大数跨境

越野·改善丨锤炼工匠精神,不做“差不多”先生

越野·改善丨锤炼工匠精神,不做“差不多”先生 北京越野智能工厂
2018-06-13
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导读:小品:爆笑喜剧《差不多》,扎透了质量人的心!这时代讲究跨界,你看,质量人也粉墨登场出演喜剧了!道出了“质量人

小品:爆笑喜剧《差不多》,扎透了质量人的心!

这时代讲究跨界,

你看,质量人也粉墨登场出演喜剧了!

道出了“质量人”的欢脱与心酸,责任与尊严,

各位看官有没有兴趣一起来看看呢?


北京卫视推出的中国首档原创跨界喜剧竞技秀《跨界喜剧王》播出的一期节目中,第五组主要以三名来自某汽车制造厂的车间质检员为参演嘉宾和创作原型:

刘华春,主要负责市场质量改进工作;

于德海,负责车间的零件修补工作;

穆金超,在零件部负责车身零部件检验。



节目编剧组根据他们的故事为其量身定制了喜剧小品《差不多》,讲述了公司为招聘一名合格的质检员时发生的一系列可笑可叹的故事。

面试开始时,经理就强调这次招聘质检员的原则是认真负责,工作严谨。

第一名应聘者因为自称“背锅侠”在首轮面试就被刷下...

第二名应聘者也因为“睁一只眼闭一只眼”而惨遭淘汰...

第三名面试者小张则因“圆睁的双眼”,被经理选中留下试用。

并对他再三强调:工作中不能存在“差不多”的心态,必须保持严谨态度。

耿直老实的小张将经理的话谨记在心,在面对想要投机取巧的车灯工、轮胎组员工、喷漆工时,虽然遭尽白眼和难堪,但是坚决不“放水”,并用自己诙谐幽默的语言打动员工,端正了他们对待质检工作的态度,通过了经理对他的考察。

小品落幕时,大家一起表决心:不做“差不多先生”,并且一起演唱质检员版的《差不多先生》。

预备,唱:

不做差不多的先生

差不多的喇叭发着差不多的声

差不多的车头亮着差不多的灯

差不多的车门露着差不多的风

差不多的轮胎越过差不多的坑

差不多的雨刷比比差不多的齐

差不多的方向盘有差不多的问题

差不多的排气管都差不多长短

差不多的问题不能差不多的管

不做差不多的先生

很多人都会把产品不合格的问题推给硬件设施的因素,但是这并不是主要的。具有匠心的大师能用最原始的工具制造出精品,而不够严谨的员工会用最精密的机器生产出次品,这一切的背后,企业的质量管理文化才是决定性的。 

在不同的企业质量文化下,企业员工的工作态度是“眼睛里不能容一粒沙子”?还是“我绝对会睁一只眼闭一只眼”的差不多心态?这些都决定了企业最终产品的质量。

二战时期,巴顿将军通过一份来自前线的战事报告了解到,在牺牲的盟军战士,竟有一半是在跳伞时摔死的。 当时负责生产降落伞的商人考文垂汇报说,降落伞的合格率已达99.9%,再没有提升的空间了。 

巴顿将军怒不可遏,走进车间,忽然从流水线上随意抓起一只降落伞包,大声地对考文垂说:“这是你制造的产品,我现在命令你抱着它上飞机:“但是,这个伞包刚刚下线,根本未经过任何检验,万一是次品,考文垂就将粉身碎骨!可是迫于将军的权威,他只能胆战心惊地拿着伞包,上了飞机······ 

还算有运气,考文垂有惊无险地回到地面。望着一脸狼狈、吓得几乎快要尿裤子的考文垂,巴顿大笑一声,随即严厉地说:“从今天起,我将不定期来这里,命令你背着新做成的降落伞从天上跳下去。”从那以后,巴顿一次都没再去兵工厂,盟军也再未发生跳伞伤亡事故。 

归根结底,出现质量问题是因为员工没有把产品“当成自己亲人一样对待”。

对于每一位想把自己的企业做大做强的管理者而言,质量的管理都是重中之重,“差不多的问题,不能差不多的管”!当谈到“质量”与“数量”的分野,许多人说这不过是数字游戏而已,你何必这么较真呢?更多的人,对于“质量是心理学”始终理解不了。

大家都读过“一道划痕”的故事",其中的道理就是所谓的“质量总是和心理学相连,而数量永远是和物理学、数学息息相关”。如果我们仅仅用数学和物理学的概念去思考质量、去逼问质量,那么,我们是否了解每一次决策、每一次判断、每一次判定,会对我们的员工,尤其是基层的员工心理上产生怎样的震撼和影响呢!这才应该是我们要充分思考和高度关注的。

