前言
为进一步提升物业服务品质，规范客诉处理流程，近日，美奂物业组织物业经理及客服管家参加唐山市物业协会公益讲座“物业服务法律法规暨客诉体系构建及提升效率专题培训”。本次培训特邀市物业管理协会法律顾问李琦律师及行业客诉管理专家现场授课，通过理论讲解、案例剖析、情景模拟等形式，全面提升管理团队的法律素养与服务能力。
“物业服务的每个环节都涉及法律关系，只有懂法才能更好地维护业主和企业的合法权益。”李琦律师通过近年来典型的物业纠纷案例，深入浅出地分析了物业服务中的法律风险点，为各参训人员提供了实用的法律应对策略。
美奂物业总经理赵昌泉表示：“这次培训不是终点，而是服务升级的新起点。我们将把学习成果转化为实际行动，为业主提供更专业、更暖心的服务。”
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图文丨郑晓芳
美编丨赵孟颖
审核丨肖树宏