弱；本位思想严重，推诿扯皮加剧等等。这些问题的产生，使人们对制度化缺乏信心。

这就要求企业发展的关键人物必须把握经验管理与制度管理之间的平衡。制度管理效率提升的关键在于与企业发展的实际状况相吻合。对制度化信心降低源于对制度化期望过高，以及对自己实际判断的失误。制度化的过程不可能一蹴而就，它要求企业从最关键、最紧迫的事件开始，由低到高并渐进而行。海尔当年规定“车间里不准随地大小便”，现在看来水平极低，但在当时的确适合海尔的实际。在那个时候，海尔不必也不可能制定非常复杂的绩效考核制度。现在有些企业，企图一夜之间整合一大堆制度，一下子完成制度化改造，完成不了就抱怨“执行力不够”，这实际上是对管理的误读。

制度管理在与经验管理的平衡中要不断加大比重，当然需要付出成本。付出成本必然要求获得收益，这一过程必须又要在强制性基础上实现自我突破。先固化，定下来的事情必须执行，而固化的前提就是根据企业实际解决关键的、紧迫的问题。固化之后再优化，优化之后再固化，之后再优化，如此便可逐步形成企业文化。