在实际操作过程，授权服务店通过及时提报PDI检查信息、规范提报质量信息、及时完成返修备案等操作，获得相应积分。越野车销售公司根据积分额度定期兑换相应越野特色奖品，引导服务店及时准确提报质量相关信息，持续提升服务效率，打造厂端产品改进、服务端服务优化、终端客户受益的多方共赢生态圈。
通过引导服务店把好质量服务的三个关口，质量信息积分制实现了服务质量与客户满意度的双提升。
首先，进一步规范售前的PDI检查，确保客户的爱车完美无瑕，把好“售前质量关”；
其次，提升各服务店提报质量信息的积极性和规范性，为厂端进行产品改善及技术支持提供有效的信息保障，把好“质量改进关”；
再次，鼓励各服务店及时完成返修备案，及时跟进维修保养效果，把好“售后质量关”。
目前，越野车销售公司已先后完成汉中汉邦、乌鲁木齐永泰、杭州和平等47家服务店的2019年度积分兑换奖励。其中汉中汉邦以13200积分，一举夺得年度积分榜冠军。
各服务店相关技术人员收到车模、文化衫、探月徽章等奖品后，纷纷晒出获奖照片，并表示今后将更好发挥这一平台作用，持续提报质量信息，为推动北京品牌服务质量提升贡献力量。
自2019年第四季度实施质量信息积分机制以来，市场质量信息反馈数量和质量均有显著提升，厂端对市场质量信息的掌控更加科学全面。其中，质量信息数量提升了25%，质量信息合格率提升31.3%。在此基础上，服务质量也进一步得到客户好评，服务口碑持续提升。
2020年，北汽越野车公司将以“4+4”模式，继续加强前后端越野专业化能力建设，打造越野车特色的服务体系，实现全触点良好口碑的建立。“4+4”模式即以特色的硬体环境、全触点的体验管理、高频次的客户活动、丰富的改装选择，四个维度给客户提供极致体验；同时加强终端运营能力、终端执行能力、厂端支持能力、质量保障能力，四项能力建设。构建起覆盖线上线下、售前、售中、售后的高质量服务体系，树立“热情、专业、高效、贴心”的服务体验标签，提供与“中国越野车第一品牌”相匹配的优质服务。
