近两年，受疫情和缺“芯”的影响，全球新车销量受到大幅冲击。北汽越野车销量却逆势增长了16%，出口销量更是同比增长443.6%。更值得一提的是，随着销量的快速增长，北汽越野车的市场份额从2021年1月的17.9%增长到年底的18.5%。激烈的市场竞争下，北汽越野车抓住了什么关键？是用户！
“作为北汽集团自主品牌转型突围的重要一环，北汽越野车要紧紧围绕用户需求，持续做好产品规划，提升营销能力，建强越野特色生态体系。”2月10日，北汽越野车2022年营销工作会上，北汽越野车党委书记、总经理王璋要求全体员工，以营销拉动体系能力提升，扛起北汽自主品牌高质量发展大旗。
聚焦产品 寻求新突破
2021年，北汽越野车实现了越野全场景的产品覆盖，BJ40环塔冠军版、BJ40刀锋英雄柴油版上市之后，均出现了一车难求的火爆销售情况，且9月终端销量“突破3000辆大关”，创历史新高。
“2022年，北汽越野车在销量上要有新突破。”对此，北汽越野车党委副书记、常务副总经理张国富表示，今年北汽越野车将继续在产品企划上加快对研发、生产、营销链条的布局，快速、多元化地满足市场需求。
具体到产品企划方面，张国富介绍，2022年北汽越野车的主要任务是完成BJ40全系智能化升级以及全新产品的按期上市。
其中，围绕BJ40产品升级，将通过新版本的快速迭代升级，不断制造产品关注，获取市场热度，并按照节奏扎实推进，确保每一项升级按时到位，同时推动研发和售后，做好BJ40改装布局，为品牌传播和终端销售提供更多“弹药”。
围绕全新产品的打造，一方面将推动研发不断梳理产品亮点，找准差异化竞争优势，做到产品力的提升工作永不妥协；另一方面将推动销售公司全价值链进行上市导入，确保上市的时间节点不退不让，为新品上市保驾护航。
02
布局渠道 打造新动能
2021年，北汽越野车累计完成长春、成都等8大市场的开发；累计完成30家专属店、40家越野驿站建设；经销商单店盈利能力持续提升，同比提升了65%。
“未来将通过重点市场优先、单店销量优先、专属渠道优先3大策略，并结合年度网络建设及策略，快速、精准赋能渠道。”会上，张国富的一席话，为北汽越野车2022年的渠道建设目标，指明了发展方向。
针对重点市场布局，北汽越野车今年将加快大市场增量开发，提升网络密度，不断提升北汽越野车市占率。
单店销量突破提升，将通过培训赋能销售能力，以“线上与线下相结合”“集中培训与入店辅导相结合”“第三方讲师与内部讲师相结合”为原则进行规划实施，持续提升专属团队的销售战力。
围绕专属渠道建设，将发挥专属店面增量效果，将店面建设预算效果发挥最大化，并计划于今年9月前，累计完成100家专属店面的建设，以支撑年度销售目标达成。
除布局国内市场外，北汽越野车还将加快海外市场的建设。“2022年，北汽越野车将通过与国际公司充分合作，深耕沙特、巴基斯坦、墨西哥等国市场，努力在海外市场取得更大的销售业绩。”北汽越野车销售公司总经理彭钢说。
03
提质服务 树立新口碑
2021年，北汽越野车围绕客户服务动作频频，建立了服务标准检核机制，推进CRM系统应用，改善了客户服务体验；在销售渠道培养具备专业化能力的“越野专家”人群，覆盖60%以上经销商；推出了服务品牌“悦野4×4”，并打造综合越野服务体系。
今年，公司在夯实基础售后服务能力的同时，更将借助“越野生态”的塑造，树立良好口碑。
为实现这一目标，2022年北汽越野车将围绕重点经销商必备库存动态储备，完成区域配件卫星库建设。同时，持续开展技术主管认证、定期丰富维修案例，优化1小时闭环管理机制，确保1小时以内解决用户的诉求。
在越野服务生态深化建设上，北汽越野车将持续搭建线上、线下越野教育体系，开发初、中、高级越野专业知识题库，并在全国建立能覆盖各类场景的越野训练营，吸引客户持续参与越野技能培养和升级。
与此同时，北汽越野车还将不断完善战略服务保障，通过新增保障路线、升级用户互动等4方面功能，开发越野品牌保险产品，建成客户的出行保障体系，并引入多种高品质改装产品,推出多套专业整车改装方案，满足用户对于产品和品牌的个性化需求，最终为客户带来超出期待的越野生活服务体验。
有了好产品，且具有稀缺性，加上蓬勃发展的越野生态圈，北汽越野车紧紧抓住了用户这条主线，在产品、渠道、服务上齐发力，满足不同用户的用车需求的同时，提升了产品黏性，都将成为北汽越野车销量增长的砝码。
转自：北京汽车报
