春运特写 | 承飞公司多措并举服务春运

提到春运，你可能会想到以下这些场景

        积极行动，确保组织到位。早在1月上旬，承飞公司就提前梳理整理了在往年春运供油安全保障工作中发生的问题，预测了今年可能会出现的状况。根据问题梳理情况，确定了飞机加油车应急维修保障方案。1月29日，春运油车应急保障工作正式启动，在集团公司信息平台公示栏发布了应急联系方式，按照既定的油车应急保障方案，细化责任、明确分工，随时为用户提供配件保障、技术支持与应急维修服务。

        春运期间，承飞公司应急保障工作不分工作休息日、不分白天黑夜，全体应急保障组成员24小时全天待命，全力以赴地协助用户解决油车使用中的突发问题。2月1日，黑龙江大庆供应站紧急求助：供应站仅有的三台20000升罐式飞机加油车全部发生故障，初步判断为压力控制阀漏油和尾气路、电路故障。为确保航空加油安全，解大庆供应站的燃眉之急，应急保障人员尤江海在与供应站简单沟通后，迅速捕捉故障信息，为了解实地状况，他还与与供应站进行了视频通话。明确故障原因后、他迅速给出维修方案，并组织前往现场进行紧急抢修，顺利保障了春运期间的航油供应安全。

         为确保各地加油站对配件的需求，春运前，公司着重对配件供应和库存储备等方面进行了优化调整，确保春运期间库房常用配件的应急需求。春运期间实行常用配件订购当天发货、24小时电话支持等服务，得到了广大客户的一致赞誉。

　　2月3日星期日，一大清早，值班室接到海南太平洋公司来电，被告知一台由威海广泰公司生产的45000升罐车由于突发气路故障，无法进行加油作业，需立即更换气路内外管套。因与原厂家沟通未果，紧急致电承飞公司请求予以协助。虽然该加油车并非承飞公司产品，不属于售后保障范围，但本着为客户排忧解难的忠实态度，应急保障人员即时与海南太平洋公司进行细致沟通，详细了解了此款油车气路内外管套样式和尺寸，及时完成了配件的发运工作。

       春运开始以来，截至目前承飞公司已分别向南京空港公司、长春延吉供应站、成都分公司、海南太平洋等公司提供技术支持6次。承飞公司用真情服务，诠释了“客户至上”的服务宗旨，帮助客户解决了实际困难，赢得了用户一致赞誉。

      春运是一面镜子，折射出承飞公司在加油车保供方面的硬实力。那些奋战在一线的应急保障人员，那些为一线保障默默无闻幕后支持的技术人员，春节期间每个人电话不离身，电话铃声一响立刻接起，随时做好出发准备。秉承着急用户所急，想用户所想的理念，用他们亲切的微笑、精湛的技术，第一时间为用户排除故障……底阀时好时坏、联锁无法解除、低高度车地井接头关闭缓慢、旋转头漏油、平台无法降落，电磁液控换向阀卡死……不厌其烦直至故障解除，油车恢复性能，正是他们的默默支持为我们的春运幕后保障着、奉献着，为确保航油供应安全，实现航油梦而不懈奋斗，奋进向前。