从城市到社区，每一份赞誉都是价值的注脚

来自政府机关

精细运维道路安全“零事故”。2025年，城市环卫事业部张家界武陵山大道PPP运维项目部稳步抓实道路管养、环境保洁、绿化养护、排水疏通及内业资料规范整理等日常运维工作。全年组织消防、防洪应急演练，雨季高效处置道路落石隐患，冬季全力开展抗冰除雪作业，始终保障道路通行畅通，扎实筑牢安全运营防线，实现全年安全生产零事故。项目在每季度政府考核中均取得90分以上的优秀成绩。

城市管家。自项目实施以来，城市环卫事业部芷江环卫一体化项目团队严格落实芷江城管局工作部署，坚持标准化作业、精细化管理、一体化统筹，全面推进道路清扫保洁、生活垃圾收集转运、公共厕所运维、市容环境整治、垃圾分类引导等工作。以“城市管家”责任担当，优化作业流程、强化人员培训、完善应急保障，持续提升环卫服务品质，有效改善城乡人居环境，为芷江城市精细化管理、文明城市建设与市容环境提升作出积极贡献。

来自社区街道

以 “五维服务” 破题。自入驻裕后街以来，郴州分公司裕后街物业服务项目团队以有温度的管理疏堵结合破解流动摊贩难题，以精细化保洁守护街区洁净底色，以规范管控筑牢安全秩序防线，以主动协作凝聚共建共治合力，以贴心服务做商户居民的暖心人，用全方位的优质服务让街区保持有序、整洁与和谐的良好风貌，切实扛起历史街区物业服务的责任担当。最终不仅赢得了居民、摊贩与社区的一致肯定，更显著提升了街区的整体品质与游览体验，成功擦亮了 “美好” 品牌的街区服务名片。

老社区"零投诉"。老交科院家属区大多是退休老职工，对"家"有执念，对变化敏感。2023年7月，甲方单位搬迁，项目经费压缩，团队从25人减至3人。压力之下，商办事业部省交科院物业服务项目从三个方面着手：不减服务频次，项目经理顶上空缺岗；加码情感投入，建立"独居老人台账"，按时走访询问情况；主动嵌入社区，配合新丰社区开展消防演练、治安巡逻、矛盾调解。2025年，项目零安全事故，零投诉。

优秀社区合伙人。株洲分公司新桂住宅项目服务团队自与西子社区携手以来，始终以 “社区合伙人” 姿态践行企业使命，在文明创建、垃圾分类等专项工作中主动担当，与社区、志愿者组建 “共建联防队” 守护家园平安，全程参与策划执行 “六一” 系列文化活动，搭建邻里欢聚平台。这份荣誉既是肯定更是动力，未来项目将以更饱满的热情与专业的服务，续写社区共建的精彩答卷，让 “优秀社区合伙人” 的荣光持续闪耀。

来自甲方

"增值思维"赋能服务。2025年，商办事业部马栏山创意大厦物业服务项目团队秉持“增值思维”深耕服务，聚焦资产保值增值核心目标，主动靠前、精准发力。在商户进退场衔接期间，工程团队快速响应、专业作业，有效缩短资产空置期，助力项目稳定收益；针对历史遗留问题与突发状况，积极跟进、妥善处置，最大限度避免资产损失；从自用区域到公区设施，团队以细致专业的维保服务，确保项目设施安全高效运行。正如项目负责人所说：“我们不是在修水管，更是在守护资产价值与“美好”品牌口碑。”