自“悦野4×4”服务品牌发布以来，北汽越野车公司不断完善自身服务体系，在全国建立专属店、越野驿站、越野公园、体验基地等场所，为用户打造专属越野生活管家。
近日，一位北京越野刀锋柴油版用户，驾车途经贵阳时，出现了发动机限扭问题，车主立即把车辆开到北京越野贵阳专属店进行检查，由于客户行程紧急，店里调派几位技师联手对车辆进行检测，终于在深夜找到了故障原因。
由于该车是用户今年购买的新车，这次异地排查问题和维修均免费。事后，该用户对北京越野贵阳专属店的服务大为赞赏：“真没想到北京越野的售后服务这么完善，即便不在购买4S店维修，师傅依然如此的负责任，连夜加班排查问题。更让人感动的是，查出问题后4S店没有把责任归于我的不当操作，而是干脆的为我进行了免费处理”，非常感动 。
为用户提供最好的服务体验，是北汽越野车公司不断追求的目标，作为北京越野今年建立的首批越野车专属店，贵州专属店深入贯彻北京越野“悦野4X4”服务标准，推出四项服务承诺：
所有保养及小修当天完工；
留店车辆提供30公里送客里程；
所有顾客进店全天提供餐饮；
外地顾客优先维保，延时服务。
贵阳专属店只是北京越野首批专属店的一个缩影，“悦野4X4”服务标准正在全国专属店逐步展开，我们将不断提高服务水平，为越野爱好者们提供更加周到的出行保障服务，为中国越野生活、越野体验、越野文化的发展贡献力量。