所以,0 和 1 不是数字游戏,而是切切实实的真实体验和心理感受。零缺陷就是绝不接受不符合项,换句话说,就是第一次就把事情做对,而不是忙着改正错误,修修补补;是说到做到(诚信),不打折扣,而不是差不多就行,借口越多越好。

因此,零缺陷不是讨论项,更不是可选择项。它是做人做事的基本道理,是常识、是习惯。培养和提高全员质量意识,普及质量管理理念并落在实处,不做“差不多先生”。中国的质量之路任重而道远,且需要我们引以为己任。

工厂水平高低,“差不多”就是差很多! 

工作中你是“差不多就行了”,

还是“差一点都不行”?

看看国内工厂的生产水平,普遍存在“差不多“思想。制造出来的东西谈不上有明显的问题,但离精品的距离总是有那么一点点差距,总是难以令人满意!


 -“这套模具的型腔怎么有段差?”

-“差不多的,只有几个丝,不影响使用的。” 

-“图纸上的尺寸标错了,怎么没有改好就发下去了?”

-“我已经给加工的师傅说过了,差不多的,他们会改一下。” 

-“机床加工的零件怎么这么多的刀纹?”

-“差不多吧,拿去给钳工抛光一下就可以了。” 

-“这台设备的钣金接缝怎么一头大一头小?”

-“差不多,又不影响机床的加工性能。” 

在这些“差不多”思想的影响下,我们的工作行为变得不够严谨,对待工作任务不去追求精细化,最终的结果是这里差一点,那里差一点,致使工厂的品质游离在不稳定的边际。


我们来看看:

欧美厂商验收模具,首先不是看打样的产品,如果模具外观有划痕,模具分型面有打磨痕迹,没有铭牌等等,模具肯定是被拒绝验收的。对于产品尺寸,则严格依据产品图纸的公差要求来检测判定,即使是不影响产品使用的部位,不合格也必须修正,绝不是“差不多”的事!

国外品牌的数控机床,先不谈它的加工性能与技术有多么先进,往往从机床的外观及制造的众多细节会先让客户产生信心。相反,如果钣金接缝不严,螺钉高低不平,这些小小的差距就已经反映出了机床的低端档次。

事实上,一旦“差不多”思想成为你的习惯,在你不想“差不多”的时候还难以摆脱。一个人做事的态度变差往往是从“差不多”开始的。仔细揣摩“差不多先生”的心态,你就会发现,他不是做不到,而是不在意。 

一个凡事只求“差不多”的人,也就只配过一个“差不多”的人生。 

“差不多”就是有差距,这种思想会让一个工厂的品质渐行渐远,最终不断拉开差距。把工厂的这个通病给大家提出来,望大家思考并重视。 

中国的传统文化中有“差之毫厘,谬以千里”的说法,传统的工匠们正是凭着追求精确的精神,造出了一个又一个精美绝伦的作品。

天下的难事都是从容易的事做起,天下大的事都是从点点滴滴做起。所以有的领导者不说要做大事,但是从点滴做起最后做成了大事。简单的道理往往被忽视,细节上的高标准严要求是成大事的关键。

对于工匠来说,细致、精心、认真是最根本的品质,也是最可贵的态度,对于任何细节、任何小事都以完美的态度来对待,从来不会粗心大意。

差不多就是有差距,有差距就是差很多。事实确实如此。而这也正是眼下浮躁的人应该注意的地方,因为大部分人经常会出现内心的不平:“我和XX都差不多,凭什么他升我不升,凭什么他得奖我没有,凭什么他加薪而我没有”等等。一大堆这样的不平,其实都可以这样解释:差不多就是有差距,有差距就是差很多。 

正如不平凡与平凡之间,差的就是那么一点点超越。爱迪生说:“天才是1%的灵感,99%的汗水。”现实生活中,有很多时候,很多的事情就差那么一点点,而正是这一点点,就造成了巨大的差别。如跑百米的10秒和9秒,就差这么1秒,那就是业余和世界冠军的差别。

