随着传统零售时代向互联网销售时代转变,人们的消费模式已经从“目的性消费”向“场景式消费”迁移。那么对于我们格力员工,如何去创造场景,来引导客户呢?两器分厂销售达人谷精精,2019年9月入职,目前是分厂ERP专员,今年已卖出14单,销售额高达26148元。她向我们给出了答案,也分享了自己平时的销售技巧。
我们需要熟知产品知识、性能与价格。所以她在闲暇之余经常浏览格力商城的商品,学习空调相关知识。想要得到客户的信任,就必须先让客户信任自己。只有自己够专业,才可以让客户相信我们并购买我们的产品。
作为一名ERP数据员,她清楚的知道一台空调的制作流程与生产物料。给客户讲述内部构造,几排的翅片,多粗的铜管,以及生产一台空调需要多少道质量把控,所买的空调一天多少度电,一级能效和三级能效有什么区别。客户听着专业,就会毫不犹豫的下单,甚至将自己介绍给身边的朋友。
她经常分享空调相关的公众号文章,每当格力商场里有活动发布或有新品推出时,她也总会第一时间截图配上精美的销售文案进行宣传,潜在客户可以通过发布的照片选择自己喜欢的产品。她会把平时咨询过的潜在客户微信置顶,耐心为客户挑选产品,直至满意。卖出去的产品,也会隔三差五的问候,调查用户的满意度,不定时的分享客户的好评截图。久而久之,一传十,十传百,找她买空调的人越来越多,自己的亲戚邻居用的全是格力产品。
她经常拍格力产品的小视频,并在抖音、快手、视频号等平台进行宣传。格力大松空气炸锅刚推出时她便就用它做出了一份美味的烤鸡腿、烤鸡翅、烤薯条等,亲戚朋友看到,第一时间了解到这个神奇的炸锅,便销售了两台。