一天,曹操和杨修经过曹娥墓,曹操指着墓碑背上的题字“黄绢幼妇,外孙齑臼”。问杨修:“你懂得这八个字是什么意思?”杨修回答说:“我懂。”曹操忙说:“你先别说,等我想想。”接着他们离开墓碑往前走了三十里。这时曹操说:“我已懂得那八个字的意思了。”他让杨修转过身去,记下他自己知道的意思,杨修记下的意思是:黄绢色丝,等于是一个“绝”字,年幼的妇女,就是少女,等于是个“妙”字;外孙是女儿的子女,等于是个“好”字;齑臼这种东西,是用来盛五种辛辣调味品的器皿,这等于“受辛”(辞)字。这八个字隐含的意思合起来就是“绝妙好辞”。曹操也记下自己懂的意思,结果同杨修记下的意思几近相同但略有差异。曹操感叹地说:“我的才智与你相差三十里呀。”

事情虽小,差距可见。

很多时候我们都会忽视小细节,觉得差不多就行,但往往“差不多”的结果是“差很多”,差很多的结果就是出问题,就是有损失。

2005 年1月,某国有商业银行一储蓄所, 值班员工在为客户办理定期存款业务时, 误将一笔 1 万元定期存单打成 10 万元的定期存单,给银行带来了一定的损失。

古话说,行百里者半九十,意思是,你走一百里,走到九十里,才走了一半,最后十里的重要程度占到一半。在物流公司,他们通常会讲“最后一公里”,这最后一公里的运费,可能和前面一千公里的运费差不多,甚至更贵。所以说事情好坏,或成败往往就在那么一点点,真正的差别也就在那么一点点,你多做一点,他少做一点,就成了差距所在。

做事情如果有“差不多”“大概过得去”“还行吧”“凑合”这样的心态,那是最要命的。正是因为我们有这种心态,工作中才漏洞百出,失误频频,所生产的产品才瑕疵众多,缺乏竞争力。因为“差不多”,许多企业如昙花一现,它们的产品也只能沦落地摊或被标上二等品,与一等品只差一点,其价值就相差很多。 很多时候,“差不多”就是差很多。

1993年全国小麦价格开始上涨,一家私营面粉厂的业务员来到小麦产区采购小麦。这时产区的一些粮库大都是待价而沽,不想卖粮食,经不起业务员的纠缠,粮库的负责人说:“粮食有的是,卖给你也行,一吨1000元,你要不要?” 

这位业务员拿不定主意,他不知道自己出来这半个多月全国的小麦涨到什么价钱了,于是给公司老板发电报问:“一万吨小麦,每吨1000元,价格高不高?买不买?” 

老板看到电报后生气地对秘书说:“真是乱弹琴,哪有这么高的价格,现在最高的价格也不到900元,给他发电报,就说价格太高!”秘书赶紧跑到邮局发了个电报:“不太高。” 

没几天,业务员带着签订的购销合同回来了,老板莫名其妙,追查原因才知道,秘书发电报时,“不”字的后面少了个句号。如果履行合同势必给公司带来100多万元的经济损失,后来经过多次协商赔偿了对方15万元才算了事。当然这位秘书不久就被辞退了,而他在当地再也无法找到工作,不得不远走他方。

是啊,“不太高”和“不。太高”不是差不多吗?可是就是差了一个小小的句号,却相差十万八千里,这位“差不多先生”也只好背井离乡了。

“差不多”有时会差很远,无论是相差0.1毫米还是0.1秒,都是毫厘之差,结果却是天壤之别!如短跑,一二名之间有时可能相差0.01秒;又比如赛马,第一匹马与第二匹马相差仅半个马鼻子,差几厘米而已。却是冠军与亚军两个级别之差。

凡事最怕“认真”二字。当“差不多”时,不妨思考思考,是否可以更进一步就不用讲“差不多”?如果一直“差不多”,最后就会差很多!也许在生活中,“差不多先生”对任何事都看得破、想得开、不计较。不过,在工作中“差不多”的心态必须要杜绝,因为每个员工都是团队的一分子,如果每个人都讲“差不多”,那一定会给公司或个人造成不必要的损失。

不少人面对工作总是将“差不多、过得去、慢慢来”挂在嘴边,在这种意识的作用下,工作难免会有失误或出问题,而当问题一旦出现后又总找借口。这种“差不多”心态要不得!无论做什么事情,都要多问自己几次“真的可以‘差不多’?差那一点儿会给自己、给公司、给顾客带来什么害处?”如此才能彻底告别“差不多先生”,真正杜绝“失之毫厘、谬之千里”。

如果说粗心大意有时是无心之过,那“差不多”则是意识的问题。在我们的工作中,一定要传承工匠们的一丝不苟、执著敬业的精神。从思想深处杜绝“差不多”心态,杜绝日常的粗心大意。

转自:研联国际质量管理



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